Contente

• Galaxy S7 Edge continua congelando ou travando
• Dead Galaxy S7 Edge recuperado usando Smart Switch
• O Galaxy S7 Edge congela e reinicia

Problemas de firmware ou sistema estão entre os problemas mais comumente relatados com o #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) e já publicamos vários posts sobre eles, mas ainda estamos recebendo reclamações de nossos leitores. Portanto, neste post, abordarei alguns dos problemas relatados recentemente que estão relacionados ao firmware do dispositivo.

Responda: Tenho a sensação de que esse problema começou depois que o telefone caiu, certo? Em caso afirmativo, aparentemente, o problema é com o hardware, embora você possa dizer que a queda não quebrou a tela ou deixou alguns amassados ​​devido à caixa e ao protetor de tela. Mas o fato de que esse tipo de problema se desenvolveu após a queda é evidente que o telefone de alguma forma estragou por dentro. A questão é que realmente não podemos fazer nada sobre um problema de hardware, especialmente se você se preocupa com a garantia. Portanto, a melhor ação é levá-lo a uma loja e solicitar que um técnico autorizado da Samsung o verifique para você.

No entanto, se o problema começou antes da queda, então podemos tentar solucionar o problema para saber se seu telefone já tem um problema com o hardware ou se é um problema de firmware. Dito isso, vamos tentar isolar o problema inicializando o aparelho no modo de segurança para colocá-lo em estado de diagnóstico.

1. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
2. Assim que você puder ver o ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’ na tela, solte a tecla Liga / Desliga e segure imediatamente a tecla Diminuir Volume.
3. Continue segurando o botão Diminuir volume até que o dispositivo conclua a reinicialização.
4. Você pode liberá-lo quando puder ver "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela.

Você deve continuar usando o telefone neste modo, especialmente se o problema não acontecer com frequência. Tudo que você precisa saber é se o problema ainda ocorre mesmo se todos os aplicativos de terceiros estiverem desativados temporariamente. Nesse caso, você também deve verificar o firmware.

Se o problema começar após uma atualização, há uma grande chance de que tenha sido causado por caches de sistema corrompidos, pois esses arquivos podem ser corrompidos facilmente durante uma atualização. Para isso, tudo que você precisa fazer é inicializar o dispositivo no modo de recuperação e limpar a partição de cache:

1. Desligue o telefone.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge for exibido na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar Volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar partição de cache’.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora destaque a opção ‘Sim’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
8. Aguarde até que o telefone termine de limpar a partição do cache. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Neste ponto, porém, se o problema ainda ocorrer, já podemos dizer que é um problema de hardware, mas antes de decidir que um técnico o verifique, é necessário redefini-lo para descartar a possibilidade de um problema sério de firmware, bem como removê-lo todas as suas informações pessoais na preparação para o reparo.

1. Desligue o Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga. NOTA: Não importa por quanto tempo você pressiona e segura as teclas Home e Aumentar volume, isso não afeta o telefone, mas quando você pressiona e segura a tecla Power, é quando o telefone começa a responder.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge for exibido na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar Volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos. NOTA: A mensagem “Instalando atualização do sistema” pode ser exibida na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora destaque a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
8. Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Galaxy S7 Edge continua congelando ou travando

Problema: Eu comprei meu novo Samsung Galaxy S7 Edge alguns meses atrás. Antes disso, eu era um usuário da apple, agora um dia meu telefone está ficando refrigerado a algum tempo automaticamente e eu não consigo fazer nada, mesmo não sendo capaz de reiniciar o telefone segurando a tecla liga / desliga também, não estou feliz com este Samsung

Responda: Quando o telefone congela ou trava, ele está passando por um sério problema de desempenho, que pode ser causado por aplicativos de terceiros ou pelo próprio firmware. No caso em que o dispositivo deixa de responder, há um procedimento que você pode usar para forçar a reinicialização e é pressionar e segurar o botão de diminuir volume e a tecla liga / desliga juntos por 15 segundos. Isso irá reiniciar o dispositivo, mas, novamente, não corrige o problema em si. Portanto, você precisa fazer mais para saber qual é o problema e sugiro que siga estas etapas:

