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• Como solucionar problemas do Galaxy S8 com aviso de umidade detectada

Seu Samsung Galaxy S8 pode ser resistente à poeira e à água, mas não é realmente à prova d'água. Isso significa que água ou qualquer tipo de líquido ainda pode entrar em seu telefone e o ponto de entrada mais comum é o carregador ou a porta USB. Quando isso acontece, você pode receber o aviso “Foi detectada umidade no carregador / porta USB” e o telefone pode não carregar, não importa por quanto tempo você o conecte ao carregador.

Nesta postagem, vou orientar você sobre como se livrar deste aviso, supondo que seu telefone não sofreu danos por líquido. Já vi casos em que esse aviso aparece devido a uma falha no firmware e pode ser o caso com seu telefone, mas, novamente, temos que fazer alguns procedimentos de solução de problemas primeiro. Tentaremos descartar todas as possibilidades até que possamos determinar do que se trata o problema, para que possamos tentar formular uma solução que possa resolver esse problema para sempre. Continue lendo abaixo, pois isso pode ajudá-lo.

Antes de prosseguirmos para nossa solução de problemas, se você estiver procurando por uma solução para um problema diferente, visite nossa página de solução de problemas do Galaxy S8, pois já tratamos de muitos problemas com este telefone. Provavelmente, já fornecemos uma solução para o seu problema, portanto, certifique-se de encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você ou se precisar de mais assistência, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato conosco.

Como solucionar problemas do Galaxy S8 com aviso de umidade detectada

Este guia de solução de problemas se concentrará mais em garantir que o telefone não sofreu danos por líquido, mesmo que tenha respingado ou mergulhado em água, mas eu sei algumas coisas que você pode usar para fazer o carregamento do Galaxy S8. Então, sem mais delongas, aqui estão as coisas que você deve fazer se estiver recebendo o aviso de "umidade detectada" ...

Etapa 1: verifique se o carregador / porta USB está seco

O aviso "Foi detectada umidade no carregador / porta USB" é bastante direto e, na maioria das vezes, é realmente o caso. Como proprietário, você deve ser o primeiro a saber se o seu telefone entrou em contato com água por um ou outro e se isso aconteceu, secar a porta USB deve ser a primeira coisa que você deve fazer. A mesma coisa acontece mesmo se você não tiver certeza de que o telefone molhou e é assim que você faz:

• Pegue um pequeno pedaço de tecido e insira-o na porta.
• Deixe o lenço no porto por um ou dois minutos para absorver a umidade.

Dependendo de como a porta está molhada, pode ser necessário fazer isso mais algumas vezes apenas para garantir que todos os resíduos de água sejam absorvidos e os conectores estejam secos.

Etapa 2: verifique se o carregador e o cabo também estão secos

É sempre necessário verificar se o carregador está molhado ou não, pois é ele que alimenta o seu telefone com eletricidade. Além disso, é mais perigoso se estiver molhado, porque é o que você conecta na tomada. Olhe na porta do carregador para ver se há umidade e faça o mesmo que você fez na primeira etapa para secar. Mas supondo que esteja seco e sem sinais de água na porta, verifique o cabo USB.

Eu encontrei alguns casos em que o aviso de "umidade detectada" aparece mesmo se a porta USB do telefone estiver seca e foi porque uma extremidade do cabo estava molhada. Você ainda pode fazer a mesma coisa que fez na primeira etapa, mas quando se trata da extremidade menor do cabo, é melhor usar uma escova para limpá-lo. Molhe a escova com álcool e limpe cuidadosamente os conectores. Depois disso, deixe-o secar por um ou dois minutos.

Etapa 3: Certifique-se de que o Indicador de Danos por Líquido não esteja disparado

É importante que você verifique o Indicador de Danos Líquidos (LDI) do seu telefone para confirmar que não há nenhum tipo de dano líquido, porque se o LDI disparou, então não sugerimos que você continue com sua solução de problemas, pois podemos terminar danificando ainda mais seu telefone. Portanto, você deve primeiro verificar se a água atingiu os componentes internos e aqui está como fazer isso:

• Abra a bandeja do SIM.
• Olhe para o slot do SIM e procure um pequeno adesivo.
• Se ainda estiver branco, seu telefone está livre de danos por líquido, mas se ele ficou vermelho ou rosa, então foi confirmado que a causa do problema são danos por líquido.

Se houver um sinal de dano por líquido, leve seu telefone de volta à loja e peça ao técnico para resolver o problema para você evitar maiores danos. Se o LDI, entretanto, permaneceu branco, passe para a próxima etapa.

Etapa 4: tente ignorar o aviso para ver se o telefone carrega

Esse método foi compartilhado por um de nossos leitores que afirmou que funciona para ele todas as vezes. Normalmente, quando o aviso "umidade detectada" aparece, seu telefone não carrega para evitar mais danos e você será aconselhado a esperar até que o erro não apareça mais. No entanto, por meio desse método, você pode fazer seu telefone carregar normalmente, mesmo que o aviso apareça e veja como fazer isso:

1. Conecte o carregador a uma tomada que funcione.
2. Conecte seu telefone ao carregador usando o cabo original.
3. O aviso aparecerá e o processo de carregamento será interrompido.
4. Sem desconectar o telefone do carregador, reinicie-o normalmente.
5. Após a reinicialização, seu Galaxy S8 pode carregar com ou sem o aviso.

Claro, você só precisa fazer esse método depois de se certificar de que seu telefone não apresenta nenhum sinal de dano líquido. Se ainda assim ele não carregar usando esse método, vá para a próxima etapa.

Etapa 5: reinicie seu Galaxy S8 no modo de segurança e carregue

Freqüentemente, executamos o telefone no modo de segurança ao solucionar problemas relacionados aos aplicativos, pois todos os aplicativos de terceiros serão temporariamente desativados enquanto o telefone estiver nesse ambiente. Mas parece que o serviço que lida com o aviso aparece quando o telefone detecta que há umidade na porta USB não está carregado no modo de segurança, então o dispositivo não receberá o aviso e poderá continuar a carregar. Presumindo que não haja nenhum sinal de dano líquido, fique à vontade para executar seu dispositivo neste modo e deixá-lo carregar totalmente a bateria neste ambiente. Veja como você inicializa seu telefone no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.

Etapa 6: redefina seu telefone

Depois de carregar seu telefone no modo de segurança, você ainda pode receber o aviso no momento em que liga o telefone no modo normal e eu sei como isso é irritante. Supondo que não haja danos por líquido e a porta USB esteja seca, está claro neste ponto que o problema é com o firmware. Portanto, faça o possível para fazer um backup de seus arquivos e dados importantes e, em seguida, reinicie o telefone para reiniciá-lo. Antes da redefinição, desative a Proteção contra redefinição de fábrica primeiro para que você não seja bloqueado:

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Configurações> Nuvem e contas.
3. Toque em Contas.
4. Toque em Google.
5. Toque em seu endereço de e-mail do Google ID se várias contas forem configuradas. Se você tiver várias contas configuradas, precisará repetir essas etapas para cada conta.
6. Toque no ícone de 3 pontos.
7. Toque em Remover conta.
8. Toque em REMOVER CONTA.

Em seguida, siga estas etapas para redefinir seu Galaxy S8 ...

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar “wipe data / factory reset.
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
7. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
8. Quando a reinicialização principal estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Então, basicamente, o que fizemos foi garantir que não haja danos por líquido em seu telefone e, em seguida, tentamos ignorar o aviso para fazer seu telefone carregar a bateria e, no final, fizemos a redefinição para corrigir o problema. Espero que este guia de solução de problemas possa ajudá-lo.

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