Aqui está um problema sobre um Samsung Galaxy S4 que não consegue se conectar ao YouTube, que nos foi enviado por meio do Mailbag:

“Meu Samsung Galaxy S4 da Sprint tem um problema contínuo com o YouTube. Acho que aconteceu quando instalei a atualização 4.3, mas não tenho certeza. Sempre que estou fora do Wi-Fi enquanto uso a rede da minha operadora, recebo uma mensagem de erro “Não foi possível conectar. Toque para tentar novamente ”. Às vezes, recebo até mesmo a mensagem no Wi-Fi da minha casa. O quê poderia estar causando o problema? Obrigado."

Como solucionar problemas de um Galaxy S4 incapaz de se conectar ao YouTube

Aqui estão as possíveis soluções para o problema:

1. Verifique a conexão

De acordo com vários fóruns, é provável que o problema ocorra se você estiver recebendo um sinal fraco de sua operadora ou dispositivo Wi-Fi. Uma interferência de outra fonte também pode impedir que você visualize vídeos no YouTube com sucesso. Portanto, antes de mais nada, certifique-se de que seu dispositivo não esteja recebendo qualquer forma de interferência de rádio e que esteja recebendo um bom sinal de sua operadora ou do dispositivo Wi-Fi onde está conectado.

2. Certifique-se de que o vídeo está disponível em sua região

Alguns vídeos no YouTube também são específicos de cada região. Se você estiver tentando assistir a um vídeo não oferecido em sua região, poderá obter o erro “não foi possível conectar”.

3. Reinstale o aplicativo do YouTube

É possível que o problema seja causado por um aplicativo do YouTube corrompido. Se limpar o cache ou atualizar o aplicativo do YouTube não eliminar o problema, basta desinstalar e reinstalar.

4. Abra o YouTube no navegador nativo

Outra alternativa para assistir o YouTube é através do navegador de Internet do seu dispositivo. Você também pode experimentar outro navegador de Internet para o GS4 oferecido no Google Play se o problema persistir.

5. Verifique se há aplicativos de Hogging de RAM

Desinstale aplicativos suspeitos que estejam usando muita memória do seu telefone ou aqueles que estejam agindo de forma estranha. Como alternativa, você pode instalar um aplicativo antivírus ou anti-malware confiável para fazer o trabalho por você.

6. Reinicialize o Galaxy S4.

Quando todas as soluções falham, seu telefone deve ter arquivos de sistema corrompidos que estão impedindo você de reproduzir vídeos online corretamente. Basta fazer uma redefinição de fábrica para consertar seu sistema e remover todas as alterações prejudiciais feitas por aplicativos de terceiros. Observe que isso excluirá todos os seus dados armazenados, portanto, certifique-se de fazer backup deles antes de considerar a opção de redefinição de fábrica.

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