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• Solução de problemas do Galaxy S8 que reinicia continuamente

Nos últimos meses após o lançamento do Samsung Galaxy S8, muitos de nossos leitores reclamaram que seu suposto telefone de última geração já estava passando por reinicializações aleatórias, mesmo que estivesse ocioso. Alguns disseram que depois de instalar alguns aplicativos, o dispositivo será reiniciado imediatamente sem motivo aparente. Esse problema é muito frustrante para os proprietários porque você não consegue fazer nada no seu telefone e, mesmo se puder, sempre há o medo de que ele desligue a qualquer momento e você perca o que está trabalhando.

Nesta postagem, vou orientar você na solução de problemas do seu dispositivo para determinar quais são os fatores que podem ter causado esse problema. Temos que olhar para todas as possibilidades e governar cada uma delas para apontar qual é realmente o problema e se podemos fazer algo sobre o problema. Portanto, se você está tendo esse tipo de problema em seu telefone, continue lendo a postagem, pois pode ser útil.

Mas antes de mais nada, se você tiver outros problemas com seu telefone, pode visitar nossa página de solução de problemas S8 e escolher um artigo que está relacionado ao seu problema e seguir os procedimentos que fornecemos. Mas se o problema persistir depois de fazer isso, entre em contato conosco preenchendo este questionário de problemas do Android.

Solução de problemas do Galaxy S8 que reinicia continuamente

Problema: Prezado / Senhor Tenho um problema com meu dispositivo S8. Acabei de fazer o root no meu telefone e baixei aplicativos que precisam de root. Quando tento abrir aplicativos como xmod e luckypacher, meu telefone está reiniciando repentinamente. Tentei fazer root novamente algumas vezes, mas ainda tem o mesmo problema. Como posso resolver esse problema? Obrigado!

Solução: Como você mencionou, o problema começou depois que você fez o root no dispositivo, parece que este é um problema sério relacionado ao software. O enraizamento pode ter bagunçado o firmware e desencadeado o problema no seu telefone. Nesse caso, pode ser necessário atualizar novamente a ROM ou firmware padrão. Mas como é muito cedo para tirar uma conclusão, a melhor coisa a fazer agora é descartar todas as possibilidades para ver se há uma mudança em seu desempenho. Aqui estão as coisas que você deve fazer ...

Tente executar seu dispositivo no modo de segurança

Nesse ambiente, tentaremos descartar a possibilidade de um aplicativo não autorizado estar causando o problema. No modo de segurança, todos os aplicativos de terceiros serão temporariamente desativados. Se o seu telefone parar de reiniciar aleatoriamente enquanto estiver neste modo, é claro que há aplicativos que causam esse problema. Descubra qual é o aplicativo e desinstale-o

Siga estas etapas para executar seu telefone no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.

Supondo que o dispositivo não reinicie sozinho neste ambiente, encontre o aplicativo que está causando o problema e desinstale-o. Veja como você faz isso:

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Configurações> Aplicativos.
3. Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de 3 pontos> Mostrar aplicativos do sistema para exibir os aplicativos pré-instalados.
4. Toque no aplicativo desejado.
5. Toque em Desinstalar.
6. Toque em Desinstalar novamente para confirmar.

No entanto, se o telefone ainda reiniciar quando estiver no modo de segurança ou se o problema persistir após desinstalar alguns dos aplicativos suspeitos, tente realizar a próxima etapa.

Limpe a partição do cache através do modo de recuperação

O enraizamento não altera nada em seu telefone, exceto as permissões. Se você fez certo, o problema pode não ser devido ao fato de o telefone ter o acesso root agora, mas pode ser devido a alguns arquivos que podem não estar funcionando corretamente agora que algumas permissões podem ter mudado. Entre os arquivos que serão afetados estão os caches criados pelo sistema. Portanto, você deve tentar ver como o telefone se comporta depois de limpar todo o conteúdo da partição do cache.

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
5. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar “sim” e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Seu telefone pode demorar um pouco para inicializar, pois ele reconstruirá todos os caches que foram excluídos, portanto, espere que ele se torne ativo e continue sua observação. Se o problema persistir depois disso, você deverá executar a próxima etapa.

Faça backup de seus arquivos e reinicie seu telefone

Lembre-se de que você pode fazer uma reinicialização no telefone se todos os métodos executados não resolverem o problema. Em outras palavras, você trará o dispositivo de volta à sua forma original, excluindo todos os seus arquivos e dados salvos, como contatos, fotos e música. Portanto, antes de prosseguir, certifique-se de transferir tudo para o cartão SD ou computador para que possa restaurá-lo facilmente assim que o problema for corrigido. Depois de fazer o backup dos seus arquivos, não se esqueça de desativar a Proteção contra redefinição de fábrica (FRP) para evitar o bloqueio do seu telefone. Veja como fazer isso:

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Configurações> Nuvem e contas.
3. Toque em Contas.
4. Toque em Google.
5. Toque em seu endereço de e-mail do Google ID se várias contas forem configuradas. Se você tiver várias contas configuradas, precisará repetir essas etapas para cada conta.
6. Toque no ícone de 3 pontos.
7. Toque em Remover conta.
8. Toque em REMOVER CONTA.

Depois de desabilitar o FRP e você estiver pronto para fazer a redefinição, siga estas etapas

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar “wipe data / factory reset.
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
7. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
8. Quando a reinicialização principal estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Mas se redefinir seu dispositivo não resolver o problema, você não terá que reinstalar o firmware padrão e observe que sua garantia pode já ter sido anulada, especialmente se o contador Knox for acionado. Se você não conseguir resolver o problema sozinho, pode não conseguir reivindicar a garantia se levar o telefone de volta para a loja. Tenho certeza de que você é técnico o suficiente para atualizar o firmware enquanto tenta fazer o root no telefone. Portanto, boa sorte com sua solução de problemas.

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