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• Problema 1: as soluções para o Galaxy S8 não ligam o problema
• Problema 2: problema de tela preta do Galaxy S8, não liga

Olá pessoal, bem-vindos à nossa última leitura do # GalaxyS8! Hoje estamos trazendo a você algumas dicas de solução de problemas e possíveis soluções para um dos problemas comuns em qualquer smartphone. Não conseguir ligar o telefone pode ser uma questão frustrante, se não uma fonte segura de pânico para alguns. Esperamos que este artigo ajude aqueles que estão enfrentando esse problema.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão os tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: as soluções para o Galaxy S8 não ligam o problema

Meu telefone S8 Plus não liga. Tentei manter pressionados os botões liga / desliga e de diminuir o volume e no início ele ligou, mas depois desligou e agora, quando tentei fazer de novo, tudo o que fez é aparecer uma linha estática, como quando você liga a TV fora. Ajude-me, por favor!!!!!!! Preciso que meu telefone esteja ligado o tempo todo. Já tenho problemas suficientes na minha vida, não preciso de outro. - Pinkiegrl17

Solução: Olá, Pinkiegrl17. Existem vários motivos possíveis pelos quais seu telefone S8 Plus não liga mais neste momento. Abaixo estão as etapas que você deve seguir para restringir as possíveis causas e, eventualmente, identificar o motivo principal.

Etapa 1: verifique os acessórios

A primeira etapa de solução de problemas que deve ser realizada neste caso é determinar se um dos gadgets conectados ao seu telefone é ou não o responsável. Essas coisas incluem o seguinte:

• Cabo USB / cabo de carregamento
• carregador / adaptador
• Caso externo
• Tomada

É sempre recomendável usar o cabo de carregamento e o adaptador que acompanham o telefone. Se você estiver usando um cabo e / ou adaptador USB de terceiros, certifique-se de verificar se eles estão funcionando corretamente. Se você usa o cabo e o adaptador USB oficial da Samsung o tempo todo, tente usá-lo para carregar outro telefone Samsung para ver se funciona.

Depois de verificar se o cabo USB e o adaptador atuais estão funcionando normalmente, a próxima etapa é garantir que o cabo USB esteja conectado corretamente. Além disso, você deseja garantir que não haja nada na porta de carregamento que possa impedir o funcionamento correto do carregamento. Se você vir poeira, fiapos ou detritos na porta, tente limpá-la usando uma lata de ar comprimido. Tente evitar prender algo dentro, pois isso pode danificar ou entortar os pinos.

Se o motivo pelo qual o telefone não está carregando for sua tomada favorita, considere conectar o adaptador a outra tomada que esteja funcionando em sua casa.

Por último, certifique-se de remover todos os casos que possam interferir na função de carregamento. Se o seu telefone tiver uma capa, tente removê-la para ver se ele carrega normalmente novamente.

Etapa 2: verifique se o telefone está carregando corretamente

Embora seja possível para um S8 carregar sem qualquer notificação de luz LED, ele deve mostrar um LED vermelho quando sua tela está desligada durante uma sessão de carregamento. Se o seu telefone não estiver mostrando nenhuma luz LED, ele não está carregando ou a luz LED está simplesmente desligada.

O S8 também deve aquecer na parte traseira durante o carregamento, portanto, outra maneira de saber se a bateria está carregando é tocando a parte traseira. Se permanecer frio ou não esquentar mesmo depois de deixar o telefone carregando por pelo menos 30 minutos, é possível que o principal motivo do problema seja a falha do dispositivo em recarregar a bateria. Isso pode significar uma série de coisas, incluindo um possível problema na porta de carregamento, bateria ruim ou algum mau funcionamento de hardware. Se você achar que o dispositivo não está carregando, entre em contato com a Samsung para que o telefone possa ser consertado.

Etapa 3: solucionar problemas da tela

Outra possível razão pela qual o telefone funciona da maneira que está agora é um problema de tela ruim. Para verificar, tente determinar se o telefone toca quando você liga para o seu número. Se ele emitir notificações sonoras ou vibratórias ao receber uma mensagem ou alertas, o problema deve ser isolado apenas na tela. Isso significa que ele pode estar danificado por algum motivo. Os dois motivos comuns para um problema de tela ruim são queda acidental e exposição à água. Se algum desses dois aconteceu antes, você deve enviar o telefone para que possa ser reparado.

