Contente

• Problema nº 1: Galaxy S7 não consegue ler o cartão SD criptografado após a atualização do Marshmallow
• Problema nº 2: o Galaxy S7 continua mostrando que o SMS não foi enviado
• Problema nº 3: SMS estão atrasados ​​no Galaxy S7
• Problema nº 4: como corrigir o erro “Infelizmente o serviço IMS parou” no AT&T Galaxy S7
• Problema nº 5: a caixa de recursos aprimorados continua aparecendo no Galaxy S7
• Problema # 6: Galaxy S7 não liga após o carregamento
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Você está tendo problemas com seu # GalaxyS7? Continue lendo e você pode encontrar uma solução. Este post cobre mais 6 problemas do Galaxy S7 que foram relatados por alguns de nossos leitores. Se você não encontrar uma solução para o seu problema aqui, não se esqueça de verificar as postagens S7 publicadas anteriormente.

Problema nº 1: Galaxy S7 não consegue ler o cartão SD criptografado após a atualização do Marshmallow

Ei, vocês parecem bastante experientes, então aqui vai. Eu compro o telefone quando ele cai - sem problemas. Cerca de uma semana depois, meu irmão apareceu e tinha um cartão SD Samsung 32 Pro Plus. Fazemos um teste rápido e é mais rápido do que meu Sandisk 64 Extreme plus de 2 anos. O teste consiste apenas em arrastar um arquivo de filme para frente e para trás no Windows. Atinge cerca de 100 a. Ele me deixa ficar com o cartão.

Algum tempo depois, criptografo o cartão - ainda sem problemas. Às vezes, depois disso, vem a primeira atualização OTA. E foi aí que todo o problema começou. Basicamente, estou bloqueado para o cartão criptografado. O telefone que criptografou esqueceu que o criptografou. Em suma, eu tentei de tudo, exceto provavelmente um feiticeiro.

Eu atualizei, Live Chat with Samsung e eles atualizaram. Eu o trouxe para um quiosque local da Best Buy Samsung e eles basicamente atualizam. Com isso, estou dizendo que nunca vi nada assim. Parece que há um problema de slot SD quando, na verdade, o cartão não pode ser acessado porque está criptografado.

Embora reinserir o cartão ofereça para descriptografar o cartão, na verdade não o faz. E está preso na terra de ninguém. Embora eu use uma grande carta secreta para criptografar e descriptografar o cartão, a chave hash subjacente deve ter sido perdida ou girada durante a OTA. Isso tudo aconteceu há um tempo em 6,0 dias. Há muito tempo que o coloquei de volta em seu adaptador e em uma gaveta, esperando que alguma tecnologia futura apareça e o decifre. Também nunca vi essa menção como um problema e não sei quantas pessoas se preocupam em criptografar seus cartões. Enquanto isso, a Sandisk está deixando cair o 256 extremo em alguns dias, e o antigo S7 está começando a mostrar sua idade Cat 9 vs Cat 12 USB 2.0 vs USB C e UHS1 vs UHS2 Â 🙂 Qualquer ajuda seria muito apreciada. - Zeno

Solução: Oi Zeno. Atualizar de uma versão do Android para outra (como passar do Lollipop para o Marshmallow) não deve mudar a forma como a chave de criptografia é tratada. Na verdade, é a primeira vez que encontramos esse problema, então ele pode ser causado por algo exclusivo do seu telefone. Essa variável imprevista pode ser qualquer coisa - um aplicativo ruim, uma falha desconhecida do sistema operacional, uma peculiaridade rara do firmware - qualquer coisa. Uma vez que o problema aconteceu mesmo assim, a única sugestão que podemos dar é uma reposição de fábrica comprovada e eficaz. Isso se você não se importar em perder todos os arquivos armazenados no cartão SD de qualquer maneira. Embora você tenha o direito de esperar por um processo de descriptografia mais avançado que possa ser disponibilizado em um futuro próximo, não podemos realmente dizer que isso vai acontecer nos próximos anos. Até onde sabemos sobre criptografia, o método atual de criptografia de cartão SD usado pela Samsung ainda é o estado da arte e não irá desaparecer em breve. Dito isso, não há realmente nada que você possa fazer neste momento. Ainda não há um novo método de descriptografia que o ajude a desbloquear o cartão SD. Mesmo o Google e a Samsung não conseguirão.

Problema nº 2: o Galaxy S7 continua mostrando que o SMS não foi enviado

Tive problemas com o envio de mensagens de texto e ele aparecerá em cinza com um ponto de exclamação e aparecerá com uma caixa de mensagem não enviada com opções para excluir, reenviar ou editar texto. Quando perguntei à minha mãe e ao meu melhor amigo se as mensagens que mandei para os dois quando terminaram, os dois disseram que sim. Portanto, embora esteja dizendo que não foi enviado, na verdade está sendo enviado.

