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• O Galaxy S7 continua exibindo o erro “Infelizmente, o Mensagens parou”
• Samsung Galaxy S7 incapaz de enviar e receber mensagens de texto
• Samsung Galaxy S7 não consegue enviar mensagens multimídia

A atualização do Android 7 #Nougat para o Samsung Galaxy # S7 foi uma das atualizações mais esperadas este ano, pois tanto o Google quanto a Samsung prometeram que haverá melhorias significativas no desempenho geral do dispositivo, bem como outros recursos. No entanto, a antecipação se transformou em frustração quando alguns dos proprietários encontraram ainda mais problemas após instalar a atualização. Podemos ficar tentados a pensar que é um problema com a atualização, mas realmente não podemos ter certeza se é realmente o caso sem solucionar o problema.

O Galaxy S7 continua exibindo o erro “Infelizmente, o Mensagens parou”

Problema: Tenho o Galaxy S7, que foi atualizado recentemente para o Nougat e, desde então, não consigo visualizar meus textos nem enviar, pois o erro “Infelizmente, as mensagens pararam” continua aparecendo. Esta é a primeira vez que encontro esse problema, embora já tenha atualizado o telefone várias vezes desde que o comprei no ano passado. Posso fazer algo para corrigir isso? Obrigado.

Solução de problemas: Na verdade, a mensagem de erro informa que o aplicativo de mensagens de texto integrado está travando por algum motivo e, como você atualizou recentemente seu telefone para o Nougat, é possível que seja um problema de firmware. Abaixo estão alguns procedimentos que você pode executar para restringir o problema.

Etapa 1: reinicie seu telefone no modo de segurança

Vamos isolar o problema imediatamente; vamos tentar descobrir se é devido a um aplicativo de terceiros ou ao firmware. Se o problema for causado por um ou alguns de seus aplicativos de terceiros, o erro não deve aparecer no modo de segurança e você poderá visualizar e enviar mensagens de texto como costumava fazer antes do problema. No entanto, se o erro ainda ocorrer, é claro que estamos enfrentando um problema relacionado ao firmware. É assim que você reinicia seu S7 no modo de segurança:

1. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
2. Quando o logotipo do Samsung Galaxy S7 aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e segure imediatamente a tecla de volume para baixo.
3. Continue segurando a tecla Diminuir volume até concluir a reinicialização.
4. Quando “Modo de segurança” aparecer na tela, solte imediatamente a tecla Diminuir volume.

Se o erro não aparecer neste modo, encontre os aplicativos que estão causando o problema. Comece sua busca pela instalação recente ou durante o momento em que o problema começou a aparecer; um desses aplicativos pode estar causando isso.

Etapa 2: limpe o cache e os dados das mensagens

Supondo que o problema ainda ocorra no modo de segurança, não vamos redefinir o aplicativo que é especificamente mencionado no erro. Dessa forma, podemos ter certeza de que não é o cache ou os dados que estão causando o problema. Mas observe que você pode perder suas mensagens de texto ao fazer isso, mas não há outra maneira agora.

1. Na tela inicial, toque no ícone do aplicativo.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos e Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a guia TODOS.
5. Localize e toque em Galeria.
6. Toque no botão Forçar fechamento primeiro.
7. Toque no armazenamento.
8. Toque em Limpar cache e Limpar dados, Excluir.

Se o erro ainda aparecer depois disso, vá para a próxima etapa.

Etapa 3: excluir os caches do sistema, pois alguns podem ter sido corrompidos

É hora de ir atrás do firmware, já que tudo agora aponta para a mesma direção. Considerando o fato de que o problema começou após a atualização do Nougat e que permaneceu após as duas primeiras etapas, então é quase certo que seja um problema de firmware. No entanto, pelo bem de seus arquivos e dados, vamos primeiro atrás dos caches. Dito isso, é isso que você deve fazer:

1. Desligue o telefone.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar partição de cache’.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora destaque a opção ‘Sim’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
8. Aguarde até que o telefone termine de limpar a partição do cache. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Nenhum dos seus arquivos e dados será excluído, mas este procedimento é tão eficaz quanto uma redefinição quando se trata de problemas relacionados ao firmware, especialmente aqueles que ocorrem após uma atualização.

