Contente
As atualizações de firmware devem corrigir bugs, falhas e outros problemas relatados pelos proprietários. No entanto, a atualização recente do Android 6.0.1 #Marshmallow (Android M) para o #Samsung Galaxy S6 Edge (# S6Edge) causou muitos problemas como congelamento, atraso, desaceleração, reinicializações constantes, travamento no loop de inicialização e outros relacionados ao desempenho problemas.
Problemas
Aqui estão alguns problemas que recebemos de nossos leitores que descrevem bem as questões que estou tentando resolver neste artigo:
“Olá, recentemente atualizei para o Android 6.01 no meu S6 Edge. O que aconteceu nos s quando você liga a tela usando o botão da direita, leva cerca de 10 segundos para iniciar, dando a você a opção de usar o desbloqueio de impressão digital. Eu tentei desabilitar o leitor de impressão digital e apenas usar o desbloqueio deslizante, mas ele faz a mesma coisa. Voce ja ouviu falar nisso antes? Aguardo sua resposta. Atenciosamente, Diptesh.”
“Olá cara droid! Recentemente, atualizei meu Galaxy S6 Edge para Marshmallow, mas depois da atualização, o telefone continua travando a ponto de não conseguir usá-lo bem. Há momentos em que ele reinicia sozinho após o congelamento. Ele estava funcionando bem antes da atualização, mas o Marshmallow arruinou meu telefone para mim. O que posso fazer para resolver este problema? Obrigado!”
Causas Possíveis
É claro que a atualização do firmware bagunçou seu telefone, especialmente quando você tem 100% de certeza do problema imediatamente após instalar o Marshmallow. No entanto, existem alguns fatores que podem ter causado isso, como;
- Cache do sistema corrompido devido à atualização recente
- Arquivos de dados corrompidos causados pela atualização
- Alguns aplicativos tornaram-se invasores devido a problemas de incompatibilidade com o novo sistema operacional
Solução de problemas passo a passo
A melhor maneira de solucionar esse problema é solucionar o problema dedutivo; tentaremos descartar uma possibilidade de cada vez até que resolvamos qual é o problema.
Etapa 1: tente forçar a reinicialização do telefone quando ele travar ou travar
Ao solucionar problemas, é sempre uma boa prática reservar um tempo para fazer backup de todos os seus dados importantes para estar sempre preparado quando algo acontecer. Mas eu entendo se você não quiser se preocupar, então este procedimento de solução de problemas é descrito para tornar seus dados seguros.
Dito isso, a primeira coisa que você deve tentar se o seu telefone congelar, travar ou ficar lento a ponto de não responder imediatamente é executar o procedimento de reinicialização forçada.
Basta manter pressionados os botões de diminuir volume e liga / desliga por 10 a 15 segundos. Ele será reinicializado e, assim que se tornar ativo, tente observar se o desempenho melhorou.
Na verdade, este procedimento é como uma reinicialização, mas ajuda muito a atualizar a memória do dispositivo. Mas a vantagem deste procedimento é que é muito fácil e seguro de fazer, mas pode resolver muitos problemas relacionados ao firmware.
Etapa 2: inicialize seu Galaxy S6 Edge no modo de segurança
Sempre somos tentados a acreditar que aplicativos de terceiros não podem bagunçar nossos telefones, mas alguns realmente fazem. A compatibilidade é um fator muito importante e, embora a maioria dos aplicativos que você pode baixar da Play Store simplesmente trava ao detectar que não são compatíveis com o novo firmware, outros realmente fazem outra coisa que pode afetar o desempenho geral do telefone.
Quando um aplicativo fica invasor e faz com que o dispositivo congele ou fique lento, sempre recorremos à reinicialização. Não é que seja uma maneira errada de resolver o problema, é apenas que o aplicativo com o qual você está tendo problemas também será iniciado durante a inicialização, então o problema reaparece. A melhor coisa a fazer é inicializar o modo de segurança do dispositivo para desativar temporariamente todos os terceiros.
Assim que estiver no modo de segurança, você estará livre para desativar ou desinstalar o aplicativo problemático para que, no momento em que inicializar o dispositivo normalmente, o problema não ocorra novamente. Veja como você inicializa seu dispositivo no modo de segurança:
- Desligue o Galaxy S6 Edge.
- Pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando ‘Samsung Galaxy S6 Edge’ for exibido, solte imediatamente a tecla Liga / Desliga e pressione e segure o botão Diminuir Volume.
- Continue pressionando o botão Diminuir volume até que o telefone reinicie.
- Ao ver o Modo de segurança no canto esquerdo inferior da tela, solte o botão.
Etapa 3: tente excluir o cache do sistema
Se você tem certeza de que o telefone começou a congelar, atrasar e desacelerar após a atualização do firmware e o problema não foi corrigido seguindo as duas primeiras etapas, então esta é a próxima coisa que você deve fazer.
Este procedimento irá limpar tudo o que está dentro do diretório de cache. Caches são arquivos criados pelo sistema para fazer aplicativos e serviços carregarem suavemente, mas há momentos em que eles são corrompidos, especialmente após uma atualização importante.
Não se preocupe, seus dados e arquivos não serão excluídos ao fazer isso e os caches serão substituídos por novos assim que o telefone for reiniciado pela primeira vez após limpar a partição do cache:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e mantenha pressionados os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home e tecla Liga / Desliga.
- Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantenha pressionada a tecla Aumentar Volume e a tecla Início.
- Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
- Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘limpar partição de cache’.
- Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
- Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Etapa 4: execute a redefinição mestre
Este é seu último recurso e você só fará isso se todas as etapas acima não resolverem o problema. Você pode gastar tempo fazendo backup de seus arquivos, fotos, vídeos, dados de aplicativos, etc., é muito chato fazer isso, sem mencionar que seu telefone fica travando e atrasando ou muito lento.
A melhor maneira de fazer backup de seus dados é inicializar o telefone no modo de segurança primeiro, pelo menos o dispositivo será executado mais rápido nesse modo.
Depois de fazer o backup de tudo que você não quer perder, remova sua conta do Google e bloqueie sua tela para garantir que a proteção contra redefinição de fábrica (FRP) não seja desativada. Em seguida, siga estas etapas:
- Desligue o Samsung Galaxy S6 Edge.
- Pressione e segure as teclas Aumentar Volume, Home e Liga / Desliga juntas.
- Quando o dispositivo ligar e exibir 'logotipo de ativação', solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
- Aguarde até que a tela de recuperação do Android apareça após cerca de 30 segundos.
- Usando a tecla Diminuir volume, realce a opção ‘limpar dados / redefinição de fábrica’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
- Pressione o botão Vol Down novamente até que a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
- Depois que a redefinição for concluída, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
Etapa 5:Instale manualmente o firmware ou envie seu telefone para conserto
Se a reinicialização também falhar, você terá duas opções; seja para instalar manualmente o firmware em seu telefone ou peça a ajuda de um técnico.
Se você decidir instalar o firmware sozinho, tudo o que você precisa fazer é baixar o pacote de firmware real para o seu telefone e a ferramenta de flash Odin. Você também precisará de um computador para fazer isso.
Presumo, no entanto, que você seja experiente o suficiente para fazê-lo, porque senão, sugiro que procure a ajuda de um técnico. Agora, para lhe dar uma visão geral do que precisa ser feito:
- Baixe o pacote de firmware para o seu computador.
- Baixe o Odin para o seu computador e execute-o.
- Inicialize seu telefone no modo de download (modo Odin).
- Conecte seu dispositivo ao computador e certifique-se de que Odin o detecta.
- Usando Odin, carregue o pacote de firmware e comece a piscar.
A razão pela qual não fornecemos o tutorial passo a passo para atualizar manualmente o firmware para um dispositivo é porque não queremos que os usuários comuns tentem o procedimento e bagunçam ainda mais o telefone. Somente aqueles que são experientes o suficiente podem entender este procedimento. Se você achar difícil entender as etapas acima, é claro que precisa da ajuda de um técnico.
Problemas Relacionados
Q: “Oi pessoal. Meu S6 Edge foi atualizado recentemente e após a reinicialização, recebi várias mensagens de erro dizendo que alguns aplicativos pararam de funcionar. Não posso usar meu telefone porque os erros continuam aparecendo. Eu nem consigo ir para as configurações. O que devo fazer? Eu preciso de sua ajuda, por favor.”
UMA: Inicialize seu telefone no modo de segurança e desative ou desinstale os aplicativos que continuam travando. Se, no entanto, houver tantos aplicativos que travem, basta fazer backup de seus dados e fazer a redefinição mestre. Isso deve resolver o problema.
Q: “Meu Galaxy S6 Edge ficou consideravelmente mais lento depois que eu o atualizei para o Marshmallow. Demora cerca de 4 a 5 segundos antes que o aplicativo Mensagens seja aberto e outros aplicativos façam o mesmo. Se eu soubesse que isso aconteceria, nunca deveria ter atualizado meu telefone. Por favor, aconselhe o que eu preciso fazer? Obrigado.”
UMA: Eu sugiro que você siga todo o procedimento de solução de problemas que postei acima porque seu problema pode ser causado por problemas de aplicativos de terceiros, caches corrompidos ou dados corrompidos.
Q: “Após a atualização, o S6 Edge da minha namorada começou a reiniciar indefinidamente. Ontem deixamos sozinho até que a bateria acabou e recarregamos. Quando ligamos, a mesma coisa acontece. Como podemos consertar isso?”
UMA: Tente limpar a partição do cache seguindo a etapa 3; se isso não funcionar, você não tem outra opção a não ser fazer a redefinição mestre (etapa 4).
Q: “Olá. O S6 Edge do meu pai não liga para a tela inicial. Está preso no logotipo. Já tentamos a reinicialização forçada, mas não ajudou porque ainda está preso no logotipo. O que devemos fazer?”
UMA: Tente seguir as etapas 2 a 4.
Q: “Não gosto de Marshmallow no meu novo telefone. Posso voltar a usar a versão anterior?”
UMA: Sim você pode! No entanto, você pode anular a garantia do seu dispositivo. Basta baixar o firmware anterior e instalá-lo em seu telefone usando o programa chamado Odin em um computador Windows. Não tenho certeza de por que você não gosta do Marshmallow, mas se você está enfrentando problemas de desempenho, sugiro que você faça a redefinição mestre antes de atualizar o sistema anterior.
conecte-se conosco
Estamos sempre abertos aos seus problemas, dúvidas e sugestões, por isso não hesite em nos contactar preenchendo este formulário. Este é um serviço gratuito que oferecemos e não cobramos um centavo por ele. Mas observe que recebemos centenas de e-mails todos os dias e é impossível para nós responder a cada um deles. Mas tenha certeza de que lemos todas as mensagens que recebemos. Para aqueles a quem ajudamos, espalhe a palavra compartilhando nossas postagens com seus amigos ou simplesmente curtindo nossa página do Facebook e Google+ ou siga-nos no Twitter.
