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• Como solucionar problemas do Galaxy S9 que desligou, mas com notificações em execução

Fomos contatados por alguns de nossos leitores que são proprietários do Samsung Galaxy S9 dizendo que seus telefones têm telas pretas, mas as notificações ainda são reproduzidas. Por exemplo, quando as mensagens são recebidas, o telefone ainda soa como normalmente faz quando as mensagens são recebidas, mas a tela permanece preta, não importa o que eles façam. Isso pode ser um problema de hardware afetando especificamente a tela ou pode ser apenas um problema com o firmware.

O objetivo desta postagem é abordar esse problema e fazer com que os telefones dos leitores respondam novamente. Embora não seja um problema comum, eu já encontrei alguns casos antes, então já sei algumas coisas que podem resolver isso. Vou compartilhar com você a solução que tenho usado para resolver esse tipo de problema. Portanto, se você é um dos proprietários do Galaxy S9 ou de qualquer smartphone Android, continue lendo, pois este artigo pode ajudá-lo de alguma forma.

Antes de mais nada, se você tiver outros problemas com seu dispositivo, visite nossa página de solução de problemas, pois já abordamos vários problemas comuns com este telefone. As probabilidades são de que já existam soluções para os seus problemas, portanto, reserve um tempo para encontrar problemas semelhantes aos seus. Se você não conseguir encontrar um ou se precisar de mais assistência, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário de problemas do Android. Forneça-nos o máximo de informações possível para que seja mais fácil para nós solucionar o problema. Não se preocupe, pois oferecemos este serviço gratuitamente, então tudo que você precisa fazer é nos fornecer informações suficientes sobre o problema.

Como solucionar problemas do Galaxy S9 que desligou, mas com notificações em execução

Quando a tela está preta e seu telefone pode parecer desligado, mas as notificações são reproduzidas quando as mensagens são recebidas, ele não está realmente desligado. Ainda está ligado, mas a tela pode não estar funcionando como deveria. Ao contrário de outros problemas com sintomas semelhantes, este é muito fácil de consertar, desde que não haja sinais de danos físicos, especialmente na tela. Caso você tenha esse problema, eis o que você deve fazer:

A solução: reinicialização forçada

Está certo! Uma reinicialização forçada pode ser capaz de corrigir este problema porque é possível que alguns dos serviços principais que controlam alguns dos componentes de hardware podem ter travado. Embora a maioria das funções de seu telefone ainda possa estar funcionando, pois ele ainda reproduz o som de notificação quando as mensagens são recebidas, outras funções podem precisar ser recarregadas para que seu dispositivo funcione corretamente novamente. A primeira coisa que sugiro que você faça é:

• Pressione o botão de diminuir volume e a tecla liga / desliga ao mesmo tempo e mantenha-os pressionados por 10 segundos ou mais.

Isso simulará a desconexão da bateria e forçará o telefone a reiniciar. É o mesmo que remover a bateria do dispositivo para refrescar a memória, mas, como o Galaxy S9 não tem bateria removível, você não pode fazer o procedimento normal. Mas tenha certeza de que seu telefone responderá a este procedimento porque ele é conectado para simular a carga da bateria, desde que a combinação correta de teclas seja pressionada. No entanto, se o seu telefone continuar com uma tela preta depois de fazer isso, você deve tentar o próximo procedimento ...

1. Pressione e segure o botão de diminuir o volume primeiro e não o solte.
2. Agora, pressione e segure a tecla liga / desliga enquanto mantém pressionado o botão de diminuir o volume.
3. Mantenha as duas teclas pressionadas juntas por 10 segundos ou mais.

Seu telefone já deve estar inicializando, mas não há garantia de que o problema não acontecerá novamente no futuro.

Se o problema persistir, sugiro que você reinicie seu telefone para reiniciá-lo. No entanto, certifique-se de fazer um backup de seus arquivos e dados importantes, pois eles serão excluídos durante o processo.

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Para proprietários cujos telefones têm telas em branco e não reproduzem notificações, você deve fazer o seguinte:

1. Conecte o carregador a uma tomada CA em funcionamento. Use um carregador com fio para isso.
2. Usando o cabo original, conecte o telefone ao carregador.
3. Independentemente de o Galaxy S9 mostrar ou não os sinais de carregamento, deixe-o conectado ao carregador por 10 minutos.
4. Agora, mantenha pressionado o botão Diminuir volume e não o solte.
5. Enquanto o pressiona, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
6. Mantenha as duas teclas pressionadas por 10 segundos ou mais.

Isso trará seu telefone de volta à vida porque, aparentemente, se a tela e preta e o dispositivo parecerem desligados, é uma falha de firmware e fazer o último garantirá que ele tenha bateria suficiente enquanto você tenta ligá-lo.

Se você decidir redefinir seu telefone, siga as etapas abaixo:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure o Aumentar o volume chave e o Bixby , pressione e segure a Poder chave.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. aperte o Volume baixo várias vezes para destacar "limpar dados / reset de fábrica".
5. pressione Poder botão para selecionar.
6. aperte o Volume baixo até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
7. pressione Poder para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
8. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
9. aperte o Chave de poder para reiniciar o dispositivo.

Espero que possamos ajudá-lo de uma forma ou de outra. Se você ainda tiver outras preocupações que deseja compartilhar conosco, entre em contato conosco ou deixe um comentário abaixo.

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