Etapa 4: faça backup de arquivos e dados importantes e reinicie

Este é o ponto culminante de nossa solução de problemas e você só recorrerá a esse procedimento se todos os outros não resolverem o problema. A mensagem de erro "Infelizmente, as mensagens foram interrompidas", embora seus efeitos possam representar um problema sério, é na verdade apenas um problema menor e pode ser corrigido por uma redefinição. No entanto, temos que seguir os procedimentos anteriores para evitar o incômodo de fazer backup de seus arquivos e dados antes da redefinição e restaurá-los depois. Mas, uma vez que não temos outra escolha, faça backup de tudo que você não quer perder e siga as etapas abaixo.

Se você não tiver certeza sobre o ID do Google que usa em seu telefone, sugiro que desative o antifurto antes de redefinir para evitar que o dispositivo seja bloqueado após a redefinição. Isso é o que você deve fazer:

1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Nuvem e contas.
4. Toque em Contas.
5. Toque em Google.
6. Toque no seu endereço de e-mail do Google ID. Se você tiver várias contas configuradas, precisará repetir essas etapas para cada conta.
7. Toque em Menu.
8. Toque em Remover conta.
9. Toque em REMOVER CONTA.

Depois disso, siga estas etapas para redefinir seu telefone:

1. Desligue o Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga. NOTA: Não importa por quanto tempo você pressiona e segura as teclas Home e Aumentar volume, isso não afeta o telefone, mas quando você pressiona e segura a tecla Power, é quando o telefone começa a responder.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos. NOTA: A mensagem “Instalando atualização do sistema” pode ser exibida na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora destaque a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
8. Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Eu espero que isso ajude.

Samsung Galaxy S7 incapaz de enviar e receber mensagens de texto

Problema: Estou com meu Galaxy S7 em modo wi-fi e, desde esta manhã, minha mensagem de texto não está respondendo e não consigo ver, enviar ou receber mensagens de texto. Meu e-mail e internet estão funcionando bem.

Solução: Uma das possibilidades a considerar que o seu telefone não consegue enviar e receber mensagens de texto (SMS) é a cobertura da rede na sua área - pode ser fraca. Ou seja, se a quantidade de dados que o dispositivo está recebendo da torre for insuficiente, esse seria o motivo do problema estar acontecendo. Mas antes de chegar à conclusão e ligar para o seu provedor de serviços, tente primeiro verificar se o dispositivo pode ter sido causado por outro fator.

Etapa 1: forçar a reinicialização do dispositivo

Como o problema ocorre sem motivo aparente, é possível que uma falha no sistema o tenha causado. Ao reiniciar, seu sistema será atualizado e todos os aplicativos executados em segundo plano que podem ter acionado o problema também serão fechados. Basta pressionar e segurar as teclas Diminuir volume e Liga / desliga juntas e esperar 10 segundos até que o dispositivo seja inicializado. No entanto, após o procedimento e você ainda não consegue enviar e receber mensagens de texto, pode prosseguir para o próximo método.

Etapa 2: verifique as barras de sinal de seu telefone

Depois de reiniciar e ainda não conseguir enviar e receber mensagens de texto (SMS), você pode verificar a barra de notificação para determinar se o seu telefone está recebendo sinal suficiente da torre.Se você tiver apenas 1 ou 2 barras, esse pode ser o motivo do problema. Se for esse o caso, você pode ir a uma área aberta e observar se as barras de sinal aumentam. Em caso afirmativo, tente enviar uma mensagem de texto em seu número de telefone e se você puder recebê-la, então obviamente é a cobertura ruim que causou o problema. Mas, enquanto estiver em uma área aberta e ainda tiver sinal fraco, você pode ligar imediatamente para o seu provedor de serviços, pois pode ser um problema de rede.

