Contente

• Problema nº 1: Erro “Infelizmente, o Bluetooth parou” do Samsung Galaxy S6
• Problema nº 2: a faixa da música e as informações do Galaxy S6 não aparecem no infoentretenimento automotivo
• Problema nº 3: o volume aumenta sozinho quando o dispositivo Bluetooth é conectado ao Galaxy S6
• Envolva-se conosco

A conexão Bluetooth é ótima quando funciona. Na realidade, porém, nem sempre é esse o caso. Abaixo estão alguns dos problemas comuns de Bluetooth que alguns de nossos usuários do # SamsungGalaxyS6 encontram. Esperamos que as soluções fornecidas aqui não sejam úteis apenas para remetentes de e-mail, mas também para outros usuários do # GalaxyS6 e para toda a comunidade Android.

Problema nº 1: Erro “Infelizmente, o Bluetooth parou” do Samsung Galaxy S6

Problema de viva-voz com Galaxy S6 Phone e Honda CR-V 2014. Anteriormente tinha o Galaxy S3 Phone. Consegui tocar música do telefone sem problemas.

Atualizado (?) Esta semana para o Galaxy S6. Conseguiu emparelhar o telefone com o carro.

Problemas: a cada 5 minutos, meu telefone se desconecta e depois se reconecta ao carro. Recebendo frequentemente a mensagem “Infelizmente, o Bluetooth parou”. Desemparelhou / re-emparelhou o telefone novamente, mas os problemas continuam. Duas vezes agora, enquanto dirigia, o telefone reiniciou completamente.

Contate o suporte técnico da Honda e eles relatam que houve uma alteração na segurança do Bluetooth no Lollipop que está causando o problema. A Samsung está ciente do problema, mas nenhuma correção / patch programada. Estou prestes a mudar para outro telefone. - Dennis

Solução: Oi, Dennis. Os emparelhamentos Bluetooth e os problemas de desconexão aleatória podem ter duas causas possíveis - hardware e software. Todos os problemas de hardware estão além do controle de um usuário comum e você precisa contratar outra pessoa para ajudá-lo. Por exemplo, se o Bluetooth do seu carro for alguns anos mais antigo do que o do seu telefone, ele pode simplesmente ter se tornado incompatível com o sistema Bluetooth do seu telefone neste momento. Sabemos que você já avisou a Honda sobre o problema, mas na maioria das vezes, é simplesmente o caso.

O Samsung Galaxy S6 Bluetooth versão 4.2 usa A2DP ou Perfil de distribuição de áudio avançado para oferecer a capacidade de transmitir áudio estéreo do telefone para o sistema de infoentretenimento do carro. O A2DP pode ou não ser compatível com o seu receptor A2DP existente (o dispositivo Bluetooth do seu carro), portanto, você deve garantir que seja esse o caso ligando para a Honda ou para o fabricante do sistema de infoentretenimento.

O Bluetooth versão 4.0 e superior, comercializado como Bluetooth Smart ou Bluetooth Smart Ready, precisa de um hardware compatível no dispositivo receptor para funcionar sem problemas. Problemas de incompatibilidade de hardware costumam se manifestar em falha de pareamento de dispositivos, desconexão aleatória ou travamentos do aplicativo Bluetooth no sistema de infoentretenimento do carro ou no telefone, tablet ou computador.

Esperamos que não haja nenhuma limitação de hardware causando esse problema, mas sua melhor opção para saber disso é verificar o manual do sistema de infoentretenimento do seu carro ou ligar para o fabricante.

A maioria dos telefones avançados, incluindo o Samsung Galaxy S6, são compatíveis com versões anteriores, portanto, devem ser capazes de funcionar com versões mais antigas do Bluetooth com alguns pequenos soluços. A compatibilidade com versões anteriores, entretanto, nem sempre significa um desempenho perfeito.

Para verificar se há causas relacionadas ao software ou ao usuário para o seu problema, tente o seguinte:

Exclua as configurações de Bluetooth no carro e no telefone e renomeie

Tente reconfigurar a conexão novamente, apagando todas as configurações Bluetooth em ambos os dispositivos. Feito isso, insira manualmente todos os valores e renomeie ambos os dispositivos para atualizar a configuração. Certifique-se de reiniciar os dois dispositivos depois de emparelhá-los com sucesso.

Atualize o kit Bluetooth do seu carro

Os ciclos de vida dos kits para carros são mais longos em comparação com os dispositivos móveis, portanto, seu hardware precisa de atualização constante de firmware para acompanhar os dispositivos Bluetooth mais recentes em smartphones e tablets. Ligue para a Honda ou para o fabricante do kit veicular para obter o firmware mais atualizado.

Redefinir o telefone para a configuração original

Para garantir que não haja erros específicos do telefone causando esse problema, você pode restaurar o telefone aos padrões e tentar a conexão com o kit veicular novamente antes de instalar qualquer aplicativo de terceiros. Essa é uma boa maneira de determinar se os aplicativos de terceiros podem estar causando o problema.

