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• GS4 Incapaz de fazer login na Play Store
• Mensagem 'Ocorreu um erro'
• Não consigo encontrar a Google Play Store
• ‘Você não acessou a Google Play Store’

Embora o Google Play Store seja um dos aplicativos que vêm instalados com o Samsung Galaxy S4 ou qualquer telefone Android, ele não está livre de erros e problemas. Na verdade, há uma grande porcentagem de usuários do Android que experimentam alguns problemas para baixar e / ou instalar aplicativos da Play Store. A pior coisa que pode acontecer é quando você não consegue fazer login usando sua conta, mesmo se tiver certeza de que todas as suas credenciais estão corretas. Outros também experimentam o tipo de problema “Ocorreu um erro ...” ao tentar usar o aplicativo Android Market.

Existem também alguns usuários que parecem não conseguir encontrar a Play Store em seus telefones, enquanto outros recebiam um erro ao tentar baixar aplicativos da Play Store de seus computadores para seus telefones.

Aqui estão alguns e-mails de nossos leitores que melhor descrevem os problemas que eles encontraram ao usar a Google Play Store em seu smartphone Samsung Galaxy S4:

“Não sei o que aconteceu, mas o problema começou hoje e não fiz nada no telefone que pudesse tê-lo desencadeado. Aqui está o meu problema. Quando tentei abrir a Google Play Store no meu Samsung Galaxy S4, ele estava pedindo meu nome de usuário e senha do Google e, quando eu os insiro, recebia um erro de que o nome de usuário ou a senha não estavam corretos. Como faço para corrigir isso?” — Mel, NY

“Vocês encontraram um erro ao usar a Play Store que diz: “Ocorreu um erro. Por favor, tente novamente mais tarde." Eu tenho um Samsung Galaxy S4, que é atualizado para a versão mais recente, e todos os meus aplicativos também estão atualizados para as versões mais recentes. Eu tenho uma boa conexão com a Internet, mas ainda estou tendo esse problema que começou há alguns dias.” — Bryan, AZ

“Recentemente, fiz uma redefinição de fábrica no meu telefone (GS4), então tudo foi revertido para a versão anterior, incluindo os aplicativos. Mas não consigo encontrar a Play Store em nenhum lugar do meu telefone e quando tentei acessar o gerenciador de aplicativos, também não consigo encontrar lá. O que eu preciso fazer?” — Jay Z, MA

“Tentei fazer login em meu computador e acessei a Google Play Store de lá. Encontrei bons aplicativos e quero baixá-los para meu Galaxy S4, mas estou recebendo uma mensagem de erro ‘Você não acessou o app Google Play Store em seu dispositivo com esta conta de e-mail’. Alguma sugestão sobre como corrigir esse problema?” — Anne, SC

GS4 Incapaz de fazer login na Play Store

A primeira coisa que geralmente vem à sua mente quando uma mensagem de erro informa que seu nome de usuário e senha estão incorretos é se você inseriu suas credenciais corretamente. Então, você iria inseri-los repetidamente. Mas, basicamente, essa é a coisa mais lógica que precisa ser feita. No entanto, não hesite em inserir suas credenciais usando o telefone; em vez disso, use o computador e tente acessar sua conta do Google a partir dele. Se você conseguiu fazer login com êxito usando o mesmo nome de usuário e senha usados ​​no telefone, tente solucionar o problema de conexão com a Internet ou rede.

Se você estiver se conectando a um WiFi, certifique-se de que está recebendo um bom sinal e de que pode navegar na Internet. Tente iniciar seu navegador e vá para qualquer site que deseja visitar apenas para confirmar sua conexão.Se você não consegue navegar em um site, concentre-se na solução de problemas de conexão com a Internet, e não na Play Store.

Mensagem 'Ocorreu um erro'

"Ocorreu um erro. Por favor, tente novamente mais tarde."

Se você tentar novamente mais tarde, ainda encontrará o mesmo problema. A questão é que não será consertado a menos que você o resolva no momento em que acontecer. Mas apenas um segundo plano, esse problema ocorre mais frequentemente depois que o aplicativo Google Play Store ou o aplicativo Market foi atualizado para a versão mais recente. Só não tenho certeza se é um problema de compatibilidade entre a versão mais recente do aplicativo e a versão do Android que você tem em seu dispositivo. Mas tenho certeza que você já tem uma ideia de como resolver esse problema desde agora. Então, sem mais delongas, você precisa desinstalar as atualizações na Play Store para não ver a mensagem de erro novamente. Veja como;

1. Na tela inicial, toque na tecla Menu.
2. Toque em Configurações e na guia Mais.
3. Escolha o Gerenciador de aplicativos entre as opções.
4. Se necessário, deslize para a esquerda ou direita para a guia apropriada; você precisa escolher a guia Todos.
5. Role um pouco para baixo e encontre Google Play Store.
6. Toque em Google Play Store para abrir seu gerenciador.
7. Toque no botão Desinstalar atualizações.
8. Reinicie o telefone para garantir que a alteração seja implementada.
9. Execute a Play Store novamente.

