Bem-vindo a outra parte de nossa série de solução de problemas, onde pretendemos ajudar nossos leitores que possuem o #Samsung #Galaxy # J7 a corrigir os problemas que estão enfrentando com seus telefones. Este é um modelo de gama média mais conhecido por sua grande tela Super AMOLED de 5,5 polegadas. Sob o capô está um processador Exynos 7870 que, quando combinado com seus 3 GB de RAM, permite que o telefone execute aplicativos sem problemas. Embora este seja um telefone de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição de nossa série de solução de problemas, abordaremos o Galaxy J7 preso no modo de recuperação e outros problemas relacionados.

Se você possui um Samsung Galaxy J7 ou qualquer outro dispositivo Android, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco por meio deste formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

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J7 travado no modo de recuperação

Problema:Oi, eu tenho o Samsung Galaxy J7 e tentei colocar meu telefone em recuperação e ele travou com o cara do Android embaixo de um triângulo com um ponto de exclamação. A tela de recuperação do Android apareceu e agora a tela está travada. Não consigo rolar para cima ou para baixo na tela usando as teclas de volume e há uma mensagem na parte inferior da tela e vou digitá-la literalmente:

#fail para abrir recovery_cause (arquivo ou diretório não existe) #

#Reboot Recovery Causa é [UNKNOWN] #

Sem suporte SINGLE-SKU

OTA baseado em arquivo

API com suporte: 3

# MODO MANUAL V1.0.0 #

Árvore de hash dmverity verificada com sucesso

Por favor, ajude se você puder, eu não quero perder este telefone, pois ele contém fotos preciosas dos meus filhos! Agradeço antecipadamente. Também não tenho certeza de qual versão do Android está operando.

Solução: Se o seu telefone tiver um cartão microSD instalado, remova-o. Depois de removido, faça uma reinicialização suave pressionando e segurando os botões liga / desliga e diminuir volume por pelo menos 10 segundos. Se o problema ainda persistir, você deve tentar iniciar o telefone no Modo de segurança. Se o telefone iniciar neste modo, o problema é provavelmente causado por um aplicativo que você baixou. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o. Outra etapa de solução de problemas que você pode fazer é limpar a partição de cache do telefone do modo de recuperação.

Caso as etapas acima não consigam resolver o problema, você deve considerar fazer uma redefinição de fábrica no modo de recuperação. Observe que isso apagará os dados do seu telefone.

J7 continua reiniciando após a atualização do software

Problema:meu Galaxy J7 tinha acabado de atualizar para o software Android mais recente, mas não parava de desligar, pensei que era o software, então, depois de tentar redefinições suaves para redefinições de disco rígido, finalmente fiz uma redefinição do fabricante. Agora, embora o telefone vá inicializar, diga que está começando o Android, diga que está instalando aplicativos e que apenas reinicie e faça tudo de novo.

Solução: A melhor coisa que você pode fazer agora é iniciar o telefone no modo de recuperação e, a partir daqui, fazer o seguinte.

• Limpe a partição do cache do telefone.
• Execute uma redefinição de fábrica. Observe que isso apagará os dados do seu telefone.

Se o problema persistir após a execução das etapas acima, você deverá levar o telefone a uma central de atendimento e solicitar uma verificação.

Touchscreen J7 não funciona

Problema:Straight talk Galaxy J7 com cerca de 5 meses de idade e tela sensível ao toque parou de funcionar do nada. A tela não tem rachaduras. Todos os botões funcionam. Tarifas telefônicas, recebimento de ligações, tudo parece funcionar bem, exceto a tela sensível ao toque. Eu tentei todas as reinicializações e uma redefinição de fábrica e a tela de toque ainda não funciona. Alguma ideia?

Solução: Se você já realizou uma redefinição de fábrica e a tela sensível ao toque ainda não funciona, é muito provável que o digitalizador do dispositivo não esteja funcionando. Você precisará verificar isso em um centro de serviço.

J7 Sem notificações após atualização de software

Problema: Não recebo mais ícones de notificação na barra suspensa superior. Não mensagens de texto, FB Messenger, e nem mesmo se tenho uma chamada perdida. O som funciona para chamadas, mas não para mensagens de texto e sim, tenho o som definido como "ligado" para mensagens de texto, mas tudo que ouço é vibrar. Eu já passei pelas configurações e defini as notificações “on”, mas ainda nada. O correio de voz também não é exibido quando alguém deixa uma mensagem.Preciso clicar no aplicativo para ver se há algum ali. O mesmo para textos. Este é o Galaxy J7. A atualização foi em 18 de agosto.

Solução: É provável que esse problema seja causado por dados de software antigo que não foram completamente removidos durante a atualização do software. Esses dados antigos agora estão causando um conflito com a nova versão do software, resultando neste problema. A melhor coisa que você pode fazer agora é fazer backup dos dados do telefone e, em seguida, redefinir os padrões de fábrica.