Contente

• Problema nº 1: Sprint Galaxy Note 4 recebendo notificações de atualização do aplicativo mesmo se as notificações de som estiverem definidas como Nenhum
• Problema nº 2: o T-Mobile Galaxy S5 não consegue adicionar texto à mensagem de imagem após atualizar para o Android 5.1.1
• Problema nº 3: Erro de “falha de processamento” do Galaxy S5 após a atualização para Android 5.1.1
• Problema nº 4: o Galaxy S5 Wi-Fi não se conecta mais e agora requer login
• Problema nº 5: Galaxy S5 congela após a atualização para Android 5.1.1
• Problema nº 6: o Galaxy Note 4 continua travando após a instalação do Android 5.1.1
• Envolva-se conosco

As atualizações têm o objetivo de melhorar a experiência do usuário e corrigir bugs, mas às vezes não funcionam como esperado. O caso em questão é o Android Lollipop e suas atualizações subsequentes. Meses após o lançamento do Lollipop, muitos usuários ainda estão enfrentando problemas relacionados à atualização do sistema. Embora seja injusto culpar o Google ou a Samsung por esta situação infeliz, a maioria dos problemas parece ser desencadeada por codificação de firmware problemática mais do que qualquer outra coisa.
Nossa postagem de hoje trata de problemas (nos telefones #Samsung) relatados por alguns membros de nossa comunidade após a atualização para o Android 5.1.1. Se você está procurando soluções em relação a esse tópico, este artigo pode indicar a direção certa.

Estes são os tópicos discutidos nesta postagem:

1. Sprint Galaxy Note 4 recebendo notificações de atualização do aplicativo, mesmo se as notificações de som estiverem definidas como Nenhum
2. T-Mobile Galaxy S5 não pode adicionar texto à mensagem de imagem após atualizar para Android 5.1.1
3. Erro de “falha de processamento” do Galaxy S5 após a atualização para Android 5.1.1
4. O Galaxy S5 Wi-Fi não se conecta mais e agora requer login
5. Galaxy S5 congelando após atualização para Android 5.1.1
6. Galaxy Note 4 continua travando após a instalação do Android 5.1.1

Se você estiver procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior da página.

Problema nº 1: Sprint Galaxy Note 4 recebendo notificações de atualização do aplicativo mesmo se as notificações de som estiverem definidas como Nenhum

Cara Droid. Eu adoro meu Sprint Galaxy Note 4 desde o dia em que o recebi ... Isso até eu aceitar a atualização 5.1.1. Aqui está o que está acontecendo:

Independentemente de quais configurações eu ajustei em notificações específicas de aplicativos, qualquer coisa que apareça na barra de notificação superior ou soa audivelmente ou vibra (dependendo das minhas configurações) e continuará a me enviar solicitações repetidas até que eu fisicamente o puxe para baixo e deslize para fora . Por exemplo: eu tenho as configurações de notificação do aplicativo Amazon em nenhum (é definido dessa forma para todos os meus aplicativos, exceto mensagens), mas quando há uma atualização disponível para o aplicativo, eles me enviam uma notificação que aparece na minha barra de notificação superior. Ele apitará ou vibrará dependendo das minhas configurações de som e repetirá essa notificação a cada tantos minutos até que eu o remova fisicamente!

Eu chamei o suporte de nível 2 do Sprint e eles também não conseguem descobrir. Este é um telefone sem raiz e eu tenho o mesmo problema, independentemente de estar usando TouchWiz, Nova Prime ou Google Now launcher.

Eu realmente não me importo com notificações visuais, mas só quero que meu aplicativo de mensagens / texto seja audível ou vibrante e certamente não quero notificações repetidas disparando. Eu simplesmente não consigo descobrir como parar isso?

Você pode ajudar?

Obrigado. - Marca

Solução: Olá Mark. Se você estiver recebendo notificações de atualização irritantes, a melhor maneira de evitar que voltem é garantir que você desative uma configuração específica na Google Play Store. As notificações que você está recebendo, embora possam ser aplicáveis ​​a alguns aplicativos, estão sendo enviadas pelo aplicativo Play Store, então o que você deseja fazer é desligar a opção responsável por isso - Atualizações de aplicativos disponíveis. Veja como:

• Abra o app Play Store.
• Toque no ícone Menu.
• Toque em Configurações.
• Toque em Atualizações de aplicativos disponíveis ou Aplicativos foram atualizados automaticamente para habilitá-los ou desabilitá-los.

