O #Samsung #Galaxy # J5 é um smartphone Android de gama média que tem um design elegante e especificações decentes que não custa muito. A versão 2017 deste telefone usa uma tela Super AMOLED de 5,2 polegadas em um corpo de alumínio. Seu processador Exynos 7870 octa core combinado com 2 Gb de RAM permite que o telefone funcione sem problemas. Embora este seja um telefone de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição da nossa série de solução de problemas, abordaremos o problema de desligamento e reinicialização do Galaxy J5 e outros problemas relacionados.

Se você possui um Samsung Galaxy J5 ou qualquer outro dispositivo Android, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco por meio deste formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

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J5 desligando e reiniciando aleatoriamente

Problema:Meu telefone está desligando e reiniciando sozinho há alguns meses. Normalmente ocorre quando o telefone está com uma baixa porcentagem de carga. No passado, eu era capaz de reiniciar (depois de muitas tentativas), mas hoje à noite, enquanto carregava, desliguei completamente (absolutamente sem energia) e não consigo fazê-lo funcionar.

Solução: A primeira coisa que você precisa fazer neste caso é certificar-se de que a bateria do seu telefone tem carga suficiente para ligar o dispositivo. Siga as etapas listadas abaixo para carregar o telefone.

• Limpe a porta de carregamento do telefone usando uma lata de ar comprimido. Certifique-se de remover qualquer sujeira ou detritos presos nesta porta.
• Carregue o telefone por pelo menos 20 minutos usando um carregador de parede.
• Se o telefone não carregar, tente usar um cabo de carregamento e um carregador de parede diferentes. Você também deve tentar carregar o telefone de uma porta USB do computador.
• Ligue o telefone pressionando e segurando os botões liga / desliga e diminuir volume por pelo menos 10 segundos.

Se o telefone não carregar ou ligar, você terá que levá-lo a um centro de serviço e fazer uma verificação, pois o problema já pode ser causado por um componente de hardware com defeito.

J5 não liga

Problema: Eu tenho meu J5 há mais de um ano. Meu telefone morreu recentemente. Eu usei meu telefone o dia todo sem problemas em um sábado bem adiantado para a mesma noite a bateria estava fraca em torno de 34%, mas eu não coloquei o telefone no carregador. Na manhã seguinte (domingo), o telefone está mudo, então coloco o telefone no carregador e nada acontece. A luz LED não acende para indicar que o telefone está carregando. Nada. Ligo para a loja da AT&T, explico a situação e o representante diz que parece que preciso de uma nova porta de carregamento. O representante até me disse para fazer uma reinicialização segurando a tecla liga / desliga e o botão de volume para baixo, mas nada acontece. Levei o telefone para uma oficina mecânica e o técnico afirmou que "alterou / substituiu" minha tela, mas o telefone ainda não ligava. depois de estar no carregador por horas. Foi-me cobrada uma taxa de “trabalho” e o meu telefone foi devolvido. Comprei uma peça de porta de reposição e instalei, mas ainda não liguei. Eu encomendei uma bateria, pois é minha última tentativa de salvar este telefone. Também vou conseguir um novo carregador, conforme sugerido em um post anterior. Pode ser um problema de software? Meu espaço de armazenamento estava quase esgotado. Por favor, ajude se possível.

Solução: É improvável que o problema seja causado por uma falha de software. Você deve tentar substituir a bateria do telefone primeiro e depois verificar se o problema ainda ocorre. Se isso acontecer, isso já pode ser causado por um IC de alimentação com defeito. Se for esse o caso, você precisará levar o telefone a um centro de serviço e mandar verificar.

J5 mostra o logotipo da Samsung e depois desliga

Problema:Eu tenho um Samsung Galaxy J5. Minha bateria estava pela metade esta manhã quando saí de casa. Acabei de falar com minha filha. Meu telefone travou. Tentei desligar e não consegui desligar, então tirei a bateria. Quando tentei colocar a bateria de volta. Ele mostrou o símbolo da Samsung e tentei ligar, mas depois ficou preto. Está fazendo um zumbido vibrante a cada segundo. Quando o conectei para carregar, ele ainda faz o mesmo zumbido vibratório ligado e desligado, mesmo quando removo a bateria com ela ainda conectada. Tentei remover a bateria, mantendo pressionado o botão liga / desliga. Até tentei colocar minha outra bateria. Meu telefone travou? Agradeço qualquer comentário ou ajuda! Obrigado !

Solução: A melhor coisa a fazer agora é verificar se o problema é causado por uma falha de software, iniciando o telefone no modo de recuperação e, a partir daqui, faça uma redefinição de fábrica. Observe que a redefinição apagará os dados do telefone.

Caso o problema persista, execute as etapas adicionais de solução de problemas listadas abaixo.

• Limpe a porta de carregamento do telefone usando uma lata de ar comprimido.
• Carregue o telefone por pelo menos 20 minutos usando um cabo de carregamento e um carregador de parede diferentes.
• Ligue o telefone pressionando e segurando os botões liga / desliga e diminuir volume por pelo menos 10 segundos.

Se as etapas acima não resolverem o problema, isso provavelmente é causado por um componente de hardware que não está funcionando corretamente. A melhor coisa a fazer agora é levar o telefone a uma central de atendimento e mandar verificar.

A tela do J5 está preta, mas o telefone está funcionando

Problema:A tela não será exibida. O telefone vibra quando a bateria é removida e substituída, como se estivesse ligando. E eu acredito que sim. Você pode brincar com ele tocando na tela e aqui parece que o telefone está funcionando. Mas, sem tela, você não tem ideia do que está fazendo. Então, basicamente, acredito que tenho um telefone que está funcionando, mas simplesmente não tem tela. Apenas uma tela preta. Você pode me ajudar por favor? Há algo que eu possa fazer? Qual você acha que é o problema com meu telefone? E o que quer que você pense que seja, seria mais barato substituir o telefone ou consertá-lo? Qualquer ajuda seria muuuuito apreciada! Desde já, obrigado.

Solução: A melhor coisa a fazer agora é verificar se o problema é causado por uma falha de software, fazendo uma redefinição de fábrica no modo de recuperação. Observe que isso excluirá os dados do seu telefone. Se isso não resolver o problema, então isso já pode ser causado por um conjunto de tela com defeito. Você precisará verificar isso em um centro de serviço.