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• Como solucionar problemas em seu Galaxy S8 que apresenta problemas para enviar texto após uma atualização

Embora o Samsung Galaxy S8 seja um telefone potente, ele ainda encontra alguns soluços de vez em quando e um desses soluços tem a ver com o envio de mensagens de texto. Recebemos relatórios de nossos leitores recentemente dizendo que seus dispositivos os notificam de que suas mensagens de texto não foram enviadas, mas os destinatários as receberam. Parece que a mensagem de erro é disparada mesmo se o envio for bem-sucedido.

Nesta postagem, vou orientá-lo para descobrir qual é o verdadeiro problema com o seu telefone. Dessa forma, podemos tentar formular uma solução que pode corrigi-lo e até mesmo evitar que aconteça novamente no futuro. Mas, para sermos capazes de fazer isso, precisamos descartar todas as possibilidades, por isso precisamos fazer alguns procedimentos de solução de problemas, começando com métodos simples e métodos mais complicados. Continue lendo se você é um dos proprietários que está incomodado com esse tipo de problema, pois podemos ajudá-lo.

Mas antes de mais nada, se você estiver enfrentando problemas diferentes com seu telefone, então sugiro que visite nossa página de solução de problemas do Samsung Galaxy S8, pois já começamos a fornecer suporte aos nossos leitores que possuem este dispositivo. Entendemos que seu telefone ainda é novo e deve funcionar perfeitamente sem problemas, mas nem mesmo a Samsung pode garantir que não haverá problemas. O que fazemos aqui é fornecer ajuda aos nossos leitores da melhor maneira possível, então se não tivermos publicado posts sobre sua preocupação, sinta-se à vontade para nos contatar preenchendo nosso questionário de problemas do Android.

Como solucionar problemas em seu Galaxy S8 que apresenta problemas para enviar texto após uma atualização

Problema: Estou com meu Galaxy S8 há alguns meses e ontem à noite fiz uma atualização de software. Agora, todas as minhas mensagens de texto estão voltando com falha, mas as pessoas para quem estou enviando mensagens ainda as estão recebendo.

Solução: Isso pode ser apenas um pequeno problema com o aplicativo ou firmware. Na verdade, nós encontramos vários problemas antes que apresentam sintomas semelhantes a este e podemos corrigi-los executando alguns procedimentos para o firmware. Vamos tentar ver se podemos corrigir esse problema usando esses métodos e isso dito, aqui está o que eu sugiro que você faça.

Etapa 1: faça o procedimento de reinicialização forçada

Pode ser apenas uma falha no sistema ou no aplicativo e, mais frequentemente, as falhas podem ser corrigidas atualizando a memória do telefone. Então, eu quero que você faça o procedimento de reinicialização forçada, que é uma desconexão de bateria simulada que é equivalente ao procedimento de puxar a bateria.

1. Pressione e segure as teclas Diminuir volume e Liga / desliga juntas por 7 a 10 segundos.
2. O dispositivo será reiniciado.

Depois de fazer isso, tente enviar uma mensagem de texto para o seu número para ver se o problema ainda está acontecendo. Se o telefone ainda disser que o envio da mensagem falhou, mas você conseguiu recebê-la, vá para a próxima etapa.

Etapa 2: exclua o cache e os dados do aplicativo Mensagens

Normalmente, devido ao firmware recém-instalado, não é longe que os arquivos e dados do aplicativo ficarão desatualizados e criarão inconsistências em seu telefone. Desta vez, temos que excluir o cache e os dados do seu aplicativo de mensagens para garantir que todos os caches possam funcionar sem problemas no novo sistema. Veja como:

1. Na tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Localize e toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos e em Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a guia TODOS.
5. Encontre e toque em Mensagens.
6. Toque no botão Forçar fechamento primeiro.
7. Em seguida, toque em Armazenamento.
8. Toque em Limpar cache e depois em Limpar dados, Excluir.

No entanto, depois de fazer isso e o problema ainda estiver acontecendo, você pode pular para a próxima etapa.

Etapa 3: inicialize no modo de segurança para saber se aplicativos de terceiros têm algo a ver com isso

Como limpar o cache e os dados do aplicativo não resolveu o problema, é possível que aplicativos de terceiros o tenham acionado. Tentaremos isolar o problema desativando temporariamente todos os elementos de terceiros em seu telefone e você pode fazer isso inicializando-o no modo de segurança.

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.

Enquanto estiver neste modo, tente enviar uma mensagem de texto para o seu próprio número para ver se o problema ainda ocorre, pois se for o caso, temos que prosseguir para a solução de problemas do firmware. Caso contrário, só temos que encontrar o aplicativo que está causando o problema e provavelmente fazer algo a respeito, porque está claro que se o problema for corrigido neste modo, um ou alguns dos aplicativos que você instalou estão causando o problema. Nesse caso, você pode tentar atualizar os aplicativos que precisam ser atualizados seguindo as etapas abaixo ...

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Play Store.
3. Toque na tecla Menu e em Meus aplicativos. Para manter seus aplicativos atualizados automaticamente, toque em Menu> Configurações e toque em Atualizar aplicativos automaticamente para marcar a caixa de seleção.
4. Escolha uma das seguintes opções:
   • Toque em Atualizar [xx] para atualizar todos os aplicativos com atualizações disponíveis.
   • Toque em um aplicativo individual e em Atualizar para atualizar um único aplicativo.

Ou você pode tentar limpar o cache e os dados dos aplicativos suspeitos ou até mesmo desinstalá-los.

Como desinstalar aplicativos de seu Galaxy S8

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Configurações> Aplicativos.
3. Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de 3 pontos> Mostrar aplicativos do sistema para exibir os aplicativos pré-instalados.
4. Toque no aplicativo desejado.
5. Toque em Desinstalar.
6. Toque em Desinstalar novamente para confirmar.

Etapa 4: tente limpar a partição do cache para que os caches sejam substituídos

Assumindo que o problema ainda ocorre mesmo no modo de segurança, temos que solucionar o problema do firmware, pois esse problema pode ter sido causado por alguns caches corrompidos. Precisamos deletar esses caches para que sejam substituídos pelo sistema. Não se preocupe, pode parecer um pouco complicado, mas a única coisa que você precisa fazer é excluí-los e todo o resto será feito pelo sistema. Siga estas etapas para excluir todos os caches do sistema em seu telefone ...

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
5. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar “sim” e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se o problema persistir depois disso, vá para a próxima etapa.

Etapa 5: é hora de redefinir seu Galaxy S8

Depois de seguir todas as etapas acima e o problema persistir, você não tem outra escolha a não ser reconfigurar o telefone, pois pode ser um problema de firmware. No entanto, todos os seus arquivos e dados serão excluídos ao fazer isso, portanto, certifique-se de fazer um backup antes de reiniciar. Após o backup, desative a proteção contra redefinição de fábrica para que você não seja bloqueado.

Como desativar a proteção contra redefinição de fábrica do Galaxy S8

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Configurações> Nuvem e contas.
3. Toque em Contas.
4. Toque em Google.
5. Toque em seu endereço de e-mail do Google ID se várias contas forem configuradas. Se você tiver várias contas configuradas, precisará repetir essas etapas para cada conta.
6. Toque no ícone de 3 pontos.
7. Toque em Remover conta.
8. Toque em REMOVER CONTA.

Como fazer o Master Reset no seu Galaxy S8

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar “wipe data / factory reset.
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
7. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
8. Quando a reinicialização principal estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Espero que este guia de solução de problemas ajude.

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