Problema nº 2: a faixa da música e as informações do Galaxy S6 não aparecem no infoentretenimento automotivo

Posso conectar meu Bluetooth no carro, mas as informações da música não são exibidas, ela exibe a primeira música, mas quando a próxima é reproduzida não muda. Além disso, a música só vai para a próxima faixa quando a tela está ligada. Por favor ajude, eu preciso da minha música. Obrigado. - Erin

Solução: Oi Erin. Precisamos de mais informações suas para ajudá-lo, portanto, responda a estas perguntas abaixo quando nos contactar:

• Você conseguiu usar a mesma configuração (conexão Bluetooth do telefone para o kit BT do carro) sem problemas antes?
• Você instalou algo em seu telefone antes de perceber este problema? Em caso afirmativo, diga-nos o nome do aplicativo.
• Você baixou algum arquivo em seu telefone antes de ocorrer o problema?
• Você tentou alguma solução de problemas antes de entrar em contato conosco?
• Você alterou alguma configuração do Bluetooth do seu carro antes de o problema ocorrer?

Seja o mais detalhado possível em seu próximo e-mail para que possamos diagnosticar o problema corretamente. Estaremos atualizando este post assim que ouvirmos algo de você.

Problema nº 3: o volume aumenta sozinho quando o dispositivo Bluetooth é conectado ao Galaxy S6

Ao usar qualquer tipo de fone de ouvido ou dispositivo Bluetooth e apenas enquanto falo ao telefone, meu volume vai aumentar para o máximo por si só e diminuir o volume no fone de ouvido não ajuda e segurar o botão de volume quando eu solto ele irá de volta ao máx. - Joseph

Solução: Oi Joseph. Isso provavelmente é causado por um aplicativo de terceiros ou uma falha de firmware. Tente inicializar o telefone no modo de segurança e / ou realizar uma redefinição de fábrica para resolver a situação.

Reinicie o telefone em modo de segurança

Se esse problema acontecer após a instalação de um aplicativo, a melhor maneira de confirmar se esse aplicativo é realmente a causa é inicializando seu S6 no modo de segurança. No modo de segurança, apenas aplicativos pré-instalados (que vieram com o telefone) serão executados, por isso é um excelente método para isolar se o problema é ou não devido a alguns dos aplicativos instalados. Veja como inicializar seu S6 no modo de segurança:

• Certifique-se de que seu telefone está desligado
• Assim que o dispositivo estiver desligado, pressione e segure o Volume baixo
• Enquanto pressiona continuamente o Volume tecla, pressione a Poder brevemente para ligar o seu dispositivo.
• Seu telefone será ligado no Modo de segurança. Então você pode parar de pressionar o Volume baixo
• Passe o dedo na tela para mostrar o ícone do modo de segurança. Quando você vê este ícone, indica que você está no modo de segurança e pode usar seu telefone normalmente, mas sem nenhum aplicativo de terceiros em execução ou disponível.

Você ainda poderá desinstalar aplicativos quando estiver no modo de segurança, portanto, se o problema não ocorrer neste ambiente, certifique-se de remover o aplicativo que pode estar causando o problema.

Exclua a partição de cache

Às vezes, excluir a partição de cache do telefone ajuda a resolver problemas relacionados ao aplicativo. Se um de seus aplicativos que podem estar associados à função Bluetooth do telefone for o culpado, fazer este procedimento fácil pode ajudá-lo a resolver o problema.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure o Energia, aumento de volume e casa botões simultaneamente.
• Quando o telefone vibrar, solte o Poder botão, mas continue a pressionar e segurar o Aumentar o volume e Casa
• Agora, quando a tela de recuperação do Android aparecer, realce a opção de limpar partição de cache usando Volume baixo
• Para confirmar a seleção, pressione o Poder
• Espere um pouco até que a limpeza da partição do cache seja concluída.
• Agora, “Reboot System now” aparecerá na tela. Para destacar a opção, use o Aumentar / diminuir o volume
• Pressione o botão liga / desliga para confirmar e seu dispositivo será reiniciado automaticamente.

Restaure a configuração padrão do telefone via reset de fábrica

Fazer uma redefinição de fábrica é um procedimento altamente recomendado se houver um possível problema de firmware em andamento. A redefinição de fábrica irá limpar tudo do dispositivo de armazenamento interno do seu telefone, então crie uma cópia de suas fotos, vídeos, contatos, etc. antes de continuar.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure o Energia, aumento de volume e casa botões simultaneamente.
• Quando o telefone vibrar, solte o Poder botão, mas continue a pressionar e segurar o Aumentar o volume e Casa
• Agora, quando a tela de recuperação do Android for exibida, realce o Limpar dados / Reinício fábrica opção usando Volume baixo
• Para confirmar a seleção, pressione o Poder

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