Contente

• Galaxy S6 falhou ao atualizar seu firmware
• Galaxy S6 continua reiniciando, aplicativos travam
• Galaxy S6 travou na tela de recuperação após uma atualização
• Galaxy S6 para de funcionar ao usar dados móveis
• Galaxy S6 pedindo senha de backup para impressão digital
• Galaxy S6 travou e não responde
• Galaxy S6 pedindo para ser atualizado pela terceira vez

Abordarei alguns dos problemas com o Samsung Galaxy S6 (#Samsung # GalaxyS6) que estão relacionados ao seu firmware ou sistema operacional, incluindo o problema em que o dispositivo fica travado na tela Android System Recovery após uma atualização. Cada vez mais usuários estão enfrentando esse problema específico, especialmente porque a Samsung e as respectivas operadoras começaram a lançar atualizações em preparação para a próxima atualização do Marshmallow (#MarshmallowUpdate) para os dispositivos Galaxy.

Galaxy S6 falhou ao atualizar seu firmware

Problema: Todos os dias o telefone me pergunta se eu gostaria de atualizar. Eu sempre seleciono Sim, mais tarde durante as horas noturnas. Quando eu acordo, o telefone indica que a atualização falhou. Isso já dura mais de uma semana.

Solução de problemas: Muitos de nós desejam atualizar nossos telefones sem supervisão por um motivo muito óbvio. No entanto, nem sempre o processo será bem-sucedido. Eu também o encontrei algumas vezes porque meu telefone estava configurado para se desconectar da minha rede Wi-Fi quando fica ocioso. Esta é a primeira coisa que quero que você verifique; certifique-se de que seu Galaxy S6 tem seu Wi-Fi “Sempre” conectado à rede quando ele dorme e tente novamente.

A primeira fase do processo de atualização é o download. Dependendo da sua conexão, pode levar de alguns minutos a algumas horas para baixar as atualizações de firmware, especialmente as principais. Portanto, garantir que seu telefone permaneça conectado à rede mesmo que a tela desligue deve ser a primeira prioridade. Se o download for interrompido, o telefone baixará novamente os arquivos continuamente, sem concluí-lo.

Se tudo mais falhar, tente atender ao seu telefone durante a atualização. É muito demorado, mas se isso for necessário para que a atualização seja bem-sucedida, então vale a pena.

Galaxy S6 continua reiniciando, aplicativos travam

Problema: Olá, o problema de “reinicialização” que tenho com meu Samsung não é um hard reset, mas um irritante “soft reset” a cada poucos segundos, variando de 2 a cerca de 20 segundos. Para colocar mais detalhes, cada vez que você está visualizando suas imagens / facebook / twitter e rolar para baixo, o telefone soluça e gagueja, então ele vai voltar para o topo da página. Com aplicativos como o Snapchat, se houver soluços depois que você tirou uma foto, ela será apagada antes que você tenha a chance de salvá-la. Se você estiver usando o twitch, o aplicativo irá travar e você será solicitado a enviar um relatório. Jogos como Clash of Clans serão completamente fechados e você voltará à página inicial. Tentei de tudo até uma redefinição de fábrica e este problema ainda persiste. Este telefone não tem mais de 3 meses. O que devo fazer para corrigir isso? Obrigado por ler isso.

Solução de problemas: O que acontece quando você inicializa o telefone no modo de segurança? Ele faz essas coisas também? Caso você ainda não tenha feito isso, siga estas etapas para inicializar no modo de segurança e observe o desempenho do dispositivo quando todos os aplicativos e serviços de terceiros estão desativados.

1. Desligue o Galaxy S6.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando ‘Samsung Galaxy S6 Edge’ for exibido, solte imediatamente a tecla Liga / Desliga e pressione e segure o botão Diminuir Volume.
4. Continue pressionando o botão Diminuir volume até que o telefone reinicie.
5. Ao ver o Modo de segurança no canto esquerdo inferior da tela, solte o botão.

Se o problema persistir no modo de segurança, deve ser um problema de firmware. Tente pesquisar por atualizações e se não houver nenhuma, ligue para seu provedor ou vá até a loja e peça a um técnico para dar uma olhada. Atualizar o firmware pode corrigir esse problema, pois parece que está corrompido ou algo assim. Se a tecnologia não puder fazer nada, você realmente precisa ligar para a Samsung e buscar o suporte de seus técnicos.

