• Saiba como solucionar problemas do seu #Samsung Galaxy S7 Edge (# GalaxyS7Edge) que anexa automaticamente imagens a threads de mensagens de texto.
• O que fazer se o S7 Edge não puder enviar e receber mensagens de texto e MMS.
• Como solucionar problemas em seu telefone que só reproduz notificações de texto aleatoriamente quando está configurado para notificar o tempo todo.
• O usuário relatou não ser capaz de responder aos alertas de texto de seu banco.
• Como fazer seu Samsung Galaxy S7 Edge baixar mensagens multimídia após o recebimento.

UMA: Presumo que você esteja usando o aplicativo de mensagens padrão ou nativo. Na verdade, isso é algum tipo de bug ou falha. Já ouvi isso antes, mas alguns usuários disseram que seus problemas foram corrigidos por conta própria. No entanto, se isso começou a acontecer com você recentemente sem motivo aparente, sugiro que limpe o cache e os dados do aplicativo de mensagens.

1. Na tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Localize e toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos e em Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a guia TODOS.
5. Encontre e toque em Mensagens.
6. Toque no botão Forçar fechamento primeiro.
7. Em seguida, toque em Armazenamento.
8. Toque em Limpar cache e depois em Limpar dados, Excluir.

Eu espero que isso ajude.

Q: “Trocado recentemente do iPhone. Os textos do grupo não estão sendo recebidos, SMS e MMS. Este tem sido um problema ridículo e eu tentei de tudo legitimamente. Leia vários artigos para solucionar problemas, liguei várias vezes para minha operadora, falei com o suporte da Apple e da Samsung. É honestamente ridículo que este seja um problema tão comum com o telefone. O que mais eu posso fazer?”

UMA: Quando se trata de não poder enviar / receber SMS, você deve ligar para o seu provedor de serviços, pois não há muito que você possa fazer a respeito. O telefone deve ser capaz de transmitir mensagens de texto assim que for ligado e se detectar um sinal de celular decente. Então, se houver um problema com isso, geralmente é um problema de rede ou um problema com o sistema do seu provedor.

Embora sua operadora desempenhe um grande papel em permitir que seu telefone se conecte à rede de dados móvel, há algo que você pode fazer a respeito para garantir que o problema não seja do seu lado. Por exemplo, você pode verificar se os dados móveis estão habilitados e, se estiver, você pode verificar as configurações de APN para ver se estão em conformidade com a correta. E como estamos falando sobre mensagens de texto em grupo, você pode verificar nas configurações do aplicativo Mensagens se a conversa em grupo está habilitada ou não. Mas, no final do dia, seu provedor deve ser o primeiro a ajudá-lo a resolver esses problemas.

Q: “A notificação de texto é aleatória. Verifiquei a configuração e a notificação de texto está ativada. Às vezes, receberei notificações para cada texto de uma série. Da próxima vez, posso não receber nenhuma notificação. Eu li acima que existem problemas conhecidos com notificações - este será resolvido por uma redefinição que exclui todos os meus dados de usuário? Odeio perder meus contatos, embora tenha perdido o histórico de texto e coisas do gênero - isso aconteceu quando recentemente substituí meu iPhone 5S pelo S7 Edge e sobrevivi.”

UMA: Se o problema começou recentemente e se o firmware do seu telefone foi atualizado, então há uma chance de serem apenas alguns caches corrompidos que estão causando isso. Eu sugiro que você tente limpar a partição de cache primeiro:

1. Desligue o Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge for exibido na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar Volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar partição de cache’.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora destaque a opção ‘Sim’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
8. Aguarde até que o telefone termine de limpar a partição do cache. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

No entanto, se o problema persistir após a exclusão do cache do sistema, você deve tentar fazer a redefinição mestre. Eu entendo que você está hesitante em fazer isso, considerando que não há garantia de que será consertado, vale a pena tentar. Você só precisa fazer backup de seus dados, arquivos, contatos e tudo o que você não quer perder.