Estas são as dicas rápidas que você pode fazer para tentar solucionar um possível problema de tela:

• Certifique-se de que sua tela não esteja rachada, lascada ou danificada.
• Se você tiver um estojo ou protetor de tela, tire-o.
• Se você estiver usando luvas, tire-as.
• Se você colocou adesivos sobre a tela ou os sensores, retire-os.
• Certifique-se de que sua tela esteja limpa.

Às vezes, aplicativos de terceiros defeituosos ou mal codificados podem levar a problemas de tela. Para ver se um aplicativo baixado está causando o problema, considere inicializar o dispositivo no modo de segurança. Enquanto o modo de segurança está habilitado, todos os aplicativos e serviços de terceiros são bloqueados. Para reiniciar no modo de segurança, siga estas etapas:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.

Para sair do modo de segurança, basta reiniciar o dispositivo.

Lembre-se, se a tela do telefone funcionar normalmente enquanto o telefone é inicializado no modo de segurança, um aplicativo está definitivamente causando o problema. Você precisa desinstalar aplicativos até que o problema desapareça.

Reinicie o dispositivo para alternar os modos de inicialização

Outra boa maneira de ver se o problema está sendo causado por uma falha de aplicativo ou software (Android) é reiniciar o dispositivo em outros modos de inicialização. Se o telefone ligar corretamente quando estiver no modo de recuperação ou download, provavelmente há um problema do Android que o impede de funcionar corretamente. Abaixo estão as etapas sobre como inicializar seu S8 para o modo de recuperação ou modo de download:

Inicialize no modo de recuperação:

1. Desligue o telefone. Se ele mostrar algum indicador luminoso, fizer qualquer notificação sonora ou vibrar e você não conseguir desligá-lo normalmente, deixe o dispositivo drenar a energia até que ele desligue sozinho. Para que essa solução de problemas seja bem-sucedida, é importante que você desligue o dispositivo.
2. Em seguida, carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
3. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
5. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
6. Você pode limpar a partição do cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver neste modo.

Inicialize no modo de download:

1. Desligue o telefone. Se ele mostrar algum indicador luminoso, fizer qualquer notificação sonora ou vibrar e você não conseguir desligá-lo normalmente, deixe o dispositivo drenar a energia até que ele desligue sozinho. Para que essa solução de problemas seja bem-sucedida, é importante que você desligue o dispositivo.
2. Em seguida, carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
3. Pressione e segure as teclas Home e Diminuir volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Power.
4. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Diminuir volume.
5. Aguarde até que a tela de download apareça.
6. Se você pode inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser atualizar um estoque ou firmware personalizado.
7. Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Se alguma dessas técnicas de solução de problemas de tela não resolver o problema de tela, envie o telefone para a Samsung para reparo ou substituição.

Problema 2: problema de tela preta do Galaxy S8, não liga

Recentemente, substituí a tela do meu Galaxy S8 e, quando o liguei, vi a tela acender e depois ficar preta. Tentei reiniciá-lo, mas não funcionou. Eu tentei um hard reset e um soft reset, só consegui ouvir a reinicialização. Esperei que o telefone morresse, carreguei-o e tentei ligá-lo novamente e nem vi a tela ligar todo esse tempo. Eu preciso substituir a placa-mãe do meu telefone ou algo mais? - Tyler

Eu havia deixado meu telefone carregando durante a noite e quando acordei, descobri que ele não estava ligando. Cada vez que pressiono um botão no telefone ou seguro o botão liga / desliga, uma linha branca pisca na tela em locais diferentes a cada vez. Tentei segurar o volume e o botão liga / desliga, bem como todos os botões, por um minuto, mas nada funcionou. O que eu faço?Dalia

Solução: Olá, Tyler e Dalia. Com base em nossos anos de experiência em lidar com esse problema, você provavelmente acabará tendo o hardware do telefone verificado para este. Antes de enviar o telefone, seria bom se você pudesse experimentar as sugestões que temos para Pinkiegrl17 acima. Se você tiver sorte e o problema estiver apenas na tela, a solução de problemas pode evitar o trabalho de conserto.