Também leva meu telefone ou Rogers cerca de 20 minutos, quando fora do trem LRT (principalmente subterrâneo) para eu receber de volta para enviar uma mensagem. Posso receber mensagens de texto enquanto espero pela recepção, mas não envio. Falei com a Samsung e Rogers e ambos culpam a outra pessoa. Além disso, quando a grande atualização foi lançada em 7 de outubro, meu telefone esquentou tanto que empolou minha mão (eu tenho o S7) e o telefone não funcionou antes das 6h às 18h, quando o levei para a loja Samsung. - Heidi

Solução: Olá, Heidi. Olá, Heidi. A primeira coisa que você deseja fazer aqui é limpar a partição do cache do seu telefone. Isso forçará o telefone a construir um novo cache de sistema posteriormente. Tecnicamente, o cache do sistema ajuda o sistema a carregar aplicativos com mais rapidez, mas, às vezes, um cache corrompido também pode afetar o desempenho deles. Certificar-se de que o cache do sistema está instalado e funcionando é uma obrigação. Para fazer isso, siga estas etapas:

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
• Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Depois de limpar a partição do cache, sua próxima solução de problemas é excluir o cache e os dados do aplicativo de mensagens que você está usando. Veja como fazer:

• Abra o menu Configurações por meio de sua aba de notificação (suspenso) ou por meio do aplicativo Configurações em sua gaveta de aplicativos.
• Navegue para baixo até “Apps”. Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões OEM do Android 6.0.
• Uma vez lá, procure o aplicativo de mensagens e toque nele.
• Agora você verá uma lista de coisas que fornecem informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso de memória e muito mais. Todos esses itens são clicáveis. Você vai querer clicar em Armazenamento.
• Agora você deve ver claramente os botões Limpar dados e Limpar cache do aplicativo.

Depois de limpar o cache e os dados do aplicativo de mensagens, observe como ele funciona por alguns dias para ver a diferença. Se nada mudar, faça uma redefinição de fábrica.

Problema nº 3: SMS estão atrasados ​​no Galaxy S7

Ontem mesmo comecei a notar as mensagens do meu amigo de onde chegavam, mas elas estavam atrasadas - eu as recebia horas depois de serem enviadas. Piorou agora; Não consigo mais receber mensagens de qualquer pessoa. Tentei com o telefone da minha mãe, que é o mesmo da mesma operadora; o dela funcionou bem, mas o meu não.

Já apaguei mensagens e desliguei meu telefone por pelo menos 3 horas. Eu também notei que minhas notificações de relatório da arquibancada também estavam atrasadas (eu estava recebendo pontuações de jogos 5 horas depois de já ter sido concluído). As notificações do YouTube parecem estar atrasadas na maior parte do meu aplicativo. - Ronny

Solução: Oi Ronny. Siga nossas sugestões para Heidi acima. Se nada funcionar, faça uma redefinição de fábrica. Certifique-se de criar um backup de seus arquivos importantes antes de fazer isso. Veja como redefinir seu S7 para a configuração original:

Passo 1: Desligue o Samsung Galaxy S7 Edge.

Passo 2: Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.

NOTA: Não importa por quanto tempo você pressiona e segura as teclas Home e Aumentar volume, não afetará o telefone, mas quando você pressiona e segura a tecla Power, é quando o telefone começa a responder.

Etapa 3: Quando o Samsung Galaxy S7 Edge for exibido na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar Volume.

Passo 4: Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.

NOTA: A mensagem “Instalando atualização do sistema” pode ser exibida na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.

Etapa 5: Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.

Etapa 6: Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.

Etapa 7: Agora destaque a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.

Etapa 8: Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.

Etapa 9: O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Lembre-se de que, se o problema persistir após uma redefinição de fábrica, o atraso do SMS pode estar relacionado à rede. Contate sua operadora para obter assistência.

Problema nº 4: como corrigir o erro “Infelizmente o serviço IMS parou” no AT&T Galaxy S7

Olá. Tenho pesquisado em seu site o meu problema. Acabei de comprar o Samsung S7 Active ontem. Eu fiz a atualização na noite passada. Tenho ouvido a mensagem “infelizmente o serviço IMS parou” aparecendo a cada 30 segundos. Não importa se eu estou no meu telefone ou se ele está sentado. Ele tem aparecido sem parar desde a atualização. Eu vi uma seção aqui onde uma pessoa disse que estava aparecendo apenas quando eles estavam em uma mensagem de texto. Tentei fazer tudo o que foi sugerido, mas sem sucesso. A única coisa em que consigo pensar é em levá-lo de volta à loja da ATT. Mas é um aborrecimento, especialmente porque eu já o personalizei. - Damaris

Solução: Oi Damaris. Este erro é causado por um bug de um dos aplicativos da AT&T após uma atualização do Marshmallow. Certifique-se de desligar qualquer serviço em nuvem da AT&T ou qualquer aplicativo que ofereça salvamento na nuvem. Para consertar, siga estas etapas:

• Vá para as configurações.
• Toque em Aplicativos.
• Toque em Mensagens.
• Toque em Backup e sincronização de mensagens da AT&T.
• Toque em Parar backup (link).

