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• Solução de problemas de erro “Rede móvel não disponível” no Galaxy S7

Recebemos várias reclamações de proprietários do #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) que encontraram problemas com seus telefones ao tentar enviar mensagens de texto, especialmente MMS. Segundo eles, a mensagem de erro “Rede móvel não disponível” iria aparecer e a mensagem não seria enviada.

Antes de mais nada, para nossos leitores que têm outras preocupações, não deixe de visitar nossa página de solução de problemas do Galaxy S7, pois já tratamos de centenas de problemas com este dispositivo. Podemos já ter resolvido o seu problema antes, então tente navegar pela página e encontrar problemas semelhantes aos seus. Além disso, sinta-se à vontade para nos contatar preenchendo nosso questionário de problemas do Android.

Solução de problemas de erro “Rede móvel não disponível” no Galaxy S7

Já vimos esse problema desde o primeiro dispositivo Galaxy e isso acontece com novos dispositivos de vez em quando. Não se preocupe, ele pode ser consertado sem a ajuda de um técnico. Caso contrário, você sempre terá que pedir ajuda ao seu provedor de serviços. Agora, vamos ao nosso procedimento de solução de problemas.

Etapa 1: para a primeira ocorrência, reinicie o telefone

Problema: Olá, pessoal droid. Tenho um telefone S7 e estava gostando muito dele até que ocorreu um problema outro dia. Há esta mensagem que diz que não há rede disponível quando tento enviar uma mensagem. O que da? Na verdade, é a primeira vez que vejo esse erro. Ajude-me.

Você ficará surpreso como uma reinicialização pode resolver problemas complexos, incluindo esse problema relacionado à rede. Isso acontece o tempo todo em que o telefone (o firmware ou o hardware) apresenta falhas e alguns serviços são afetados. Quando isso acontecer, os serviços que foram desligados ou travados não poderão ser reinicializados. Portanto, você precisa reinicializar seu dispositivo para que esses serviços sejam inicializados durante a inicialização. Essa é uma das razões pelas quais as reinicializações do sistema podem corrigir problemas que você não encontrou antes.

O procedimento é seguro, fácil e rápido. É imperativo, portanto, fazer isso antes de realizar qualquer outro procedimento de solução de problemas.

Etapa 2: verifique as configurações de APN para entradas incorretas

O aviso “Rede móvel não disponível” não significa necessariamente que não há rede disponível para conexão. Isso também pode significar que o telefone não pode apenas se conectar à rede à qual está configurado para se conectar.

Problema: Eu preciso muito da sua ajuda, cara andróide. Meu Galaxy S7 não consegue enviar MMS. Não sei se pode receber porque não me enviou um MMS ultimamente e não posso enviar um para o meu próprio número para teste.Bem, de qualquer maneira, meu problema é que há uma mensagem de erro que diz "Rede móvel não disponível" quando tento enviar uma mensagem de texto com uma imagem anexada. Antes disso, porém, o telefone caiu em um balde d'água, mas eu imediatamente o peguei. Eu sei que é resistente à água e alguns segundos submersos na água podem não causar danos, mas coisas podem acontecer, certo? Então, também estou preocupado com isso. Não sei se vocês encontraram esse tipo de problema antes, mas se vocês encontraram e sabem como corrigi-lo, por favor me ajudem. Tenho que viajar mais de 30 milhas para chegar à loja onde comprei e odeio explicar ao técnico qual é o problema quando não sei qual é o verdadeiro problema. Então, por favor, pessoal. Muito obrigado!

Quando se trata de SMS, você precisa verificar o número da central de mensagens, mas quando se trata de dados móveis, são as configurações de APN (nome do ponto de acesso) que você precisa verificar. Pode não ser sua culpa, pois às vezes os provedores de serviço mudam o APN, mas você ainda precisa verificar se o que está no seu telefone está correto. Aqui é onde você pode encontrar o APN…

1. Na tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Localize e toque em Configurações.
3. Toque em Redes móveis.
4. Toque em Nomes dos pontos de acesso.
5. Toque no APN que seu telefone está usando atualmente.

Sei que você pode achar isso confuso, especialmente se não tiver nenhuma informação sobre qual deve ser o APN correto. Portanto, tente pesquisar online o APN usado por seu provedor de serviços ou você pode simplesmente ligar para o suporte técnico de seu provedor e solicitá-lo.

Etapa 3: tente limpar a partição do cache se o problema começou sem causa aparente

Problemas como esse podem ocorrer sem motivo ou causa aparente, mas, na maioria das vezes, problemas que não podem ser explicados geralmente são causados ​​por caches corrompidos. Portanto, nesta etapa, você precisa limpar a partição do cache e ver se o problema é corrigido.

1. Desligue o telefone.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar partição de cache’.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora destaque a opção ‘Sim’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
8. Aguarde até que o telefone termine de limpar a partição do cache. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Etapa 4: redefina seu telefone

Este é seu último recurso. Se o problema não for corrigido depois disso, será necessário que o telefone seja verificado pelo técnico da operadora. Você pode ligar para a linha direta de suporte técnico ou ir até a loja e fazer uma verificação física. Este procedimento, no entanto, será realizado com ou sem o seu consentimento, então é melhor você mesmo fazer antes que alguém reinicie o seu telefone para você. Faça backup de seus dados e arquivos antes de seguir as etapas abaixo:

1. Desligue o Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga. NOTA: Não importa por quanto tempo você pressiona e segura as teclas Home e Aumentar volume, isso não afeta o telefone, mas quando você pressiona e segura a tecla Power, é quando o telefone começa a responder.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos. NOTA: A mensagem “Instalando atualização do sistema” pode ser exibida na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora destaque a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
8. Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Se tudo mais falhar, seu provedor de serviços pode ajudá-lo melhor do que a tecnologia da Samsung, pois é obviamente um problema relacionado à rede.

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