Bem-vindo a outra parte de nossa série de solução de problemas, onde pretendemos ajudar nossos leitores que possuem o #Samsung #Galaxy # A7 a corrigir os problemas que estão enfrentando com seus telefones. Este modelo específico é um dispositivo premium de gama média feito de metal e vidro. A versão 2017 deste telefone usa uma tela Super AMOLED de 5,7 polegadas com resolução de 1080p. Ele também usa o processador Exynos 7880 que, quando combinado com 3 GB de RAM, permite que o telefone funcione perfeitamente. Embora este seja um telefone de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição da nossa série de solução de problemas, abordaremos o Galaxy A7 que parou de receber e enviar mensagens de texto, problemas e outros problemas relacionados.

Se você possui um Samsung Galaxy A7 ou qualquer outro dispositivo Android, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco por meio deste formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

Se você gostaria de navegar pelas partes anteriores desta série, verifique este link.

A7 parou de receber e enviar mensagens de texto

Problema: Meu Samsung Galaxy A7 através do Straight Talk parou de receber e enviar mensagens de texto. Estou ao telefone com o atendimento ao cliente há mais de três horas. Eu tentei de tudo, desde desligar o telefone, reiniciar o telefone, fazer um hard reset, limpar o cache do sistema, limpar os dados e parar o aplicativo, remover o cartão SIM e colocá-lo de volta. Nada está funcionando. Se eu for enviar uma mensagem de texto, ela mostrará um Horário ao lado dela como se tivesse sido enviada, mas a pessoa para quem estou enviando não a recebe. Não estou recebendo mensagens de texto de ninguém. Alguém pode ajudar por favor? O pessoal de atendimento ao cliente da Straight Talk literalmente não sabe de nada!

Solução: Se você tiver outro dispositivo disponível, tente remover o cartão SIM do seu telefone e insira-o neste outro dispositivo. Verifique se você consegue enviar e receber mensagens de texto. Caso contrário, o problema pode ser causado pelo seguinte.

• Um cartão SIM com defeito.
• Um problema de rede
• Um problema de conta

Isso deverá ser encaminhado à sua operadora, pois será ela quem resolverá o problema.

Caso você consiga receber e enviar mensagens de texto nesse outro telefone, o problema pode ser causado pelo A7. Uma vez que já efetuou uma reposição de fábrica que não resolve o problema, terá de levar o telefone a um centro de assistência para o verificar.

As notificações de mensagem individual A7 não funcionam após a última atualização do software

Problema:Antes da atualização recente do software, eu costumava receber notificações de alerta de mensagens do usuário de contatos específicos, pois eu os individualizava. Agora, todos os alertas de mensagens de texto são iguais, não consigo nem criar novos sons exclusivos para cada pessoa de contato. Qual é o problema e há uma correção ou solução alternativa? Eu quero saber quem está me enviando mensagens de texto! Obrigado!

Problema Relacionado: Depois que o dispositivo foi atualizado para Oreo, a capacidade individual de “notificação de mensagem” foi perdida. Eu encontrei vários tópicos relacionados a esse problema, parece que o Android culpa a Samsung e vice-versa. Um usuário disse que havia um “band-aid” para isso, atualizando o Mensagens para a versão 5 algo. Eu tenho a última versão disponível. Você pode esclarecer quem é o culpado que decidiu que esse recurso, bastante útil e importante, não era mais necessário e se ele poderia ser mudado? Vejo que muitos usuários estão bastante chateados por perder isso. Obrigado!

Solução: Parece que esse recurso foi removido na atualização mais recente do Oreo. Embora isso possa ser adicionado novamente em uma atualização posterior, uma solução temporária por enquanto é usar um aplicativo de mensagens de texto de terceiros que permite personalizar a notificação para cada contato que você tem.

A7 não é possível enviar mensagens multimídia

Problema: Eu tenho um galaxy A7 e, desde então, tenho problemas com mensagens de texto. Não consigo enviar fotos ou receber mensagens em grupo se estiver usando dados móveis. Ele só funciona quando estou conectado ao Wi-Fi. Eu continuo pesquisando e não chego a lugar nenhum. Estou na rede AT&T.

Solução: Para enviar mensagens multimídia por meio de dados móveis, você precisa ter uma assinatura de dados móveis ativa. Você também precisa se certificar de que as configurações APN de seu telefone estão definidas corretamente.

• Nome: NXTGENPHONE
• APN: NXTGENPHONE
• Proxy: não definido
• Porta: não definida
• Nome de usuário: Não definido
• Senha: não definida
• Servidor: não definido
• MMSC: http://mmsc.mobile.att.net
• Proxy MMS: proxy.mobile.att.net
• Porta MMS: 80
• MCC: 310
• MNC: 410
• Tipo de autenticação: Nenhum
• Tipo de APN: padrão, mms, supl, hipri
• Protocolo APN: IPv4
• Portador: não especificado