Problema nº 5: a caixa de recursos aprimorados continua aparecendo no Galaxy S7

O recurso Enhanced Feature apareceu no meu telefone. Eu ativei e continuei com ele e uma notificação foi enviada para mim com um código específico. O recurso de aprimoramento está ativado no meu Galaxy S7 e um dos meus botões capacitivos não funciona. Meu início rápido também não e as notificações não aparecem mais. Eu realmente gostaria de receber alguma ajuda com a desativação do recurso avançado o mais rápido possível, sem ter que fazer uma redefinição de fábrica. Se não houver outra maneira, se eu fizer backup do meu telefone agora e, em seguida, limpar o telefone, restaurar os dados, o problema ainda não estaria comigo? Por favor volte para mim . Obrigado. - Sibusiso

Solução: Oi Sibusiso. Tente verificar se esse erro é causado pelo recurso de compartilhamento simples. Para fazer isso, siga estas etapas:

• Toque em Apps de casa
• Toque em Galeria para continuar.
• Toque na imagem que deseja enviar. Você pode escolher qualquer imagem para compartilhar na guia Downloads, Câmera ou Mais.
• Na tela de visualização da imagem, toque no ícone Compartilhar na parte inferior.
• Toque no ícone Contatos para continuar.
• Selecione os contatos para os quais deseja enviar a imagem de Todos os contatos do telefone Para selecionar um contato, basta tocar na caixa de seleção ao lado do contato (destinatário).
• Toque em Concluído para continuar.
• Verifique se os destinatários estão corretos e toque em OK para iniciar o compartilhamento de arquivos via Compartilhamento simples. Observe que taxas adicionais podem ser aplicadas ao compartilhar arquivos através da rede móvel. Para ter certeza, entre em contato com sua operadora e verifique se taxas extras são aplicadas ao compartilhar arquivos usando sua rede móvel.
• Espere até que os arquivos sejam completamente carregados e compartilhados com sucesso.

Se isso não mudar nada, tente alternar para Melhorar mensagens. aqui está como:

• Vá para a tela inicial.
• Toque em Apps.
• Toque em Mensagens.
• Toque em Mais na tela Mensagens.
• Toque para selecionar Configurações a partir das opções fornecidas.
• Toque em Mensagens aprimoradas.
• Toque no botão LIGAR / DESLIGAR para ligar (habilitar) Aprimorar mensagens.

Se algum ou ambos os procedimentos não ajudarem, você deve fazer uma redefinição de fábrica.

Problema # 6: Galaxy S7 não liga após o carregamento

Oi. Meu Samsung Galaxy S7 tem menos de um mês. Tem funcionado bem até duas noites atrás. Durante a noite, eu liguei para carregar. Ele faz essa carga sofisticada que não preciso, pois leva apenas 1 hora ou menos para carregar totalmente a bateria (pode ser parte do problema?). Eu acordo durante a noite para verificar a hora e descubro que meu telefone não liga e tem um indicador LED verde aceso. Tenho que segurar os botões de volume e home (que aprendi no seu site às 2h da manhã. Suspiro) para reiniciar o telefone, nesse ponto ele funciona perfeitamente ... Até a noite seguinte quando eu ligo para carregar e a mesma coisa acontece. Devo trocar o telefone ou há uma maneira de descobrir o que está causando isso? Obrigado pela ajuda, Amy

Solução: Oi amy. Como você, não há como sabermos qual é a causa exata do seu problema. Tente resolver o problema básico de software primeiro para ver se eles ajudam. Sugerimos que você tente inicializar no modo de segurança durante o carregamento. Se esse problema estiver sendo causado por um aplicativo de terceiros, o problema não deve acontecer enquanto o modo de segurança estiver ativado. Para inicializar no modo de segurança, siga estas etapas:

• Pressione e segure o botão Liga / Desliga.
• Assim que o logotipo ‘Samsung Galaxy S7’ aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e imediatamente pressione e segure o botão Diminuir Volume.
• Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
• Depois de ver o texto “Modo de segurança” no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
• A única diferença entre o modo de segurança e o modo normal é que o primeiro impede a execução de aplicativos de terceiros. Se você conseguir inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, desinstale todos os aplicativos até que o problema (que o impede de inicializar normalmente) seja eliminado.

Lembre-se de inicializar no modo de segurança antes de carregar o telefone. Se a mesma coisa acontecer, limpe a partição do cache e / ou execute as etapas de redefinição de fábrica fornecidas acima. Achamos que o problema deve desaparecer após a redefinição de fábrica, mas se continuar, encontre uma maneira de substituí-lo.

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