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Esta postagem é destinada a proprietários do Samsung Galaxy S8 cujos telefones começaram a esquentar sem nenhum motivo e não ligam. Esse tipo de problema acontece o tempo todo e, embora possamos dizer que é um problema com o firmware, temos que nos certificar de que não seja devido a líquidos ou danos físicos.
O superaquecimento pode ser um sinal de danos por líquido. O S8, entretanto, é resistente à poeira e à água, portanto, tem pelo menos mais proteção quando se trata de danos causados pela água. Mas a desvantagem é que você se torna complacente pensando que o telefone está bem protegido. Uma coisa a se notar aqui é que a classificação IP68, na verdade, não torna seu telefone "à prova d'água", então ainda há uma chance de que um líquido possa entrar em seu dispositivo e bagunçar tudo. Essa deve ser a primeira coisa que precisamos examinar, mas antes de prosseguirmos, aqui está o problema que recebemos de um de nossos leitores ...
“Liguei meu telefone ontem à noite, como sempre. Estava funcionando muito bem; tirei fotos e vídeos do meu filho e esta manhã meu telefone estava quente e não ligou. Tentei tirar a tampa e ela esfriou, mas ainda não ligou. Por favor ajude. Eu tenho um Samsung Galaxy S8.”
Este guia de solução de problemas será baseado neste problema, mas se você está procurando uma solução para um problema diferente, certifique-se de visitar nossa página de solução de problemas do Galaxy S8, pois já tratamos de muitos problemas com este telefone. Se precisar de mais ajuda nossa, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato conosco.
Solução de problemas do Galaxy S8 que ficou muito quente e não liga
Antes de prosseguirmos para as etapas de solução de problemas, gostaria apenas de dizer que a segurança é nossa prioridade e isso vale para o telefone e o proprietário. Não vou sugerir nenhum procedimento aqui que possa danificar o telefone ou comprometer o bem-estar do proprietário. Com isso dito, aqui está o que você deve fazer sobre este problema ...
Certifique-se de que não seja devido a danos líquidos
Antes de mais nada, é imperativo que você reserve um tempo para verificar se o problema é causado por danos líquidos ou não, porque se for, você pode causar mais danos ao seu telefone do que corrigi-lo, especialmente porque este guia de solução de problemas inclui uma etapa em que você deve carregar o seu telefone. Aqui estão as coisas que você precisa fazer para verificar seu telefone quanto a possíveis danos líquidos ...
- Sopre na porta USB para eliminar a umidade, detritos e / ou fiapos. Se você tiver uma lata de ar comprimido, dê um sopro.
- Use um cotonete para limpar a área.
- Insira um pequeno pedaço de tecido na porta USB para absorver a umidade.
- Remova a bandeja do cartão SIM e examine o slot para descobrir se o Indicador de Danos por Líquido está disparado. Se o LDI ainda for branco, então não há sinal de dano líquido, mas é uma história diferente se ele ficar vermelho, rosa ou roxo.
Descubra se o telefone ainda carrega
Depois de verificar se o telefone não está sofrendo danos por líquido, tente conectar o carregador a uma tomada que esteja funcionando e conecte o telefone a ele. É aqui que você precisa fazer isso ...
- É importante que seu telefone ainda carregue bem, pois é possível que o problema seja com o hardware.
- Se carregar bem, também é importante certificar-se de que não está esquentando, pois o superaquecimento pode levar a problemas mais sérios.
- Se o telefone carrega, quanto tempo leva para carregar totalmente a bateria.
- O que acontece se você tentar desligar o telefone enquanto ele está carregando.
- O dispositivo deve pelo menos mostrar o ícone de carregamento e acender o indicador LED.Se esses sinais não aparecerem, deixe seu telefone carregar por dez minutos.
Faça o procedimento de reinicialização forçada
Independentemente de o telefone carregar ou não, se ainda assim não ligar, é melhor você executar o procedimento de reinicialização forçada. Isso trará esses benefícios ...
- Isso atualizará a memória do telefone, pois simulará a desconexão da bateria.
- Se o problema for devido a uma falha do sistema, seu telefone pode inicializar normalmente.
- Para forçar a reinicialização do telefone, pressione e segure as teclas de volume e liga / desliga juntas por 7 a 10 segundos.
- Tente fazer isso enquanto o telefone não está conectado ao carregador; se ele não responder, conecte-o ao carregador e faça a mesma coisa.
Tente inicializar o telefone no modo de segurança
É muito possível que um ou alguns dos aplicativos de terceiros que você instalou estejam causando o problema. Se os procedimentos acima não funcionarem, você deve tentar executar seu telefone no modo de segurança; ele irá desativar temporariamente todos os aplicativos de terceiros. Se um deles for a causa do aquecimento e da falta de resposta, esse procedimento poderá dar vida ao seu telefone. É assim que você inicializa seu Galaxy S8 no modo de segurança:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
- Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
- Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
- Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
- O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
- Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.
Se o dispositivo foi inicializado com êxito no modo de segurança, você já está no meio do caminho para saber e corrigir o problema. A próxima coisa que você deve fazer neste caso é encontrar o aplicativo que está causando isso e, em seguida, desinstalá-lo.
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
- Toque em Configurações> Aplicativos.
- Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de 3 pontos> Mostrar aplicativos do sistema para exibir os aplicativos pré-instalados.
- Toque no aplicativo desejado.
- Toque em Desinstalar.
- Toque em Desinstalar novamente para confirmar.
Tente iniciar o telefone no modo de recuperação
Você só precisa fazer isso se o telefone não inicializar no modo de segurança. O menu de recuperação do sistema Android, na verdade, funciona como um dispositivo à prova de falhas. Mesmo que o problema seja devido a um problema sério de firmware, ele ainda pode ser iniciado neste modo e, se for bem-sucedido, você pode fazer algumas coisas que têm grande impacto no firmware e podem corrigir o problema para você. A primeira coisa que você deve fazer é limpar a partição do cache para excluir todos os caches do sistema. Se isso não funcionar, você deve tentar fazer a redefinição mestre que trará o telefone de volta às configurações padrão de fábrica. Veja como você tenta iniciar seu telefone no modo de recuperação:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
Depois de fazer todos esses procedimentos e seu telefone ainda estiver esquentando e / ou não ligar, você deve levar o telefone de volta à loja para que o técnico possa verificar. É possível que o problema seja devido a um problema sério de hardware, especialmente se o telefone não carrega e não inicializa no modo de segurança e no modo de recuperação.
Espero que este guia de solução de problemas possa ajudá-lo com seu problema.
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