Galaxy S6 travou na tela de recuperação após uma atualização

Problema: Olá, meu irmão tem exatamente o mesmo telefone que eu mesma operadora e tudo, então a informação que preenchi referia-se ao telefone dele. Ele baixou uma nova atualização às 3 da manhã (03/10/2015) e agora, quando liga o telefone de volta, ele não passa da tela principal do logotipo do Samsung Galaxy S6. Tentamos fazer uma reinicialização suave e uma reinicialização total e nenhuma das duas funcionou. Quando tentamos reconfigurá-lo por software, ele simplesmente voltou para a mesma tela travada. Quando tentamos reiniciá-lo, o cara do andriod apareceu e, por falta de um termo melhor, morreu com um triângulo e um ponto de exclamação acima de sua cabeça. Não tenho certeza do que mais fazer.

Solução de problemas: A tela onde você pode ver aquele pequeno robô Android com um triângulo e um ponto de exclamação é chamada de tela de recuperação ou oficialmente chamada de Android System Recovery. Houve muitos relatos de proprietários que encontraram todos os tipos de problemas após uma atualização e o telefone do seu irmão tem sorte de ficar preso na tela e não ter ficado bloqueado.

Aqui está o que eu quero que você faça com base na sua descrição:

1. Primeiro, já que você disse o telefone “morreu com um triângulo e um ponto de exclamação,”Eu presumo que o termo“ morreu ”significa que o telefone foi desligado e se recusou a voltar. Partindo desse pressuposto, quero que você conecte o telefone ao carregador e o plugue à fonte de alimentação e deixe o dispositivo carregando por pelo menos uma hora.
2. Após o carregamento, tente ligar o telefone e se ele for direto para a tela com aquele pequeno robô Android com um triângulo e ponto de exclamação, pressione a tecla Power uma vez e você verá algumas opções.
3. Escolha ‘limpar partição de cache’ para excluir todos os caches usados ​​pela versão anterior do Android. Se a limpeza dos caches for bem-sucedida, o telefone será reinicializado por conta própria e deverá levá-lo à tela inicial.
4. No entanto, se o problema persistir após limpar a partição de cache, repita o processo, mas desta vez escolha 'limpar dados / reset de fábrica' para fazer a redefinição mestre novamente e se o problema persistir depois disso, é seguro assumir que o processo de atualização não foi não teve sucesso.
5. Se você estiver confiante o suficiente, você pode fazer o flash (instalar) manualmente o mesmo firmware para o telefone com a ajuda do ODIN, caso contrário, procure a ajuda de um técnico.

Problema Relacionado: Tentei atualizar para a versão mais recente disponível por meio de atualização do sistema. Comecei a atualização e, quando voltei, o telefone estava preso em um loop de inicialização. Tentei uma reinicialização suave sem sorte ao tentar uma reinicialização total, mas não consigo acessar o modo de recuperação, ele só vem com o logotipo do Android e uma marca de explicação laranja acima dele. Posso colocá-lo no modo de download. Qualquer ajuda seria muito apreciada.

Galaxy S6 para de funcionar ao usar dados móveis

Problema: Ao olhar pelo Facebook, assistir a vídeos no youtube ou basicamente qualquer coisa que use dados móveis, ele simplesmente para de carregar. Ele não enviará mensagens de texto, bate-papos instantâneos ou até mesmo fará uma chamada telefônica quando for assim. Eu ligo e desligo o modo avião e ele vai começar a funcionar novamente, mas às vezes dura apenas alguns minutos. Não importa se estou dentro ou fora para que isso aconteça. Minha operadora é Viaero.

Solução de problemas: Com que frequência esse problema ocorre em um dia? Se isso acontecer todas as vezes que você usar aplicativos ou serviços que requeiram o uso de dados móveis, então é um problema de rede ou de firmware. Mas, uma vez que não podemos descartar problemas de rede (tenho certeza que seu provedor não vai admitir que a culpa é deles), precisamos descartar o último. Aqui está o que eu quero que você faça:

Inicialize seu telefone no modo de segurança primeiro. Isso eliminará a possibilidade de que um ou alguns dos aplicativos de terceiros instalados em seu telefone estejam causando o problema e também elimina complicações durante a solução de problemas.