Se você deseja definir as atualizações do aplicativo manualmente, veja como:

• Na tela inicial da Play Store, toque no ícone Menu ícone Menu (localizado no canto superior esquerdo)
• Toque em Configurações.
• Toque em Atualizar aplicativos automaticamente e selecione um dos seguintes:
• Em Atualizar aplicativos automaticamente, toque em Atualizar aplicativos automaticamente a qualquer momento.
  • Não atualizar aplicativos automaticamente
  • Atualize os aplicativos automaticamente a qualquer momento. Taxas de dados podem ser aplicadas.
  • Atualizar aplicativos automaticamente somente por Wi-Fi

Problema nº 2: o T-Mobile Galaxy S5 não consegue adicionar texto à mensagem de imagem após atualizar para o Android 5.1.1

Oi. Eu tenho uma pergunta. Depois de atualizar o software no meu T-Mobile S5 para o Lollipop 5.1.1, não consigo mais adicionar várias imagens às mensagens. Quando vou anexar um arquivo da minha Galeria, ele permite que eu selecione as fotos na parte superior da tela. tinha uma caixa que dizia “pronto” e, nesse ponto, voltava para a tela da mensagem e adicionava todas as fotos a uma mensagem (até 10).

Agora, quando vou para a Galeria, a única caixa a clicar diz “enviar” e envia automaticamente a foto sem me deixar adicionar texto à mensagem após o fato, quando eu verificar.

Posso mudar isso nas configurações em algum lugar? Reinicializei o dispositivo tentando ver se havia algum aplicativo ou configuração, mas não consigo encontrar nada e o problema ainda está lá. Obrigado pela ajuda. - Daniel

Solução: Ola daniel. Este é um problema conhecido para usuários da T-Mobile logo após o lançamento do Android 5.1.1, portanto, é um problema específico da operadora / firmware. Você pode verificar um T-Mobile tópico do fórum para resolução.

Como alternativa, você também pode fazer o seguinte ao criar uma mensagem:

• Crie uma mensagem.
• Adicione texto e fotos que você gosta.
• Adicione o destinatário.

Certifique-se de adicionar o destinatário como a última etapa!

Problema nº 3: Erro de “falha de processamento” do Galaxy S5 após a atualização para Android 5.1.1

Comprei um S5 usado há 8 meses. O telefone funcionou como um campeão. Estou com o Pageplus, que é revendedor da Verizon. Instalei o Lollipop manualmente, pois não fiz atualizações OTA do Kitkat 4.4.4. Depois de ligar o telefone, estou preso no assistente de configuração. O assistente está me pedindo para desbloquear o telefone com o login da minha conta Samsung. Eu os tenho e posso acessar minha conta do meu PC. No telefone, ele volta com uma mensagem de “falha no processamento”.

Conversei com a Samsung CS e eles me conectaram ao departamento de contas. De acordo com o departamento de contas, “falha no processamento” significa que o telefone foi registrado pelo primeiro proprietário e o telefone precisa dessa informação para desbloquear. Não tenho essa informação e a Samsung não me ajudaria. O departamento de contas me disse para ir a um Centro de Serviço Autorizado Samsung que está na Best Buy aqui nos EUA e o agente de lá atualizou o dispositivo para Lollipop 5.1.1. Quando reiniciado, o mesmo problema permanece.

Você conhece alguma maneira de como eu recebo meu telefone de volta? Eu estive no telefone com a Samsung a tarde toda ontem e eles não ajudaram em nada.

Obrigado pela ajuda. - Andreas

Solução: Oi Andreas. Tente esta solução alternativa primeiro:

• No seu computador, faça login na sua conta Samsung em account.samsung.com.
• Clique em Perfil na parte superior esquerda.
• Clique na opção Excluir conta ao lado do botão Editar perfil.

Isso exclui sua conta antiga da Samsung. Agora tente fazer o login novamente no telefone e veja se funciona.

Se o telefone falhar ao inicializar devido a um processo proprietário da Samsung, não há nada mais que possamos fazer em nosso próprio nível para consertar. Não sabemos toda a extensão do processo de autenticação da Samsung e as coisas que precisam ser feitas para superá-lo.

Se possível, tente obter uma unidade de reposição com sua operadora.

Problema nº 4: o Galaxy S5 Wi-Fi não se conecta mais e agora requer login

Atualizei minha versão do Samsung Galaxy S5 Android de 5.0 para 5.1.1 Baseband versão G900TUVU1FOG6. Mas, após a atualização, o Wi-Fi não se conecta e exige login. O link para fazer login também aparece como uma notificação, mas quando eu clico no link, o Google.com aparece onde já estou conectado com minha conta do Google .