Q: “De repente, sempre que recebo um texto, uma imagem aleatória é anexada. Pode ser uma foto da minha galeria ou pode ser uma foto que veio sabe-se lá de onde. Outras pessoas não podem ver a imagem em seus telefones - só eu consigo ver. Às vezes, quando ENVIO um texto, uma imagem aleatória também é anexada. Novamente, a imagem não aparece no telefone de mais ninguém. É realmente bizarro e irritante e agora não posso dizer se as pessoas estão realmente me enviando fotos ou se meu telefone decidiu anexar uma a uma mensagem. Qualquer ajuda que você puder fornecer será apreciada!”

UMA: É basicamente o mesmo que o primeiro problema que abordei nesta postagem. Tente seguir o que sugiro acima, em seguida, limpe o cache e os dados do aplicativo Mensagens e se isso não funcionar, tente fazer a redefinição mestre. Isso deve acabar com esse problema muito chato.

1. Faça backup de seus dados.
2. Remova sua conta do Google.
3. Desative o bloqueio de tela.
4. Desligue o Samsung Galaxy S7 Edge.
5. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.

NOTA: Não importa por quanto tempo você pressiona e segura as teclas Home e Aumentar volume, isso não afeta o telefone, mas quando você pressiona e segura a tecla Power, é quando o telefone começa a responder.

1. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge for exibido na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar Volume.
2. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.

NOTA: A mensagem “Instalando atualização do sistema” pode ser exibida na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.

1. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
2. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
3. Agora destaque a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
4. Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
5. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Q: “Eu tenho o S7 Edge há um mês. Nos últimos 3 dias, estou recebendo fotos e textos de grupo no meu aplicativo de texto, mas ele tem meu endereço de e-mail. Se eu responder, uma nova caixa de texto será aberta com meu nome, meu endereço de e-mail e o número de telefone do meu marido e a resposta será enviada como ele. Redefina meu telefone para as configurações de fábrica 3 vezes e ainda está acontecendo. Alguma ideia?”

UMA: Mensagens de texto e imagens em grupo precisam de dados móveis para serem enviadas e recebidas. Portanto, se você não quiser recebê-los, desligue os dados móveis. No entanto, tente ler o primeiro problema, bem como o anterior, pois você pode ter o mesmo problema.

Q: “Eu me inscrevi para receber alertas de texto do meu banco. Depois de tentar responder a este número, recebi uma notificação de que o envio de mensagens para este número pode custar mais dinheiro. Eu acidentalmente pressionei “não enviar” e agora não posso enviar mensagens para aquele número, todos falham. Procurei uma configuração que controle esse recurso, mas não consigo encontrar nada. Também limpei o cache e os dados, e o problema persiste. TIA”

UMA: Existem números que não podemos enviar ou responder, e infelizmente esse é o caso do seu telefone. Para verificar isso, no entanto, tente enviar mensagens para outros números ou mesmo para o seu número. Se você pode enviar / receber mensagens de texto de outras pessoas, o problema não é com seu telefone. Você deve ligar para o seu banco e perguntar sobre isso, pois eles podem fornecer respostas mais precisas sobre o motivo pelo qual você não pode responder aos seus alertas.

Q: “Quando eu recebo mensagens de grupo ou mensagens multimídia, ele diz toque para baixar. Eu toco nele, mas acabo dizendo que a mensagem não foi baixada. Por favor ajude.”

UMA: Em primeiro lugar, para poder receber e enviar MMS, necessita de activar os dados móveis no seu telefone. Em seguida, vá para Configurações> Aplicativos> Mensagens> Mais> Mensagens multimídia> habilite Recuperação automática. Esta opção irá baixar automaticamente as imagens ou o que quer que esteja anexado à mensagem de texto.

conecte-se conosco

Estamos sempre abertos aos seus problemas, dúvidas e sugestões, por isso não hesite em nos contactar preenchendo este formulário. Este é um serviço gratuito que oferecemos e não cobramos um centavo por ele. Mas observe que recebemos centenas de e-mails todos os dias e é impossível para nós responder a cada um deles. Mas tenha certeza de que lemos todas as mensagens que recebemos. Para aqueles a quem ajudamos, espalhe a palavra compartilhando nossas postagens com seus amigos ou simplesmente curtindo nossa página do Facebook e Google+ ou siga-nos no Twitter.