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A mensagem de erro “Infelizmente, o e-mail parou” em seu Samsung Galaxy S9 Plus é uma notificação que informa sobre o cliente de e-mail padrão que travou por algum motivo. Pode ser devido a um pequeno problema com o aplicativo ou pode ser um problema sério no firmware que afetou um dos aplicativos pré-instalados. Como você já deve ter adivinhado, seus serviços de e-mail certamente serão afetados por esse erro, especialmente se você estiver usando o aplicativo, porque não pode mais usá-lo sem ser saudado com esse erro.
Neste artigo, vou orientá-lo na solução de problemas do telefone e na correção desse problema. Tentaremos determinar a razão pela qual esse problema ocorre em primeiro lugar, então tentaremos alguns procedimentos que podem corrigi-lo. Só não queremos nos livrar da mensagem de erro aqui, também tentaremos fazer o aplicativo Email funcionar novamente. Portanto, se você é um dos proprietários do Galaxy S9 Plus e atualmente está com um problema semelhante, continue lendo, pois esta postagem pode ajudá-lo de uma forma ou de outra.
Antes de prosseguir, se você encontrou esta postagem porque estava tentando encontrar uma solução para seu problema, tente visitar nossa página de solução de problemas do Galaxy S9 Plus, pois já abordamos a maioria dos problemas comumente relatados com o telefone. Já fornecemos soluções para alguns dos problemas relatados por nossos leitores, então tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você e você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar.
Como consertar o Galaxy S9 Plus com o erro “E-mail parou”
Em primeiro lugar, esse problema não é tão complicado. Na verdade, você pode consertá-lo sozinho seguindo nosso guia de solução de problemas. No entanto, se esse problema começou depois de fazer o root ou instalar uma ROM personalizada, você deve tentar ler o changelog da ROM que instalou, pois pode haver algumas coisas que não funcionam ou você pode tentar atualizar a ROM padrão . No entanto, se esse problema começou sem nenhuma razão ou causa óbvia, então isto é o que você fará com ele:
Primeira solução: reinicie seu Galaxy S9 Plus
A reinicialização deve ser a primeira coisa que você deve fazer para tentar corrigir esse problema, porque pode ser apenas o resultado de uma pequena falha no aplicativo ou no firmware. Então, aperte a tecla liga / desliga e reinicie o dispositivo e depois abra o e-mail para saber se o erro ainda aparece ou se ainda trava. Se ainda assim, sugiro que você tente fazer a reinicialização forçada:
- Pressione e segure as teclas de volume e liga / desliga simultaneamente por 10 segundos ou até que o telefone seja reiniciado.
Este procedimento irá simular a desconexão da bateria e atualizar a memória do seu telefone fechando todos os aplicativos, serviços e funções principais. Ainda é muito eficaz para resolver problemas que podem ter sido causados por algumas falhas. No entanto, se o aplicativo ainda travar depois disso, vá para a próxima etapa.
Segunda solução: descobrir se isso é causado por aplicativos de terceiros
Há momentos em que aplicativos de terceiros fazem com que aplicativos pré-instalados travem, então a próxima coisa que você deve fazer é executar o telefone no modo de segurança para desativar temporariamente todos os aplicativos e serviços de terceiros. Se o problema for corrigido ou se o erro não aparecer no modo de segurança, o problema é causado por um ou alguns dos aplicativos que você instalou. Encontre qual aplicativo é e desinstale-o, mas primeiro, veja como você ativa o modo de segurança em seu Galaxy S9 Plus:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure o Poder além da tela do nome do modelo que aparece na tela.
- Quando SAMSUNG aparecer na tela, solte o Poder chave.
- Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure o Volume baixo chave.
- Continue a segurar o Volume baixo até o dispositivo terminar de reiniciar.
- Quando Modo de segurança aparecer no canto inferior esquerdo da tela, solte o Volume baixo chave.
Enquanto estiver neste modo, abra o aplicativo para saber se ele ainda trava ou não e se o erro não ocorre, então vá em frente e descubra qual aplicativo está causando o problema e desinstale-o.
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir o Apps bandeja.
- Toque Configurações > Apps.
- Toque no aplicativo desejado na lista padrão.
- Para exibir aplicativos pré-instalados, toque em Cardápio > Mostrar aplicativos do sistema.
- Toque DESINSTALAR > Está bem.
Determinar qual aplicativo está causando o problema costuma ser um desafio para muitos usuários. Portanto, você deve desinstalar os aplicativos que instalou primeiro recentemente ou aqueles que instalou antes do problema.
Por outro lado, se o problema ainda ocorrer neste modo, o problema pode ser com o firmware. Os próximos dois métodos são para solucionar problemas de firmware.
Terceira solução: limpar partição de cache
Seu telefone cria pequenos arquivos que ajudam a torná-lo mais suave. Esses arquivos são chamados de cache. Embora sejam arquivos temporários, quando corrompidos, eles também podem causar problemas relacionados ao desempenho do telefone, como o travamento de aplicativos. Exclua esses arquivos para que sejam substituídos por novos e veja como fazer isso:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure o Aumentar o volume chave e o Bixby , pressione e segure a Poder chave.
- Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as três teclas.
- Uma mensagem ‘Instalando atualização do sistema’ será exibida por 30 a 60 segundos antes que as opções do menu de recuperação do sistema Android apareçam.
- aperte o Volume baixo pressione várias vezes para destacar limpar partição de cache.
- pressione Poder para selecionar.
- aperte o Volume baixo chave para destacar sim, eles e pressione o Poder para selecionar.
- Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, Reinicie o sistema agora é destacado.
- aperte o Poder para reiniciar o dispositivo.
Seu telefone demorará um pouco para inicializar depois que a partição do cache for removida de seu conteúdo, pois ele irá reconstruir ou recriar esses caches. Não se assuste se o telefone ficar preso no logotipo por um ou dois minutos depois disso, apenas não o desligue para que o que foi excluído seja substituído com sucesso. Portanto, espere que seu Galaxy S9 se torne ativo. Não se preocupe, este procedimento é muito fácil e seguro de fazer. Se o problema persistir depois disso, será necessário reiniciar o dispositivo.
Quarta solução: Execute a redefinição mestre
Uma redefinição corrigirá qualquer problema relacionado ao aplicativo e é isso que eu quero que você faça nesta seção para que o seu problema seja resolvido. Certifique-se de fazer um backup de seus arquivos e dados importantes, pois eles serão excluídos durante o processo de reinicialização. Após o backup, remova sua conta do Google do telefone para que você não seja bloqueado após a redefinição. Depois de fazer essas coisas, siga as etapas abaixo para fazer a Redefinição mestre:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure o Aumentar o volume chave e o Bixby , pressione e segure a Poder chave.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- aperte o Volume baixo várias vezes para destacar "limpar dados / reset de fábrica".
- pressione Poder botão para selecionar.
- aperte o Volume baixo até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- pressione Poder para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- aperte o Chave de poder para reiniciar o dispositivo.
Espero que o problema com seu dispositivo seja corrigido depois disso. Se você tiver outras preocupações que deseja compartilhar conosco, sinta-se à vontade para nos contatar ou deixar um comentário abaixo.
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