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Seu Samsung Galaxy S8 + tem a classificação IP68, o que significa que é resistente à água e à poeira. No entanto, isso não significa que o telefone já seja invulnerável à água. Ser resistente à água não significa ser à prova d'água, então se você recentemente usou seu telefone para tirar fotos subaquáticas e foi avisado sobre a umidade na porta de carregamento, então provavelmente a água encontrou seu caminho para a porta ou ainda mais longe.
Neste post, vou orientá-lo na solução de problemas do seu Samsung Galaxy S8 Plus, que continua exibindo o aviso “Foi detectada umidade. Para carregar seu dispositivo, verifique se o carregador / porta USB está seco. ” Este aviso é bastante direto e menciona especificamente a porta do carregador. Talvez seja aí que está o problema, mas também pode significar que a água de alguma forma bagunçou alguns dos circuitos do seu telefone. Então, continue lendo pois este post talvez possa te ajudar.
Agora, antes de irmos para a solução de problemas, se você estiver enfrentando um problema diferente, tente visitar nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns encontrados pelos proprietários com seus dispositivos. Encontre problemas semelhantes aos seus e fique à vontade para usar nossas soluções ou guias de solução de problemas. Se eles não funcionarem, no entanto, e se você precisar de mais ajuda, entre em contato conosco preenchendo nosso questionário de problemas do Android. Tudo o que precisamos é de informações para que possamos ajudá-lo. Não se preocupe, é grátis.
Como solucionar o problema do seu Galaxy S8 + que mostra o erro "umidade detectada"
Este não é um problema simples e muitos já foram grampeados por este aviso. Nesta postagem, só temos que verificar algumas coisas antes de contar alguns métodos que podem eliminar esse erro. Embora possa parecer um problema causado por água ou algum líquido, houve casos em que esse aviso apareceu porque o telefone caiu em uma superfície rígida, portanto, danos físicos também podem resultar nesse erro. Aqui está o que sugiro que você faça sobre isso ...
Etapa 1: verifique se há umidade ou vestígios de água na porta do carregador
Em primeiro lugar, a razão mais comum pela qual este aviso mostra é água na porta do carregador e isso é realmente mencionado no próprio aviso. É certo que você verifique a porta para ver se está molhada ou não, mas sei que pode ser difícil dizer se há umidade nela. Portanto, a melhor coisa a fazer é pegar um pequeno pedaço de tecido e, em seguida, inseri-lo na porta para que possa absorver a umidade que está lá. Deixe por digamos um ou dois minutos para que possa absorver toda a umidade e, em seguida, sopre no porto algumas vezes ou mais. Se você tem uma lata de ar comprimido, dê uma explosão, isso é ainda melhor.
Etapa 2: Verifique o Indicador de Danos Líquidos (LDI)
A proteção contra entrada de poeira e resistência à água IP68 significa que seu telefone está protegido contra poeira e resistente à água por até 5 pés por 30 minutos, mas tal proteção não significa que já seja à prova d'água. O líquido ainda pode entrar no seu dispositivo. Na verdade, a Samsung colocou um indicador dentro para que os técnicos possam determinar facilmente se a causa do problema é água ou qualquer forma de líquido.
Você deve verificar se a água penetrou mais no seu telefone. Remova a bandeja do SIM e olhe para dentro do slot. Você deverá ver um pequeno adesivo ali. Se for branco, seu telefone não está sofrendo danos por líquido, mas se ficar vermelho, roxo ou rosa, o problema é mais sério do que pensávamos. Não continue a solucionar o problema se o LDI disparou, em vez disso, leve o telefone de volta à loja para que o técnico possa verificar.
Etapa 3: carregue seu telefone
Depois de seguir as etapas 1 e 2, é hora de conectar o carregador e conectar seu telefone. Se o aviso ainda aparecer na tela, execute o procedimento de reinicialização forçada sem desconectá-lo do carregador. Isso irá evitar o aviso e forçar seu telefone a carregar, mas você não deve fazer isso sem verificar se há danos de líquido em seu telefone, como você sabe, eletricidade e água não combinam bem.
Se, no entanto, o aviso de “umidade detectada” ainda aparecer, tente a próxima etapa.
Etapa 4: reinicie seu telefone no modo de segurança e deixe-o carregar
Isso desativará temporariamente todos os elementos de terceiros em seu telefone e muitos de nossos leitores sugeriram que isso permitirá que o telefone seja totalmente carregado. No entanto, não faça isso também se houver qualquer sinal de danos por líquido em seu telefone. Mas, supondo que você o tenha verificado completamente, siga as etapas abaixo para executar seu telefone no modo de segurança:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
- Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
- Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
- Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
- O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
- Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.
Se o telefone carregar bem neste modo, tente redefinir todas as configurações do telefone.
Etapa 5: redefinir todas as configurações do Galaxy S8 Plus
É basicamente como uma redefinição, mas nenhum dos seus arquivos e dados será excluído, portanto, é seguro para o seu dispositivo e seus dados. Isso tem uma probabilidade maior de corrigir o problema, então tente:
- Na tela inicial, toque e deslize para cima ou para baixo para exibir todos os aplicativos.
- Na tela inicial, navegue: Configurações> Backup e redefinir.
- Toque em Redefinir configurações.
- Toque em Redefinir configurações para confirmar.
- Se aplicável, insira o PIN, senha ou padrão.
- Toque em Redefinir configurações.
Mas, supondo que o aviso ainda continue aparecendo depois disso, você não tem outra escolha a não ser reiniciar o telefone.
Etapa 6: faça backup de todos os seus arquivos e dados e, em seguida, reinicie o telefone
Você só precisa fazer isso se o telefone carregou durante o modo de segurança, pois isso significa que o problema é apenas com o firmware e não com o hardware. Uma reinicialização cuidará disso, mas você deve fazer backup de todos os seus arquivos e dados, pois eles serão excluídos durante o processo. Depois disso, desative a Proteção de redefinição de fábrica e prossiga com a redefinição.
Como desativar a proteção contra redefinição de fábrica do Galaxy S8
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
- Toque em Configurações> Nuvem e contas.
- Toque em Contas.
- Toque em Google.
- Toque em seu endereço de e-mail do Google ID se várias contas forem configuradas. Se você tiver várias contas configuradas, precisará repetir essas etapas para cada conta.
- Toque no ícone de 3 pontos.
- Toque em Remover conta.
- Toque em REMOVER CONTA.
Como dominar a reinicialização do Galaxy S8
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar “wipe data / factory reset.
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Se o seu telefone não carregou logo no início ou depois de realizar todos esses procedimentos, traga-o de volta à loja, especialmente se apresentar sinais de danos físicos ou líquidos.
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