Contente

• Xperia Z1 desliga aleatoriamente
• Aprimoramentos de som travando no Xperia Z1
• Alto-falante ativado durante as chamadas
• O Wi-Fi está instável, tocando música local

Responda: Se houver uma atualização antes desse problema, pode ser apenas um pequeno problema. Mas, como você não consegue inicializar normalmente, precisa fazer duas coisas: primeiro, limpar a partição de cache, o que excluiria os dados armazenados usados ​​por aplicativos e outros serviços e, segundo, limpar todos os dados ou fazer uma redefinição de fábrica.

O motivo pelo qual a limpeza da partição do cache é feita primeiro é porque estamos tentando descobrir se o problema era com os dados usados ​​pelo sistema Android. Com isso, você não precisa se preocupar com seus dados ou configurações salvos, pois todos eles permanecerão intactos. Veja como limpar a partição de cache no Sony Xperia Z1:

Limpando partição de cache enquanto o dispositivo está desligado

1. Mantenha pressionados os botões liga / desliga e aumentar volume.
2. Espere o telefone vibrar uma vez e, em seguida, solte as teclas.
3. É isso, a partição do cache foi eliminada.
4. Agora você pode ligar o dispositivo para ver se funciona.

No caso de limpar a partição do cache não resolver o problema, não há outra opção a não ser fazer uma limpeza completa dos dados. Você perderá muitos, senão todos, os seus dados, incluindo contatos, mensagens, personalizações, etc ...

Realizando redefinição de fábrica

1. Pressione e segure os botões liga / desliga e aumentar volume.
2. Espere o telefone vibrar três vezes e, em seguida, solte as teclas. Observe que o telefone vibrará uma vez, mas continue segurando essas teclas até que vibre três vezes.
3. Agora ligue seu telefone.

Se tudo mais falhar, uma opção restante para você é instalar uma ROM personalizada (de terceiros).

Xperia Z1 desliga aleatoriamente

Problema: Não sou um cara técnico, então não sei como explicar meu problema. Recentemente, percebi que meu telefone, um Xperia Z1, começou a apresentar alguns atrasos e travamentos. Achei que estava tudo bem e fazia parte do sistema porque poderia continuar usando-o normalmente, apesar de alguns atrasos. Eu estava pensando que o problema iria desaparecer em breve, mas estava errado; até progrediu. Houve um caso em que eu estava enviando uma mensagem de texto e o telefone simplesmente desligou. Antes disso, porém, recarreguei o telefone completamente, então eu sei que não era falta de energia. Liguei-o de novo e achei que fosse só uma vez. Mas aconteceu de novo depois de várias horas e continuou acontecendo que estou tão chateado que posso jogá-lo fora a qualquer momento. Vocês podem me ajudar, por favor?

Responda: Existem muitos motivos pelos quais um telefone Sony Xperia Z1 desliga ou reinicia aleatoriamente. E como não sabemos ao certo o que está causando o problema em seu telefone, precisamos restringir o problema. Agora, aqui está uma pequena lista das possíveis causas:

• O aplicativo de terceiros ficou desonesto.
• O aplicativo ou serviço padrão não está funcionando corretamente.
• Existem alguns dados corrompidos que estão causando inconsistências, afetando a operação normal.
• A bateria está com defeito.

Para problemas como esse, aplicativos e serviços de terceiros são os principais suspeitos. Quer dizer, o telefone estava funcionando corretamente quando você o comprou e você conseguiu usá-lo sem problemas por meses. Dito isso, precisamos provar nossa afirmação.

Inicialize o Xperia Z1 no modo de segurança

Iniciar o telefone no Modo de segurança significa que ele executará apenas aplicativos e serviços padrão. Essa é a melhor maneira de determinar se a causa do problema era um aplicativo de terceiros ou não. Veja como:

• Enquanto o telefone estiver ligado, toque e segure a tecla Liga / Desliga.
• Toque e segure a opção Desligar.

1. Será apresentado o prompt do Modo de segurança, toque em OK.
2. O telefone será inicializado no Modo de segurança.
3. Observe atentamente para ver se ele ainda desliga.
4. Caso contrário, estamos certos sobre um aplicativo de terceiros que está causando o problema.
5. Desinstale os aplicativos que você suspeita que estejam causando o problema e comece pela instalação mais recente.
6. Sempre reinicie o telefone logo após desinstalar um aplicativo.

Caso o telefone ainda reinicie mesmo no Modo de segurança, precisamos definir nosso foco nos aplicativos e serviços padrão. Estes são os que vêm pré-instalados no telefone. O problema é que você não pode desinstalá-los do telefone. Portanto, a melhor maneira de fazer é limpar a partição do cache primeiro e, em seguida, fazer a redefinição de fábrica.

