Contente
- Galaxy S7 não permanece ativado após uma atualização
- Bluetooth não funciona no Galaxy S7 após uma atualização
O lançamento da atualização do Android Nougat para o #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) claramente trouxe entusiasmo para alguns proprietários, no entanto, alguns de nossos leitores nos contataram sobre alguns problemas que encontraram logo após a instalação da atualização.
Solução de problemas: Às vezes, após uma atualização de firmware, alguns serviços ou funcionalidades do seu telefone não funcionam por algum motivo e, na maioria das vezes, é devido a alguns caches ou dados que foram corrompidos, embora também haja casos em que aplicativos de terceiros causou o mesmo problema. Portanto, orientarei você na solução de problemas do seu telefone com segurança.
Etapa 1: exclua os caches do sistema inicializando seu telefone no modo de recuperação
Para este tipo de problema, é melhor irmos atrás dos caches imediatamente, pois há uma probabilidade maior de que seja causado por alguns caches corrompidos que o novo sistema ainda está usando. Afinal, excluir os caches não tem efeitos adversos em seu dispositivo, mas quando substituído por novos, seu dispositivo pode ter um desempenho melhor sem mencionar que este problema pode ser corrigido:
- Desligue o telefone.
- Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
- Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
- Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar partição de cache’.
- Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
- Agora destaque a opção ‘Sim’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
- Aguarde até que o telefone termine de limpar a partição do cache. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
- O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.
Após a reinicialização, tente emparelhar seu telefone com o dispositivo Bluetooth e veja se o problema ainda ocorre e, se for o caso, passe para a próxima etapa.
Etapa 2: reinicie seu telefone no modo de segurança e tente novamente
Agora tentaremos isolar o problema para saber se seus aplicativos têm algo a ver com isso, pois sempre há momentos em que aplicativos de terceiros podem não funcionar corretamente após uma atualização de firmware devido a problemas de compatibilidade. Para fazer isso, reinicie o telefone no modo de segurança:
- Pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo do Samsung Galaxy S7 aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e segure imediatamente a tecla de volume para baixo.
- Continue segurando a tecla Diminuir volume até concluir a reinicialização.
- Quando “Modo de segurança” aparecer na tela, solte imediatamente a tecla Diminuir volume.
Enquanto o telefone está neste modo, tente emparelhar o seu dispositivo com o seu dispositivo Bluetooth e se a conexão ainda falhar, então deve haver um problema com o firmware. No entanto, se o problema for corrigido, então existem aplicativos que não funcionam corretamente e, com certeza, são um dos aplicativos que você baixou da Play Store ou os que você transferiu. Nesse caso, encontre esses aplicativos, se houver mais de um, e redefina-os ou desinstale-os um por um até que o problema seja corrigido.
- Na tela inicial, toque no ícone do aplicativo.
- Toque em Configurações.
- Toque em Aplicativos e Gerenciador de aplicativos.
- Deslize para a guia TODOS.
- Encontre e toque em aplicativos suspeitos.
- Toque no botão Forçar fechamento primeiro.
- Toque no armazenamento.
- Toque em Limpar cache e Limpar dados, Excluir.
Para desinstalar, siga os mesmos passos, mas clique em Desinstalar.
Etapa 3: Execute a redefinição mestre em seu Galaxy S7
Depois de realizar as duas primeiras etapas e o problema continuar ocorrendo, você não terá outra opção a não ser reiniciar o dispositivo, mas certifique-se de fazer backup dos seus dados primeiro, pois eles serão excluídos e não poderão mais ser restaurados. Depois disso, siga estas etapas:
- Desligue o Samsung Galaxy S7.
- Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga. NOTA: Não importa por quanto tempo você pressiona e segura as teclas Home e Aumentar volume, isso não afeta o telefone, mas quando você pressiona e segura a tecla Power, é quando o telefone começa a responder.
- Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
- Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos. NOTA: A mensagem “Instalando atualização do sistema” pode ser exibida na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.
- Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
- Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
- Agora destaque a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
- Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
- O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.
Se o problema persistir depois disso, envie seu telefone para reparo.
Galaxy S7 não permanece ativado após uma atualização
Problema: Ainda este mês, atualizei o firmware do meu telefone e estava funcionando perfeitamente por alguns dias, mas nas últimas duas semanas percebi que meu Bluetooth não fica ativado. E quando eu liguei novamente e conectei no mesmo aparelho ele acabou não sendo habilitado. Acho que a atualização que fiz causou o problema. Por favor ajude!
Solução: Quando o Samsung Galaxy S7 foi lançado, muitos usuários reclamaram de alguns problemas que ocorriam em seus dispositivos e entre eles estão problemas de bluetooth. Um dos usuários disse que após a atualização do sistema o bluetooth não funcionaria mais normalmente. Podemos ver que há duas possibilidades a serem consideradas - ou o dispositivo tem um problema de hardware ou um problema relacionado ao firmware. Para tentar corrigir esse problema, aqui está o que você deve fazer ...
Etapa 1: tente limpar o cache do aplicativo bluetooth
Existem dois tipos de cache no seu telefone: o aplicativo e o cache do sistema. Embora ambos os caches tenham a mesma função, o cache do aplicativo funcionou sozinho no aplicativo pré-instalado e de terceiros. Portanto, se os caches do aplicativo estiverem corrompidos ou desatualizados, esse pode ser o motivo do travamento do aplicativo toda vez que for necessário iniciá-lo. Nesse método, tudo que você precisa fazer é excluir esses caches para serem substituídos por outros mais novos. Veja como:
- Na tela inicial, toque no ícone do aplicativo.
