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A mensagem de erro “Infelizmente, o Snapchat parou” que parece estar incomodando alguns proprietários do Samsung Galaxy S10e, significa literalmente que o Snapchat travou por algum motivo. Na maioria das vezes, é apenas um pequeno problema com o aplicativo, mas também há momentos em que é apenas um sinal de um sério problema de firmware.
Você precisa realizar alguns procedimentos de solução de problemas para saber do que se trata e esse é o objetivo desta postagem. Aqui, vou orientá-lo na solução de problemas do seu Galaxy S10e com Snapchat que sempre falha. Vamos considerar todas as possibilidades e descartá-las uma após a outra até que possamos determinar qual é realmente o problema e, esperançosamente, corrigi-lo. Portanto, se você é um dos proprietários deste telefone e está sendo grampeado por um problema semelhante, continue lendo, pois este artigo pode ajudá-lo de uma forma ou de outra.
Antes de prosseguirmos para nossa solução de problemas, se você estiver procurando por uma solução para um problema diferente, certifique-se de visitar nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns relatados por nossos leitores. Encontre problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se você ainda precisar de nossa ajuda depois disso, sinta-se à vontade para nos contatar preenchendo nosso questionário de problemas do Android.
A correção do Galaxy S10e com Snapchat parou de erro
Com base na experiência, este problema não é tão sério. Na verdade, você pode se livrar da mensagem de erro após fazer os dois primeiros procedimentos. Dito isso, aqui estão as coisas que você precisa fazer se o seu telefone tiver problemas para iniciar o aplicativo Snapchat ...
Primeira solução: force a reinicialização do telefone primeiro
Ao solucionar problemas relacionados ao aplicativo ou software, é melhor começar com este procedimento muito simples, porque é muito possível que esse problema seja apenas devido a um pequeno problema de firmware ou mesmo apenas uma falha. A reinicialização forçada é, na verdade, uma simulação de remoção de bateria que atualiza a memória do seu telefone, bem como recarrega todos os seus aplicativos e serviços. É assim que você faz:
- Pressione e segure o botão Diminuir volume e não o solte ainda.
- Enquanto mantém pressionado o botão de volume, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga também.
- Mantenha as duas teclas pressionadas juntas por 15 segundos ou até que o logotipo do Galaxy S10e apareça na tela.
Depois que o dispositivo for reiniciado com êxito, abra o aplicativo e veja se o erro que o Snapchat parou ainda aparece. Se ainda assim, vá para o próximo procedimento.
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Segunda solução: exclua o cache do aplicativo
Cada aplicativo tem seu próprio cache, que é usado pelo sistema para fazer com que o aplicativo seja executado de maneira adequada e sem problemas. Um cache é um arquivo muito pequeno, mas se for corrompido, podem ocorrer problemas de desempenho e podem resultar em travamentos do aplicativo. Essa pode ser a razão pela qual o Snapchat continua travando no seu telefone. Para descartar essa possibilidade, siga estas etapas:
- Deslize de cima para baixo na tela para puxar o painel de notificação para baixo.
- Toque no ícone Configurações no canto superior direito.
- Role e toque em Aplicativos.
- Encontre e toque em Snapchat.
- Toque em Armazenamento.
- Toque em Limpar cache.
Depois que o cache for excluído, tente iniciar o aplicativo e veja se o erro Snapchat parou ainda aparece. Se isso acontecer, é hora de redefinir o próprio aplicativo.
Terceira solução: limpar os dados do Snapchat
Quando se trata de aplicativos, uma redefinição significa limpar seus arquivos de dados que geralmente contêm suas configurações e preferências. Eles serão atualizados com um novo conjunto de arquivos e isso trará o aplicativo de volta às configurações padrão. Se for apenas um pequeno problema com o aplicativo, este procedimento deve corrigi-lo. É assim que se faz:
- Deslize de cima para baixo na tela para puxar o painel de notificação para baixo.
- Toque no ícone Configurações no canto superior direito.
- Role e toque em Aplicativos.
- Encontre e toque em Snapchat.
- Toque em Armazenamento.
- Toque em Limpar dados e em OK para confirmar.
- Reinicie seu telefone.
Após a reinicialização, abra o aplicativo e veja se o Snapchat parou ainda aparece e, se isso acontecer, tente a próxima solução.
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Quarta solução: Desinstale o Snapchat e depois reinstale-o
É possível que esse problema seja devido a um problema de compatibilidade entre este aplicativo e o firmware, mas em vez de apenas atualizar o Snapchat, é melhor apenas removê-lo completamente do seu telefone para remover todas as suas associações com o firmware e outros aplicativos. Não se preocupe, nenhum dos seus arquivos será excluído se você fizer isso, mas é sempre um bom hábito criar um backup dos seus arquivos importantes. E aqui está como você faz isso:
- Deslize de cima para baixo na tela para puxar o painel de notificação para baixo.
- Toque no ícone Configurações no canto superior direito.
- Role e toque em Aplicativos.
- Encontre e toque em Snapchat.
- Toque em Armazenamento.
- Toque em Limpar dados e toque em OK para confirmar.
- Toque na tecla Voltar uma vez e, em seguida, toque em Desinstalar.
- Confirme que deseja remover o aplicativo de seu telefone.
- Reinicie o telefone para refrescar a memória.
Após a reinicialização, siga estas etapas para reinstalar o Snapchat.
- Na tela inicial, abra a gaveta de aplicativos.
- Localize e toque em Play Store.
- No campo de pesquisa, digite ‘snapchat’.
- Toque em Snapchat e em Instalar.
- Após a instalação, toque em Abrir para iniciá-lo.
Na maioria das vezes, esse procedimento corrigirá aplicativos de terceiros que continuam travando. No entanto, se o erro de Snapchat parou ainda aparecer, você não tem outra escolha a não ser reiniciar o telefone.
Quinta solução: crie um backup de seus arquivos importantes e reinicie seu telefone
Neste ponto, você não tem outra escolha a não ser redefinir o telefone, pois isso pode ser devido a um problema de firmware. Tenho certeza de que uma redefinição resolverá esse problema, mas sempre hesitamos em sugerir isso sem esgotar todas as soluções possíveis, pois você pode acabar perdendo alguns de seus arquivos importantes. Mas agora é necessário redefinir seu dispositivo, então certifique-se de criar uma cópia de seus arquivos e dados importantes para que você não os perca. Depois disso, remova suas contas do Google e Samsung para que você não seja impedido de acessar seu dispositivo. Depois que tudo for feito corretamente, siga estas etapas para redefinir seu telefone:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure o Aumentar o volume chave e o Bixby , pressione e segure a Poder chave.
- Quando o logotipo do Galaxy S10 + for exibido, solte as três teclas.
- Seu Galaxy S10 Plus continuará a inicializar no modo de recuperação. Depois de ver uma tela preta com textos em azul e amarelo, prossiga para a próxima etapa.
- aperte o Volume baixo várias vezes para destacar "limpar dados / reset de fábrica".
- pressione Poder botão para selecionar.
- aperte o Volume baixo até que ‘Sim’ seja destacado.
- pressione Poder para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- aperte o Chave de poder para reiniciar o dispositivo.
Espero que tenhamos ajudado você a se livrar do erro “Infelizmente, o Snapchat parou” em seu Samsung Galaxy S10e. Agradeceríamos se você nos ajudasse a espalhar a palavra, então, compartilhe esta postagem se você a achou útil. Muito obrigado pela leitura!
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