Limpando partição de cache enquanto o dispositivo está desligado

1. Mantenha pressionados os botões liga / desliga e aumentar volume.
2. Espere o telefone vibrar uma vez e, em seguida, solte as teclas.
3. É isso, a partição do cache foi eliminada.
4. Agora você pode ligar o dispositivo para ver se funciona.

Realizando redefinição de fábrica

Este procedimento excluirá todos os seus dados, portanto, você precisa fazer backup daqueles que não deseja perder. Este é o incômodo de realizar uma redefinição mestre.

1. Faça backup de tudo.
2. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
3. Escolha Configurações e toque em Pessoal.
4. Toque na opção Backup e redefinir.
5. DESMARQUE a opção Restauração automática.
6. Agora, em Dados pessoais, toque em Redefinição de dados de fábrica.
7. Toque em Redefinir telefone.
8. Toque em Apagar tudo para confirmar sua ação.

Aprimoramentos de som travando no Xperia Z1

Problema: Não tenho certeza se foi por causa da recente atualização do Android 4.3 ou da nova versão do Walkman, mas o aprimoramento de som continua travando no meu Xperia Z1. Quando vou para Melhorias de som> Configurações, aparece a mensagem “Infelizmente, as melhorias de som foram interrompidas”. Vocês têm alguma ideia de como resolver esse problema? O que eu preciso fazer?

Responda: Muitos diriam que foi um bug porque começou logo após a atualização do Android 4.3 Jelly Bean, mas eu diria que foi um simples problema de compatibilidade. Os dados do serviço de aprimoramentos de som armazenados no telefone precisavam apenas de uma atualização. Isso significa que o telefone só precisava armazenar em cache um conjunto de dados mais recente e atualizado para funcionar normalmente. Mas, como o serviço está integrado ao sistema central do Xperia Z1, você também pode fazer isso limpando o cache e os dados do aplicativo Walkman. Veja como:

1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Agora, role e toque em Dispositivo e escolha Aplicativos.
4. Deslize para a esquerda ou direita para ver o conteúdo de todo o guia.
5. Role e toque em Walkman.
6. Toque no botão Forçar parada primeiro.
7. Toque nos botões Limpar cache e Limpar dados.

Basicamente, o procedimento acima resolverá esse pequeno problema com o serviço de aprimoramentos de som do Xperia Z1. Mas, caso isso não aconteça, há outro procedimento que você pode - limpar a partição do cache.

1. Enquanto o Xperia Z1 estiver ligado, pressione e segure os botões liga / desliga e aumentar volume.
2. Continue segurando até que a tela desligue e o telefone vibre uma vez.
3. Solte as teclas quando a tela for desligada.
4. Pressione a tecla Power para inicializar o telefone novamente. É isso, a partição do cache já foi apagada.

Alto-falante ativado durante as chamadas

Problema: Tenho um problema muito chato com meu Sony Xperia Z1, embora tenha acontecido recentemente. Não tenho certeza de qual é o problema ou o que fiz de errado, mas a partir de cerca de 3 dias atrás, todas as minhas ligações foram direto para o alto-falante. Eu só uso meu telefone principalmente para ligações, então eu navego na web de vez em quando, interajo com amigos no Twitter e Facebook. O que quero dizer é que não é usado demais e eu não atrapalho as configurações. Instalei muito poucos aplicativos e acho que não é um aplicativo que está causando isso. Qualquer conselho que você puder certamente será apreciado. Adoro usar o telefone à moda antiga, ou seja, segurá-lo junto ao ouvido ao atender uma chamada, mas fazer isso com o alto-falante ligado é meio estúpido. A propósito, verifiquei as configurações e acho que estava tudo perfeito.

Responda: Minha primeira impressão sobre este problema me diria que um aplicativo de acessibilidade foi instalado e que está causando o problema. O que é isso? Eu não sei. Eu esperava que você realmente me falasse sobre os “poucos aplicativos” que instalou. Não quero desacreditá-lo quando você disse que não é um aplicativo que está causando isso, mas para mim, a causa raiz do problema é um aplicativo de terceiros, embora eu não tenha certeza, certo?

Minha mente está aberta a outras possibilidades ou causas, mas vou seguir o que meu instinto me diz. Portanto, em nossa primeira etapa de solução de problemas, inicialize seu Xperia Z1 no modo de segurança.

1. Enquanto o telefone estiver ligado, toque e segure a tecla Liga / Desliga.
2. Toque e segure a opção Desligar.
3. Será apresentado o prompt do Modo de segurança, toque em OK.
4. O telefone será inicializado no Modo de segurança.
5. Usando um telefone diferente, ligue para o número que está anexado a você Xperia Z1.
6. Atenda a chamada para testar se ela ainda vai diretamente para o alto-falante.
7. Do contrário, um aplicativo de terceiros causou o problema. Você precisa rastrear os aplicativos instalados recentemente e desinstalá-los um após o outro até que o problema seja resolvido.