- Toque em Configurações.
- Toque em Aplicativos e Gerenciador de aplicativos.
- Deslize para a guia TODOS.
- Localize e toque em Bluetooth.
- Toque no botão Forçar fechamento primeiro.
- Toque no armazenamento.
- Toque em Limpar cache e Limpar dados, Excluir.
Etapa 2: reinicie o telefone no modo de segurança
É fundamental que você saiba qual é o problema com seu telefone e se ele é causado por um dos aplicativos que você baixou da Play Store. Isolar o problema lhe dará uma resposta imediata, então é melhor que você inicialize seu telefone no modo de segurança após a limpeza do cache e dos dados do serviço Bluetooth falhar.
Enquanto estiver no modo de segurança, tente ver se o Bluetooth permanece ativado o tempo todo e, se não, pode realmente ser um problema de firmware, caso contrário, você apenas precisa procurar os aplicativos que possivelmente causaram o problema. Eu entendo que não é fácil encontrar o culpado, mas comece sua pesquisa a partir de suas instalações recentes ou aplicativos que também usam o Bluetooth. Você pode encontrar as etapas sobre como inicializar no Modo de segurança acima.
Etapa 3: exclua o cache do sistema, pois ele pode estar corrompido
O objetivo dos caches do sistema no dispositivo é tornar o sistema mais rápido na recuperação de arquivos e dados toda vez que você precisa realizar algumas tarefas. Mas, às vezes, devido a caches desatualizados e corrompidos, ocorrem inconsistências no dispositivo sem motivo aparente. Para corrigir o problema, tudo o que você precisa fazer é excluir todos os caches para que seu telefone possa criar caches mais novos. Basta seguir as etapas acima sobre como inicializar no modo de recuperação e limpar a partição do cache. Depois disso, tente ver se o problema ainda está ocorrendo e, em caso afirmativo, a próxima etapa pode ajudar.
Etapa 4: execute a redefinição mestre em seu dispositivo
Depois de realizar todos os procedimentos e o problema persistir, uma reinicialização a frio deve ser feita. Ao reconfigurar o dispositivo, você está trazendo o sistema de volta à sua configuração original. Isso também pode significar que todas as informações pessoais como fotos, vídeos e arquivos importantes em seu telefone serão apagados. Portanto, antes de realizar o procedimento, certifique-se de fazer backup de todos eles. Na verdade, existem duas maneiras de redefinir seu dispositivo: a primeira é por meio do menu Configurações e a segunda é por meio do Modo de recuperação.
Redefinir através do menu de configurações
- Na tela inicial, toque no ícone Apps.
- Localize e toque em Configurações e depois em Backup e redefinir.
- Toque em Redefinir dados de fábrica e toque em Redefinir dispositivo.
- Se o recurso de bloqueio de tela estiver ativado, digite sua senha ou PIN.
- Toque em Continuar.
- Toque em Excluir tudo para confirmar sua ação.
Reiniciar através do modo de recuperação
- Desligue o Samsung Galaxy S7.
- Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga. NOTA: Não importa por quanto tempo você pressiona e segura as teclas Home e Aumentar volume, isso não afeta o telefone, mas quando você pressiona e segura a tecla Power, é quando o telefone começa a responder.
- Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
- Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos. NOTA: A mensagem “Instalando atualização do sistema” pode ser exibida na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.
- Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
- Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
- Agora destaque a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
- Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
- O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.
Se o problema persistir após a redefinição, peça para um técnico verificar seu telefone.
Bluetooth não funciona no Galaxy S7 após uma atualização
Problema: Eu tenho um Galaxy S7 há mais de um ano e nas últimas semanas o dispositivo funciona muito bem, então, de repente, depois que instalei a atualização, meu bluetooth não está mais funcionando. Agora, não consigo ouvir meu alto-falante bluetooth e fone de ouvido. Tentei conectar a vários dispositivos bluetooth e ao meu carro, mas o problema continua o mesmo. Alguma ideia de como consertar esse problema?
Solução: O problema que você tem agora é semelhante aos problemas que abordamos acima, nos quais o firmware pode ter sido corrompido após a atualização ou um aplicativo pode tê-lo acionado. Portanto, a primeira coisa que queremos que você faça é excluir os caches do seu aplicativo bluetooth e ver se há progresso. Se nenhum, você pode executar a próxima etapa reiniciando seu dispositivo no modo de segurança para evitar que todos os aplicativos de terceiros sejam executados, desta forma você pode dizer se seus aplicativos de terceiros têm algo a ver com isso. Se o seu telefone ainda não consegue emparelhar com seus outros dispositivos Bluetooth, provavelmente é um problema de firmware. Nesse ponto, excluir o cache do sistema pode ajudar a corrigir o problema. Este procedimento excluirá todos os arquivos antigos armazenados no diretório de cache e serão substituídos por novos caches para que o firmware possa funcionar sem problemas e com eficiência.
No entanto, se a exclusão dos caches do sistema não resolver o problema, seu último recurso é fazer a redefinição mestre no telefone. Ao restaurar o dispositivo à configuração padrão, existe a possibilidade de o problema ser corrigido, mas observe que este método excluirá todos os arquivos e dados armazenados no telefone. Portanto, antes de redefinir tente fazer backup de todos os seus arquivos importantes como: contatos, vídeos, fotos e músicas.
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