Este é um problema realmente irritante e não consigo usar a Internet no meu telefone desde a atualização do software. Compartilhe se alguém tiver o mesmo problema ou se alguém puder me ajudar nesse sentido.

Saudações. - Adil

Solução: Oi Adil. Para quaisquer problemas relacionados à conectividade, geralmente é recomendado fazer a solução de problemas básicos. A primeira coisa que você deve tentar é uma reinicialização suave. Simplesmente desligue o telefone, remova a bateria por pelo menos 10 segundos e ligue o telefone novamente.

A segunda coisa a fazer é garantir que o problema não seja sua rede Wi-Fi. Reinicie o roteador (e o modem, se aplicável) e tente se conectar novamente. Certifique-se de que o seu S5 não esteja bloqueado ou restrito pelo roteador ao se conectar à Internet.

Se isso não funcionar, verifique as configurações do seu telefone. Primeiro, você deseja esquecer a rede e, em seguida, conectar-se a ela novamente. Digite a senha de Wi-Fi correta.

Se o problema persistir, verifique as configurações de Wi-Fi e certifique-se de que a opção Sempre permitir varredura esteja habilitada e Manter Wi-Fi ligado durante o repouso esteja definido como Sempre.

Problema nº 5: Galaxy S5 congela após a atualização para Android 5.1.1

Desde que instalei o 5.1.1, meu telefone trava. Isso acontece diariamente (às vezes várias vezes ao dia). Reiniciei meu telefone e limpei o cache várias vezes. O último aplicativo que instalei foi cerca de um mês antes da atualização (mas tenho instalado atualizações). Não tive problemas de congelamento antes da atualização. Estou pensando que a única opção que resta é fazer uma redefinição de fábrica, mas queria verificar outras opções primeiro. Obrigado! - Jeff

Solução: Oi Jeff. Limpar a partição do cache é uma solução recomendada quando um dispositivo apresenta problemas após uma atualização. Se você ainda não fez isso, siga as etapas sobre como limpar a partição de cache em seu S5:

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure os seguintes botões juntos: Liga / Desliga, Aumentar Volume e Home.
• Solte os botões quando o menu de recuperação do sistema Android aparecer.
• Use os botões de volume para navegar até a opção Limpar partição de cache.
• Pressione o botão Liga / Desliga para confirmar a seleção.
• Selecione a opção Reinicializar o sistema agora após excluir o cache. Espere o telefone reiniciar.

Problema nº 6: o Galaxy Note 4 continua travando após a instalação do Android 5.1.1

CRASHING ON 5.1.1.

Alguém mais está tendo problemas de travamento após atualizar para 5.1.1? Meu Note 4 trava diariamente. Acontece quando estou escrevendo uma mensagem de texto. O telefone congela e volta para a tela de bloqueio. Dizer que estou frustrado é um eufemismo. Eu limpei o cache do sistema, o que não resolveu o problema, então ele fez uma redefinição de fábrica completa ... ainda tendo o problema !!!

Como último recurso, agora estou usando um aplicativo de mensagens diferente, mas não tenho muita esperança. Esta parece ser apenas uma atualização ruim. Agradeceria sua opinião, pois posso ter que vender o Note e conseguir outra coisa. Eu não posso deixar um telefone travando todo dia ? — Shaun

Solução: Oi Shaun. Uma atualização do sistema apenas modifica ou melhora o firmware do seu telefone. Isso não significa que os aplicativos instalados são atualizados no processo. Se o problema começou a acontecer após a instalação do Android 5.1.1, o ponto de falha pode estar vindo de aplicativos, e não do sistema operacional. Certifique-se de que seus aplicativos estejam atualizados para minimizar problemas.

Se o problema persistir após atualizar todos os seus aplicativos, inicialize o telefone no modo de segurança para ver se nosso palpite está correto.Seu telefone não carregará aplicativos de terceiros enquanto estiver no modo de segurança, portanto, se algum deles for o culpado, o problema não ocorrerá. Se o telefone funcionar normalmente no modo de segurança, desinstale os aplicativos até eliminar a causa do problema.

Para inicializar no modo de segurança, basta seguir estas etapas:

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando ‘Samsung Galaxy S5 ′ aparecer na tela, solte a tecla Power.
• Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
• Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
• O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
• Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.

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