No modo de segurança, tente usar os mesmos aplicativos ou serviços que estava usando e verifique se os dados móveis estão ativados. Se o problema persistir, tente limpar a partição do cache primeiro e, em seguida, faça a reconfiguração mestre se o problema persistir.

Após a redefinição e seu dispositivo ainda apresentar o mesmo problema, é hora de você ligar para o provedor e pedir ajuda.

Como limpar a partição de cache do Galaxy S6

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e mantenha pressionados os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home e tecla Liga / Desliga.
3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantenha pressionada a tecla Aumentar Volume e a tecla Início.
4. Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
5. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘limpar partição de cache’.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Como dominar a redefinição do Galaxy S6

1. Desligue o Samsung Galaxy S6.
2. Pressione e segure as teclas Aumentar Volume, Home e Liga / Desliga juntas.
3. Quando o dispositivo ligar e exibir 'logotipo de ativação', solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
4. Aguarde até que a tela de recuperação do Android apareça após cerca de 30 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, realce a opção ‘limpar dados / redefinição de fábrica’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
6. Pressione o botão Vol Down novamente até que a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Depois que a redefinição for concluída, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Galaxy S6 pedindo senha de backup para impressão digital

Problema: Quero redefinir a chamada "senha de backup" que meu Samsung Galaxy S6 pede quando tento configurar o método de impressão digital para acessar meu telefone. Tudo que recebo é um pedido de senha de backup que nunca defini em primeiro lugar! Pesquisei no Google, mas nada funciona. Este parece ser um problema com milhares de novos usuários do Galaxy S6. É uma falha no sistema de telefones ou o quê? Eu tentei tudo que pude pensar, mas sem sucesso - AJUDE-ME!

Responda: Todos os proprietários do Galaxy S6 (mesmo S6 Edge e S6 Edge Plus) estão sendo solicitados a inserir sua senha de backup quando tentam configurar a segurança de impressão digital para seus telefones, mas isso nunca é um problema. Quando seu telefone pede que você insira uma senha de backup, isso significa que você precisa nomear uma senha para ser a senha de backup, caso não seja possível desbloqueá-la usando sua impressão digital. Então, não, não é uma falha do seu telefone, mas uma medida de segurança adicional.

Galaxy S6 travou e não responde

Problema: Olá, meu telefone travou, então fiz uma redefinição de fábrica que pareceu funcionar. Passei um dia sem usar o telefone e, quando voltei a usá-lo, ele travou. Eu o carreguei totalmente e tentei reiniciar novamente, mas ele não respondeu. Há algo mais que eu possa fazer?

Solução de problemas: Sim, há algo que você pode fazer. Primeiro, carregue o telefone, pois a bateria pode ter se esgotado e é por isso que ele não responde ou não liga. Em segundo lugar, depois de carregá-lo, pressione e segure as teclas Diminuir volume e Liga / desliga juntas por 20 segundos para forçar a reinicialização do telefone. Se o sistema travou e deixou o telefone sem responder, o procedimento de reinicialização forçada é muito eficaz, pois executa a desconexão simulada da bateria. Se o seu telefone também não responder, procure a ajuda de um técnico.

Galaxy S6 pedindo para ser atualizado pela terceira vez

Problema: Notificação recebida de atualização. Atualizado esta manhã. Em seguida, ele me pediu para atualizar novamente, então presumi que o havia interrompido inadvertidamente. Passou por todo o processo. Agora ele está me pedindo para atualizar novamente. Suponho que não haveria três novas atualizações com uma hora de diferença. Obrigado!

Responda: São atualizações de firmware ou para aplicativos? É possível que você obtenha mais de uma atualização e você sempre pode verificar a versão do Android que está instalada em seu telefone antes da atualização e verificar novamente após a atualização ser instalada para ver se há alguma diferença. Além disso, está incluído na notificação o tipo de atualização que seria instalada em seu telefone, então você saberá se é a mesma atualização que está tentando instalar em seu dispositivo.

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