1. Reinicie o telefone no modo de segurança para desativar aplicativos e serviços de terceiros. Continue usando o dispositivo neste estado para descobrir se ele ainda congela ou trava ocasionalmente. Em caso afirmativo, é um problema de firmware, caso contrário, você só precisa encontrar os aplicativos que causam o problema e desinstalá-los.
2. Caso o problema seja com o firmware, tente limpar a partição do cache primeiro inicializando o dispositivo no modo de recuperação. Os caches do sistema podem ser corrompidos facilmente e excluí-los é a melhor maneira de fazer com que o firmware crie novos.
3. Por último, se o problema ainda persistir após a exclusão do cache do sistema, será necessário reiniciar o dispositivo. Desta vez, você não está apenas excluindo o cache, mas também os dados. No entanto, você precisa fazer backup de tudo em seu telefone, pois eles serão excluídos durante o processo.

Estou certo de que o problema será corrigido por este procedimento. Quanto à sua declaração de que não está mais feliz com seu dispositivo Samsung, não tenho certeza se você está falando sério ou apenas por causa da frustração, bem, ninguém pode forçá-lo se você não quiser usar esse dispositivo . Tudo depende de você.

Dead Galaxy S7 Edge recuperado usando Smart Switch

Problema: Você perdeu um ponto em seu artigo sobre como consertar um S7 Edge morto. O meu não se recuperaria usando o modo de recuperação. Mostrou apenas falha, falha, falha em várias linhas de código. Usando o Switch, reinstalei o firmware e agora estou escrevendo isso no meu telefone.

Responda: Obrigado por compartilhar conosco o método que corrigiu seu problema, realmente apreciamos esses feedbacks. Se a solução que fornecemos a um de nossos leitores não corrigiu seu problema, lembre-se de que apenas sugerimos coisas com base no que nossos leitores nos disseram. Não é preciso dizer que os guias de solução de problemas que sugerimos foram personalizados para corrigir os problemas relatados. Portanto, realmente não podemos garantir que eles resolverão o problema. Mas obrigado por entrar em contato conosco.

O Galaxy S7 Edge congela e reinicia

Problema: Oi pessoal. Eu ganhei um S7 Edge novo da T-Mobile há um mês e era o melhor telefone até agora, funcionou muito bem sem problemas até que eu fiz a última atualização que veio e depois que fiz a atualização, o telefone agora trava ele reinicia muito e congela muito primeiro ele congela, depois reinicia. Eu fiz a redefinição, eu fiz a recuperação de emergência do switch inteligente, eu fiz o modo seguro de terceiros e estou fora da ideia agora, acho que alguém sabe como lidar com esse problema. Por favor, qualquer um.

Responda: Uma vez que um telefone potente como o S7 Edge começa a congelar, isso é causado por um sério problema de firmware ou um problema com o hardware. A sua é uma combinação de congelamento e reinicialização, o que aponta para a possibilidade de que o hardware pode ser o problema. No entanto, realmente não podemos chegar a essa conclusão sem descartar a outra possibilidade, que é muito mais fácil de fazer. Parece que você já tentou reiniciar o telefone sem sucesso e também tentou inicializá-lo no modo de segurança. A questão é: o que exatamente você fez após a redefinição e o problema ocorreu quando você inicializou o telefone no modo de segurança?

Então, aqui está o que sugiro que você faça ...

Reinicie o telefone no modo de segurança e continue a usá-lo para saber se ele ainda congela e reinicia. Em caso afirmativo, faça a redefinição mestre (siga as instruções no primeiro problema) e depois disso, não instale nada ainda, em vez disso, use seu telefone sem aplicativos de terceiros para ver se o problema ainda ocorre. Em caso afirmativo, o problema é com o firmware. Tente ver se há uma atualização disponível, se não houver, você precisa de um técnico para atualizar o firmware.

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