Caso o telefone ainda vá para o alto-falante mesmo no Modo de segurança, existe a possibilidade de que um dos aplicativos principais esteja causando o problema. A próxima coisa a fazer é limpar a partição do cache:

1. Enquanto o Xperia Z1 estiver ligado, pressione e segure os botões liga / desliga e aumentar volume.
2. Continue segurando até que a tela desligue e o telefone vibre uma vez.
3. Solte as teclas quando a tela for desligada.
4. Pressione a tecla Power para inicializar o telefone novamente. É isso, a partição do cache já foi apagada.
5. Tente ligar para o seu número e veja se ele vai para o alto-falante.

Em caso afirmativo, você precisa submeter seu telefone ao processo do Serviço de atualização da Sony.

1. Vá para esta página de seu computador. [Link aqui]
2. Baixe o software e instale-o.
3. Siga as instruções na tela.
4. Teste se o problema ainda persiste.

Se o problema persistir após o processo acima, não há outra opção a não ser fazer uma redefinição de fábrica. Mas, primeiro, faça backup de todos os seus dados importantes.

1. Faça backup de tudo.
2. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
3. Escolha Configurações e toque em Pessoal.
4. Toque na opção Backup e redefinir.
5. DESMARQUE a opção Restauração automática.
6. Agora, em Dados pessoais, toque em Redefinição de dados de fábrica.
7. Toque em Redefinir telefone.
8. Toque em Apagar tudo para confirmar sua ação.

Se tudo mais falhar, leve o seu telefone ao Centro de Assistência Sony mais próximo e leve-o a um técnico autorizado.

O Wi-Fi está instável, tocando música local

Problema: Eu sou um professor e não técnico. Então, meu problema é que não consigo obter um bom sinal (na maioria das vezes) da minha rede WiFi em casa. Esse problema já estava presente quando comprei meu Xperia Z1 em janeiro. O que acontece é que há momentos em que consigo me conectar perfeitamente e estou recebendo um sinal WiFi forte. Mas na maioria das vezes eu estou recebendo um sinal muito fraco para nenhum. Não é preciso dizer que minha conexão com a internet é uma droga, embora meu laptop possa se conectar perfeitamente. Embora eu queira culpar meu novo telefone por isso, não posso, porque já aconteceu com meu Galaxy S3, meu telefone antes deste. Se puder ajudar, tenho um roteador Belkin. Além disso, como posso reproduzir faixas do cartão SD do meu telefone para minimizar meu pacote de dados móveis? Obrigado pela ajuda.

Responda: Interferência. Essa é a primeira coisa que pensei ao ler as duas primeiras frases de sua mensagem. Você deve estar morando em uma casa cheia de eletrodomésticos interferentes ou seu roteador foi configurado para usar um canal que pode ser facilmente interrompido. Embora os problemas de Wi-Fi sejam comuns em smartphones, não há bug conhecido de Wi-Fi no Xperia Z1 até o momento. Meu instinto me diria que não há problema com seu telefone, mas com sua rede Wi-Fi. Aqui está o que você precisa fazer:

1. Em seu laptop, inicie um navegador (Chrome, Firefox, Internet Explorer, etc).
2. Na barra de endereço, digite 192.168.2.1 e pressione a tecla Enter.
3. A página de configuração baseada na web do seu roteador (Belkin) será exibida na tela.
4. Clique no link Login localizado no canto superior direito da página.
5. Digite sua senha e clique em Enviar. Se você não se lembra de ter alterado a senha padrão, deixe em branco.
6. Encontre a seção Wireless e clique no link Canal e SSID.
7. Procure a seção Canal sem fio e escolha entre 1, 6 e 11.
8. Clique em Aplicar alterações.
9. Atualize sua rede desconectando o roteador da fonte de alimentação por pelo menos um minuto.
10. Ao mesmo tempo, em seu telefone, desligue o Wi-Fi e desligue o telefone.
11. Conecte o roteador novamente e aguarde mais um minuto para verificar se o roteador foi inicializado completamente.
12. Ligue o telefone novamente, vá para as configurações de Wi-Fi e ligue-o.
13. Conecte-se à sua rede.

Espero que este procedimento funcione para você. Caso contrário, informe-nos por e-mail.

Sobre sua outra pergunta, bem, você pode realmente reproduzir faixas salvas em seu cartão SD simplesmente desligando o Music Unlimited. As faixas de música que foram salvas localmente serão detectadas e adicionadas à lista de reprodução quando você desligar o Music Unlimited.

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