Etapa 3: limpe o cache e os dados do aplicativo de mensagens

Às vezes, devido a caches e dados desatualizados, o aplicativo não conseguia mais realizar sua tarefa corretamente e essa pode ser a razão pela qual seu telefone não pode enviar e receber mensagens de texto. Por meio desse método, temos que redefinir o aplicativo excluindo todos os arquivos e dados armazenados nele. Portanto, se o problema for acionado por caches e dados desatualizados, este procedimento certamente o corrigirá. Veja como:

1. Na tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Localize e toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos e em Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a guia TODOS.
5. Encontre e toque no aplicativo Mensagens.
6. Toque no botão Forçar fechamento primeiro.
7. Em seguida, toque em Armazenamento.
8. Toque em Limpar cache e depois em Limpar dados, Excluir.

Etapa 4: se o problema ainda estiver acontecendo, execute a redefinição mestre

Lembre-se de que este procedimento será realizado se todas as etapas acima não funcionarem em seu telefone. Este método irá trazer de volta as configurações padrão do sistema e todos os arquivos e dados armazenados serão excluídos. Portanto, antes de fazer a redefinição, tente fazer backup de todos os dados importantes que você tinha no telefone, porque você não pode recuperar todos eles depois de passar para o método. O bom é que, se for apenas um problema de firmware, este procedimento pode corrigi-lo. Siga as etapas para desativar o antifurto e a redefinição mestre acima. Como alternativa, você pode simplesmente redefinir seu telefone por meio do menu Configurações ...

1. Na tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Localize e toque em Configurações e depois em Backup e redefinir.
3. Toque em Redefinir dados de fábrica e toque em Redefinir dispositivo.
4. Se o recurso de bloqueio de tela estiver ativado, digite sua senha ou PIN.
5. Toque em Continuar.
6. Toque em Excluir tudo para confirmar sua ação.

Obviamente, se o problema persistir após a reinicialização, entre em contato com o provedor de serviços, pois agora parece que o problema é mais um problema de rede do que qualquer outra coisa.

Samsung Galaxy S7 não consegue enviar mensagens multimídia

Problema: Adquiriu um desbloqueado para o telefone da Verizon. Não consigo enviar fotos por mensagem de texto. Muito difícil mudar o APN. Não parece muito intuitivo. A interface é desajeitada. Talvez eu esteja fazendo algo errado? Socorro. - Greg

Solução: Olá Greg! O Access Point Names (APN) é uma configuração embutida em seu dispositivo e responsável por conectar e sincronizar o dispositivo automaticamente com a rede assim que você enviar fotos ou caracteres especiais para outros números de telefone. Portanto, se as configurações de APN foram alteradas ou faltam caracteres, esse pode ser o motivo pelo qual você não consegue enviar uma mensagem multimídia ou caracteres especiais que contenham fotos. Mas, como você afirmou que é um dispositivo desbloqueado da Verizon antes de comprá-lo, existe a possibilidade de que o APN que seu telefone está usando agora seja o APN da Verizon. Então, se você estiver em uma operadora diferente, obviamente não sincronizará com sua rede.

Neste caso, o melhor que você deve fazer é ligar para o seu provedor de serviços e deixá-los configurar o sistema. No entanto, antes de ligar para o provedor de serviços, você pode tentar consertar o dispositivo por conta própria, pois pode haver um problema de firmware. A primeira coisa que você deve fazer é verificar as barras de sinal de seu telefone saindo de seu quarto ou de casa. Se as barras de sinal estiverem cheias e o problema for o mesmo, você pode executar a reinicialização forçada do telefone para atualizar o sistema. Mas se não houver progresso após fazer isso, tente limpar o cache e os dados do aplicativo de mensagens. Por último, se os primeiros dois métodos não resolverem o problema, você não terá outra escolha a não ser redefinir o telefone. Mas observe que você deve transferir todos os seus arquivos para o cartão SD ou para o computador pessoal antes de reiniciar o dispositivo.

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