3. Atualizar o perfil de dados e a lista de roaming preferencial (PRL)

De acordo com a página de suporte do Sprint, você pode fazer isso acessando Configurações. Prossiga para Atualizações do sistema. A próxima tela deve mostrar as opções que permitirão que você atualize seu perfil e PRL.

4. Redefinir os nomes dos pontos de acesso (APN)

Vamos para Configurações. Em seguida, vá para Configurações de rede móvel. Toque Nomes de pontos de acesso ou APNs. Acerte o Cardápio botão e Restaurar ao padrão. Vários usuários também confirmaram que isso corrigiu o problema.

5. Reinicie o telefone

Depois de aplicar qualquer uma das soluções acima, sempre reinicie o telefone se as configurações não se aplicarem imediatamente.

6. Solicite ao remetente para transferir uma foto de cada vez

Alguns usuários disseram que o problema só ocorre quando estão recebendo vários SMS com fotos. No entanto, isso não acontece quando as fotos são enviadas uma de cada vez. Portanto, se você puder pedir ao remetente para enviar apenas uma imagem por mensagem de texto, faça-o.

7. Observe o telefone no modo de segurança

Reinicie o seu telefone em Modo de segurança e observe se o problema ainda existe. Se o problema não ocorrer nesse modo, deve haver um aplicativo de terceiros interferindo nas funções normais do seu dispositivo. Tente localizá-lo e desinstalá-lo de sua unidade. No entanto, se o problema persistir, é possível que um problema de hardware ou firmware o esteja causando.

8. Faça uma redefinição de fábrica

Faça backup do seu dispositivo. Então, faça um Restauração de fábrica a partir de Modo de recuperação Se você não conseguir localizar a origem do problema e todas as soluções mencionadas aqui não resolverem o seu problema.

9. Limpe a partição do cache

Você também pode limpar a partição do cache se a redefinição de fábrica não cortá-la. Isso pode ser encontrado em Modo de recuperação também.

10. Faça root e atualize seu firmware

Se você suspeitar que uma atualização recente do Android está causando o problema, existem três maneiras de resolvê-lo. Uma é esperar por outra atualização que contenha uma correção, levar seu telefone a um técnico Android confiável ou fazer root, fazer o flash e instalar você mesmo uma ROM personalizada em seu telefone.

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Fontes: Android Central, Sprint