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Uma tela piscando é um sinal de um sério problema de hardware, mas com base em nossa experiência, há casos em que esse problema ocorre devido a um problema de firmware. Já abordamos esse tipo de problema algumas semanas depois do lançamento do Samsung Galaxy S8, pois já havia usuários reclamando dele. No entanto, continuamos recebendo reclamações sobre esse tipo de problema, mesmo agora que a Samsung já lançou várias atualizações.
O simples fato de ver a tela piscando não nos diz exatamente qual é o problema realmente ou o que o causa. É por isso que precisamos fazer alguns procedimentos de solução de problemas para ter uma ideia do porquê do problema em primeiro lugar. Saber o problema já está a meio caminho de corrigi-lo e muitos de nossos leitores que nos contataram sobre este problema disseram que é apenas pequeno e pode ser corrigido sem qualquer intervenção de um técnico. Então, se você quiser tentar, continue lendo abaixo, pois podemos ajudá-lo, caso contrário, vá até a loja imediatamente e deixe o técnico cuidar do problema para você.
Para aqueles que têm unidades do Galaxy S8 com preocupações diferentes, fique à vontade para visitar nossa página de solução de problemas do S8, pois já tratamos de muitos problemas enviados por nossos leitores antes. As probabilidades são de que já existam soluções para seus problemas. Sinta-se à vontade para encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções e soluções alternativas que sugerimos. Se eles não funcionarem e você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato conosco.
Como solucionar problemas do seu Galaxy S8 com uma tela piscando
Problema: Espero que você possa me ajudar com o problema do meu telefone. É um dispositivo S8 que meu filho me deu de presente e acho que ele o comprou novo. A tela liga e desliga, mas é muito rápido que parece uma estática. Não sei como vocês chamam esse problema, mas é o que está acontecendo com meu telefone agora. É muito chato às vezes, mas na verdade não afeta o desempenho do telefone. Eu só quero que funcione perfeitamente, por favor, ajude. Obrigado.
Solução de problemas: Só precisamos descobrir se a oscilação é devido a um problema de firmware ou de hardware e se for por causa do último, então não há muito que possamos fazer sobre isso, porque do nosso lado, não podemos abri-lo e do seu lado, no momento em que você remove um parafuso, a garantia já pode ser anulada. A única opção que resta é levar seu telefone a uma loja e deixar que um técnico autorizado cuide do problema para você.
No entanto, se o problema for devido a um problema de firmware, então definitivamente há algo que podemos fazer. Dito isso, eis o que sugiro que você faça quando a tela do seu Galaxy S8 começar a piscar sem motivo aparente ...
Etapa 1: tente fazer o procedimento de reinicialização forçada
É possível que um dos serviços tenha travado e, embora reinicie o telefone normalmente, resolva o problema, desta vez quero que você faça algo mais eficaz - Reinicialização forçada. É basicamente como uma reinicialização normal, mas atualiza a memória do seu telefone antes de inicializar, por isso é mais eficaz do que uma reinicialização normal quando se trata de corrigir problemas que têm algo a ver com o firmware.
Para fazer isso, pressione e segure o botão Diminuir volume e a tecla Liga / Desliga ao mesmo tempo por 10 segundos. Seu telefone deve reiniciar normalmente depois disso. Agora, observe atentamente para ver se o problema ainda ocorre e, se ocorrer, passe para a próxima etapa.
Etapa 2: use o telefone no modo de segurança para ver se a tela ainda pisca
Agora queremos saber se um aplicativo de terceiros está causando esse problema e, como não sabemos qual é o aplicativo, queremos desabilitar todos os aplicativos de terceiros de uma vez. Você só precisa executar o telefone no modo de segurança para fazer isso:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
- Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
- Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
- Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
- O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
- Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.
- Desinstale os aplicativos que estão causando o problema.
Se a tela não piscar enquanto o telefone estiver neste modo, é claro que um ou alguns dos aplicativos que você instalou estão causando o problema. Você tem que encontrar esse aplicativo e desinstalá-lo. Pode ser necessário desinstalar mais de um aplicativo para corrigir o problema e veja como remover aplicativos do seu S8:
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
- Toque em Configurações> Aplicativos.
- Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de 3 pontos> Mostrar aplicativos do sistema para exibir os aplicativos pré-instalados.
- Toque no aplicativo desejado.
- Toque em Desinstalar.
- Toque em Desinstalar novamente para confirmar.
Se, no entanto, você tem centenas de aplicativos em seu telefone e fazer backup de seus arquivos e dados é mais fácil e rápido do que encontrar o culpado, então é melhor você reiniciar o processo, mas certifique-se de fazer um backup de seus arquivos e dados importantes primeiro:
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
- Toque em Configurações> Nuvem e contas.
- Toque em Backup e restauração.
- Se desejar, toque em Fazer backup dos meus dados para mover o controle deslizante para ATIVADO ou DESATIVADO.
- Se desejar, toque em Restaurar para mover o controle deslizante para LIGADO ou DESLIGADO.
- Toque no botão Voltar para o menu Configurações e toque em Gerenciamento geral> Redefinir> Redefinir dados de fábrica.
- Toque em Redefinir.
- Se o bloqueio de tela estiver ativado, insira suas credenciais.
- Toque em Continuar.
- Toque em Excluir tudo.
Etapa 3: execute o telefone no modo de recuperação e limpe a partição do cache
Supondo que a tela ainda esteja piscando no modo de segurança, você deve prosseguir para a solução de problemas do firmware e a primeira coisa a fazer é excluir todos os caches do sistema, pois alguns deles já podem estar corrompidos ou obsoletos. Limpar a partição do cache significa que você está excluindo todo o conteúdo do referido diretório, mas não se preocupe, esses caches serão substituídos no momento em que o telefone for reinicializado e aqui está como fazer isso:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache"
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume para destacar “sim” e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
- Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Se a tela ainda piscar após esse procedimento, vá para a próxima etapa.
Etapa 4: faça backup de seus arquivos e dados e reinicie seu telefone
Depois de todas essas etapas e a tela do seu telefone ainda estiver piscando, é hora de reiniciar, o que trará o telefone de volta às configurações padrão de fábrica. No entanto, certifique-se de fazer um backup de seus arquivos e dados importantes, pois eles serão excluídos durante o processo. E antes de realmente redefinir seu telefone, desative a Proteção contra redefinição de fábrica para que você não seja bloqueado em seu dispositivo.
Como desativar a proteção contra redefinição de fábrica do Galaxy S8
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
- Toque em Configurações.
- Toque em Nuvem e contas.
- Toque em Contas.
- Toque em Google.
- Toque em seu endereço de e-mail do Google ID se várias contas forem configuradas. Se você tiver várias contas configuradas, precisará repetir essas etapas para cada conta.
- Toque no ícone de 3 pontos.
- Toque em Remover conta.
- Toque em REMOVER CONTA.
Como reiniciar seu Samsung Galaxy S8
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar “wipe data / factory reset.
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Se o problema persistir após a reinicialização, pode ser um problema de hardware afinal. É hora de trazê-lo de volta à loja e deixar o técnico lidar com o problema para você, porque no que diz respeito à solução de problemas básicos, você fez tudo o que podia.
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