Não consigo encontrar a Google Play Store

Bem, para ser honesto, eu não encontrei esse problema antes, mas parece que algumas centenas encontraram. Comecei a usar um Android quando o Gingerbread estava no auge e durante esse tempo o outro nome da Play Store era simplesmente Market. Então, se você não conseguir encontrar o aplicativo Google Play Store em seu telefone, tente encontrar “Market” com um pequeno logotipo do Android. Mas, no caso do Samsung Galaxy S4, a Play Store vem instalada como um dos aplicativos Google pré-instalados.

Caso você realmente não consiga encontrar a Play Store em seu S4, o melhor remédio é baixar o arquivo .apk e instalá-lo em seu telefone. Um dos sites respeitáveis ​​que oferecem a Play Store para download é o Android Police. Encontre a versão mais recente da Google Play Store neste link. [Baixar Play Store]

Por outro lado, tenho certeza que a Play Store vem instalada com o S4. Portanto, você também pode fazer uma redefinição de fábrica (novamente) usando as teclas de hardware do seu telefone. Veja como:

1. Faça backup de todos os dados importantes possíveis do seu telefone para a memória interna (cartão microSD).
2. Desligue o telefone completamente.
3. Pressione e mantenha pressionada a tecla Aumentar volume, a tecla Home e a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando os botões Aumentar Volume e Início.
5. Solte os botões quando a tela Android System Recovery for exibida.
6. Usando a tecla Diminuir volume, realce a opção ‘limpar dados / reset de fábrica’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Destaque a opção ‘excluir todos os dados do usuário’ e pressione o botão Liga / Desliga para escolhê-la.
8. Quando a redefinição estiver concluída, escolha ‘Reiniciar sistema agora’ para reiniciar o telefone e isso deve bastar.

‘Você não acessou a Google Play Store’

‘Você ainda não acessou o aplicativo Google Play Store em seu dispositivo com esta conta de e-mail.’

Já encontrei esse problema antes, então sei exatamente o que acontece e como consertá-lo ... bem, foi fácil. Esta mensagem de erro informa exatamente o que acontece e o que fazer. Tenho várias contas do Google ou contas do Gmail. Quando ganhei meu primeiro telefone Android, criei uma conta dedicada a ele apenas enquanto uso contas de e-mail separadas online. Freqüentemente, loguei nessas contas dependendo do número de navegadores em meu computador.

Houve uma vez em que me deparei com a Google Play Store (usando o Google Chrome no meu laptop) e havia um novo jogo que era oferecido gratuitamente nas primeiras 24 horas de seu lançamento, então, quando o vi, imediatamente tentei fazer o download ele e eu fui recebido por esta mesma mensagem de erro. O que aconteceu é que eu estava conectado a uma das minhas contas no Chrome e não usei essa conta no meu telefone Android. O que fiz foi usar meu telefone para baixar o aplicativo e consegui. Problema resolvido.

Se você estiver em seu computador quando o problema ocorreu, tente usar seu telefone para fazer o download do aplicativo.

Conte-nos seus problemas de telefone

As soluções que fornecemos aqui são baseadas em relatórios e testemunhos de proprietários que encontraram esses problemas. Também pergunto aos meus amigos desenvolvedores XDA sobre alguns dos problemas. Agora, se você tiver outros problemas ou perguntas com seu smartphone que deseja responder, não hesite em nos enviar um e-mail para [e-mail protegido]

Não garantimos uma resposta a todos os e-mails porque recebemos centenas deles diariamente, mas tenha certeza de que suas mensagens serão lidas por mim. Mas eu recomendo que você forneça o máximo de detalhes possível para que eu possa facilmente encontrar referências e comparar seus problemas com relatórios de outros proprietários. Se o seu problema for tão comum quanto os outros, já pode haver soluções e eu certamente as indicaria. As capturas de tela geralmente ajudam, então anexe uma, se puder.