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• Problema de falha da câmera Galaxy S7 após a atualização

Quando a câmera de seu Samsung Galaxy S7 começa a falhar, há três possibilidades que devemos considerar. Primeiro, pode ser apenas um problema com o próprio aplicativo. Nesse caso, é um problema menor e pode ser resolvido sem a ajuda de ninguém. Em segundo lugar, pode ser um problema com o firmware, que é mais sério que o primeiro, mas ainda pode ser corrigido sem qualquer ajuda. Terceiro, pode ser um problema de hardware; o próprio sensor pode ter alguns problemas, é por isso que o aplicativo continua travando.

Solução de problemas: Aparentemente, é um problema com o aplicativo da câmera, então teremos que solucionar o problema diretamente no aplicativo. Para isso, há apenas três coisas que você precisa fazer, no máximo, e tenho certeza de que uma delas resolverá o problema.

Solução 1: redefina o aplicativo Câmera limpando o cache e os dados

Como eu disse, primeiro temos que solucionar o problema do aplicativo e depois outros o seguirão. Ao limpar o cache e os dados, você está realmente excluindo arquivos que podem ter sido corrompidos e, quando se trata desse tipo de problema, esse procedimento é muito eficaz e pode ser a única coisa que você precisa fazer. É assim que você faz:

1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos.
4. Toque em Câmera.
5. Toque em Armazenamento.
6. Toque em Limpar cache.
7. Toque em Limpar dados e em OK.

Depois disso, tente abrir o aplicativo da câmera e veja se funciona. Se o problema persistir, vá para a próxima solução.

Solução 2: reinicie o telefone no modo de recuperação e limpe a partição do cache

Existe a possibilidade de que o cache usado pelo sistema para executar a câmera tenha sido corrompido, portanto, para descartar essa possibilidade, você precisa colocar seu telefone para iniciar no modo de recuperação e, em seguida, limpar a partição do cache, que contém todos os caches do sistema. Depois de excluídos, o sistema reconstruirá esses caches durante a próxima reinicialização e isso pode apenas corrigir o problema.

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
8. Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Assim que o telefone ficar ativo, abra o aplicativo. Se o problema não foi corrigido, a próxima etapa será.

Solução 3: redefina seu Galaxy S7

Este é o último procedimento que você precisa fazer e é tudo o que você precisa para corrigir o problema, mesmo se os dois primeiros métodos falharem. O motivo pelo qual é sempre o último a ser feito é devido ao incômodo em fazer backup de seus arquivos e dados, e há uma possibilidade de você perder alguns dos dados mais importantes que possui se não tomar cuidado. Portanto, a primeira dificuldade é fazer backup de arquivos importantes em seu telefone. A segunda é restaurá-los após o reset. Neste ponto, entretanto, você não tem outra opção a não ser fazer isso. Portanto, reserve um tempo para fazer backup de seus arquivos e dados. Depois disso, desative a proteção contra redefinição de fábrica para que você não seja bloqueado. Veja como ...

1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Nuvem e contas.
4. Toque em Contas.
5. Toque em Google.
6. Toque no seu endereço de e-mail do Google ID. Se você tiver várias contas configuradas, precisará repetir essas etapas para cada conta.
7. Toque em Menu.
8. Toque em Remover conta.
9. Toque em REMOVER CONTA.

E é assim que você redefine seu telefone ...

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
4. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
6. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
8. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Eu espero que isso ajude.

Problema de falha da câmera Galaxy S7 após a atualização

Problema: Fiz a atualização mais recente com meu S7 em 27/05/17 e uma vez que a atualização foi concluída sempre que tento abrir a câmera, ele apenas diz que a câmera falhou. Quando funcionou apenas 10 minutos antes da atualização.

Solução: Na maioria das vezes, devido à atualização do firmware, os caches ou arquivos do dispositivo tendem a estar corrompidos ou desatualizados. Mas o bom é que esse problema está relacionado principalmente ao software e pode ser corrigido por meio de procedimentos simples de solução de problemas. O que recomendamos que você faça agora é descartar todas as possibilidades para que possamos encontrar a solução e resolver o problema sem trazer o dispositivo para a tecnologia. Aqui estão os procedimentos passo a passo que queremos que você faça:

Etapa 1: Desativar Smart Stay

O Smart Stay é um dos recursos que a Samsung adicionou ao telefone, cujo objetivo é detectar os olhos do usuário usando sua câmera frontal para ficar no dispositivo sem tocar na tela quando estiver lendo ou navegando em seu telefone. Embora não haja razão aparente para esse recurso ter desencadeado o problema, talvez, na próxima atualização, esse problema seja corrigido. Enquanto isso, você pode seguir estas etapas:

1. Na tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Localize e toque em Configurações.
3. Toque em Exibir.
4. Toque em Smart Stay.
5. Toque no botão de alternância para desligá-lo.
6. Reinicie seu telefone.

Etapa 2: limpe o cache e os dados do aplicativo da câmera

Como o novo firmware foi instalado, temos que eliminar a suspeita de que caches e dados corrompidos do aplicativo fizeram com que a câmera funcionasse de maneira anormal. Por meio da exclusão, estamos trazendo o aplicativo de volta às configurações padrão para que, na próxima reinicialização, caches mais recentes sejam criados. Depois de fazer isso, tente iniciar o aplicativo da câmera e veja se há mudanças em seu desempenho.

1. Na tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Localize e toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos e em Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a guia TODOS.
5. Encontre e toque no aplicativo Câmera.
6. Toque no botão Forçar fechamento primeiro.
7. Em seguida, toque em Armazenamento.
8. Toque em Limpar cache e depois em Limpar dados, Excluir.

Etapa 3: limpe a partição de cache do sistema

Este procedimento é semelhante ao limpar o cache e os dados do aplicativo, a única diferença é que este método irá redefinir todos os caches no diretório que o dispositivo estava usando desde a primeira vez que você o usou. Na verdade, é aconselhável a cada usuário limpar a partição do cache de vez em quando, especialmente se uma atualização foi feita para remover as antigas e substituí-las por caches mais recentes. Aqui estão as etapas:

1. Desligue o Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar partição de cache’.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora destaque a opção ‘Sim’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
8. Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Etapa 4: execute a redefinição mestre em seu telefone

Se todos os métodos não funcionarem no seu telefone, o próprio firmware tem um problema. Neste caso, tudo que você precisa fazer é reiniciar o dispositivo para remover todos os bugs e outros caches corrompidos que entram em conflito com o sistema do telefone. Mas antes de fazer isso, sugerimos que você deve fazer backup de todos os importantes, pois será apagado.

1. Desligue o Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge for exibido na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar Volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora destaque a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
8. Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Espero que esses procedimentos ajudem a resolver o problema, porque do contrário, você pode entrar em contato com o provedor de serviços ou a loja onde adquiriu o dispositivo.

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