Bem-vindo a outra parte de nossa série de solução de problemas, em que pretendemos ajudar nossos leitores que possuem o #Samsung #Galaxy # S8 a corrigir os problemas que estão enfrentando com seus dispositivos. Este modelo particular é o atual carro-chefe da gigante sul-coreana, que apresenta várias inovações do telefone carro-chefe dos últimos anos. A primeira coisa que você notará neste dispositivo é o tamanho da tela grande. Isso se deve ao display Super AMOLED de 5,8 polegadas do telefone, que tem uma proporção de tela 18: 5,9. Você também notará que o telefone não tem mais um botão inicial físico, em vez de agora usar um botão inicial virtual na tela. Embora este seja um telefone de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição de nossa série de solução de problemas, abordaremos o problema de não recebimento de mensagens de texto do Galaxy S8 e outros problemas relacionados.

S8 não recebendo mensagens de texto

Problema: Meu telefone não receberá mensagens de texto de ninguém em nenhuma operadora. Ele funciona corretamente de todas as outras maneiras, exceto para receber qualquer tipo de mensagem. Entrei em contato com a Samsung e minha operadora. Eles fizeram tudo o que pode ser feito com o telefone, até mesmo redefinir as configurações de fábrica, remover o sim, etc. Mas ainda está tendo o mesmo problema.

Solução: A primeira coisa que você precisa fazer neste caso específico é isolar o telefone e o cartão SIM. Remova o cartão SIM do telefone e insira-o em outro dispositivo. Verifique se o problema ocorre neste outro dispositivo. Se isso acontecer, o problema pode ser causado por um chip defeituoso, caso em que você deve substituí-lo. Caso o problema não ocorra, reinsira o SIM de volta no telefone e execute as etapas adicionais de solução de problemas listadas abaixo.

• Verifique e certifique-se de que o telefone esteja recebendo um sinal forte da rede.
• Inicie o telefone no Modo de segurança e verifique se o problema ocorre neste modo. Caso contrário, pode ser causado por um aplicativo que você baixou. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.
• Limpe a partição do cache do telefone do modo de recuperação.
• Faça backup dos dados do seu telefone e faça uma redefinição de fábrica. Assim que a redefinição for concluída, não instale nenhum aplicativo no telefone ainda. Tente verificar se o problema ainda ocorre.

Se as etapas acima não resolverem o problema, leve o telefone a uma central de atendimento e solicite uma verificação.

O S8 reinicia sempre que a senha do Wi-Fi é digitada

Problema: Meu telefone reinicia toda vez que tento digitar a senha do Wifi. Estou no México há seis semanas sem telefone. Não quero fazer um reset de fábrica porque vou perder meu encontro. Não tenho como fazer backup com um telefone que trava a cada minuto. Limpei o cache. Parece que falei com o braço direito, sem acesso ao telefone e todas as informações que ele contém. Pode me ajudar. Ressuscitei um Blackberry antigo, mas ele parece (e se comporta) como um dinossauro.

Solução: A primeira coisa que você precisa fazer neste caso específico é certificar-se de que seu telefone está executando a atualização de software mais recente. Se já estiver e o problema persistir, será necessário fazer uma redefinição de fábrica. Certifique-se de fazer backup dos dados do telefone antes de fazer a redefinição.

A câmera frontal S8 tem linhas verticais roxas

Problema:Olá. Eu sou o dono do Samsung Galaxy S8. Há alguns dias tenho problema com a câmera frontal. Não está funcionando, na imagem linhas verticais roxas aparecendo. É um problema de atualização? Pois se eu fizer o teste da câmera, traseira e frontal funcionando.

Solução: O que você deseja fazer primeiro neste caso é verificar se o problema é causado por uma falha de software, executando as etapas de solução de problemas listadas abaixo.

• Limpe o cache e os dados do aplicativo da câmera do gerenciador de aplicativos e verifique se o problema ainda ocorre.
• Inicie o telefone no Modo de segurança e verifique se o problema ocorre neste modo. Caso contrário, pode ser causado por um aplicativo que você baixou. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.
• Limpe a partição do cache do seu telefone do modo de recuperação.
• Faça backup dos dados do seu telefone e faça uma redefinição de fábrica. Assim que a reinicialização for concluída, verifique imediatamente se o problema ainda ocorre.

Caso as etapas acima não consigam resolver o problema, você precisará levar o telefone a um centro de serviço e mandar verificar, pois isso pode ser causado por um módulo de câmera com defeito.

S8 só liga quando a bateria está 100%

Problema:Sempre que eu ligo meu telefone quando ele está abaixo de 50%, ele desliga e se eu vou ligá-lo, ele continua desligando. Ele só me permite ligá-lo a 100%, mas às vezes leva várias vezes para ligá-lo para que continue ligado.

Solução: Você deve fazer backup dos dados do telefone e, em seguida, fazer uma redefinição de fábrica. Assim que a redefinição for concluída, não instale nenhum aplicativo no telefone ainda. Tente verificar primeiro se o problema ainda ocorre. Caso isso aconteça, isso pode ser causado por uma bateria ou circuito integrado de alimentação com defeito. Você precisará verificar isso em um centro de serviço.

S8 não está se conectando ao Wi-Fi

Problema: De repente, não estou conectando ao Wi-Fi (estou em minha casa). Eu tenho 5 barras inteiras mostrando para manutenção, o logotipo 4GLTE, mas quando eu verifico as configurações, ele simplesmente continua de salvo, protegido para conectar, mas nunca faz. Tentei esquecer a rede e reiniciar o telefone e inserir as informações novamente, mas ainda não consigo conectar. Eu só percebi isso ontem. Não experimentei WiFi fora da minha casa. Tenho o serviço Verizon FiOS em minha casa.

Solução: Outros dispositivos podem se conectar à sua rede Wi-Fi? Se não puderem, verifique seu roteador doméstico. Caso outros dispositivos possam se conectar à sua rede Wi-Fi doméstica, prossiga com as etapas de solução de problemas listadas abaixo.

• Inicie o telefone no Modo de segurança e verifique se você consegue conectá-lo à rede Wi-Fi. Se o telefone se conectar, o problema pode ser causado por um aplicativo que você baixou. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.
• Limpe a partição do cache do telefone do modo de recuperação.
• Faça backup dos dados do seu telefone e faça uma redefinição de fábrica.