Contente

• O Sprint Galaxy S5 não consegue se conectar à Internet
• Sprint Galaxy S5 reinicia aleatoriamente
• Vários problemas com Sprint Galaxy S5 após a atualização do Lollipop
• Galaxy S5 preso na tela do Sprint Spark
• Não é possível editar / redefinir as configurações de APN no Sprint Galaxy S5
• O Sprint Galaxy S5 não inicializa
• Sprint Galaxy S5 Issue com Stock Email App
• Vários problemas de desempenho com Sprint Galaxy S5
• Lollipop Atualizar fotos corrompidas no Galaxy S5 Sport
• Problema do Microsoft Exchange ActiveSync no Sprint Galaxy S5
• Sprint Galaxy S5 não consegue se conectar ao WiFi doméstico
• Sprint Galaxy S5 não consegue se conectar com alto-falante Bluetooth
• S Health e Samsung Galaxy pararam de funcionar

1. O Sprint Galaxy S5 não consegue se conectar à Internet
2. Sprint Galaxy S5 reinicia aleatoriamente
3. Vários problemas com Sprint Galaxy S5 após a atualização do Lollipop
4. Galaxy S5 preso na tela do Sprint Spark
5. Não é possível editar / redefinir as configurações de APN no Sprint Galaxy S5
6. O Sprint Galaxy S5 não inicializa
7. Sprint Galaxy S5 Issue com Stock Email App
8. Vários problemas de desempenho com Sprint Galaxy S5
9. Lollipop Atualizar fotos corrompidas no Galaxy S5 Sport
10. Problema do Microsoft Exchange ActiveSync no Sprint Galaxy S5
11. Sprint Galaxy S5 não consegue se conectar ao WiFi doméstico
12. S Health e Samsung Galaxy pararam de funcionar

O Sprint Galaxy S5 não consegue se conectar à Internet

Problema: Olá, comprei meu Galaxy S5 em outubro e não tive problemas com ele até agora. Temos 24 GB de dados por mês e não chegamos perto de analisar, o que me leva ao meu problema. Posso receber chamadas, e-mails e mensagens de texto enquanto não estou no wi-fi, mas nenhum dos meus aplicativos funciona. O Snapchat irá jot enviar snaps e continuar para me dizer que não tenho conexão com a Internet, o Twitter e todos os aplicativos relacionados não serão atualizados até que eu esteja de volta ao wi-fi. Por favor ajude!

Solução de problemas: Oi! Em primeiro lugar, desligue o WiFi no seu telefone e, em seguida, verifique se os dados móveis estão ativados no seu telefone, seguindo os passos abaixo:

1. Na borda superior da tela do telefone, deslize dois dedos para baixo.
2. Se o ícone de dados móveis tiver a cor verde neon, ele está ativado. Caso contrário, basta tocar nele para ligá-lo e esta pode ser a solução que você está procurando.

No entanto, se os dados móveis já estiverem ativados, mas o telefone ainda não conseguir se conectar à Internet, deve haver algo errado com o APN. Verifique se o seu telefone ainda tem o APN correto da Sprint. Siga estas etapas para verificar as configurações de APN:

1. Vá para as configurações.
2. Toque em Mais redes.
3. Toque em Redes móveis.
4. Toque em Nomes dos pontos de acesso.
5. Se o telefone for da Sprint originalmente, ele já deve ter um APN. Tudo o que você precisa fazer é tocar em Restaurar padrões.

Depois disso, verifique se o telefone agora pode se conectar à Internet. Caso contrário, verifique novamente se o APN está em conformidade com as seguintes configurações:

• Nome: Sprint
• APN: cinet.spcs
• Proxy: em branco
• Nome de usuário: em branco
• Senha: em branco
• Servidor: não definido
• MMSC: em branco
• Proxy MMS: 68.28.31.7
• Porta MMS: em branco
• MCC: 234
• MNC: 15
• Tipo de autenticação: não definido
• Tipo de APN: padrão
• Protocolo APN: IPv4

Se tudo mais falhar, ligue para a Sprint e peça o APN correto ou peça ao representante para verificar se está tudo bem com ele.

Sprint Galaxy S5 reinicia aleatoriamente

Problema: Então, de vez em quando, meu S5 vem com um temporizador de 1 minuto para reiniciar o dispositivo sem motivo. Notificação diz que o dispositivo será reiniciado em (temporizador de 1 minuto) Não encontrei nada em nenhum dos fóruns que li para corrigi-lo e queria saber se mais alguém está tendo esse problema. Eu percebi isso às vezes durante o dia, mas principalmente por volta das 23h +/- meia hora. Por favor ajude. - Cody

Solução de problemas: Oi Cody. Se o telefone reiniciar "aleatoriamente" em um horário específico do dia, pode ser um app que está causando isso. Não ouvi falar de um aplicativo pré-instalado que faria com que o telefone fosse reiniciado, então pode ser um de terceiros que esteja causando o problema. Uma maneira de isolar o problema é reiniciar o telefone no modo de segurança para desativar temporariamente todos os aplicativos baixados. Assim que o telefone estiver no modo de segurança, observe se o telefone ainda reinicia. Caso contrário, encontre o aplicativo que está causando o problema e desinstale-o. Caso contrário, o problema é com o firmware e a redefinição de fábrica pode ser a coisa mais lógica a se fazer, já que não sabemos o que realmente está causando o problema.

Vários problemas com Sprint Galaxy S5 após a atualização do Lollipop

Problemas: Olá Droid Guy, logo depois de fazer a atualização para o S5, o lançamento do pirulito foi lançado para meu provedor. Não tenho certeza se esse é o culpado. Atualmente tendo problemas com:

• MUITOS aplicativos em atualização constante. Especialmente aplicativos que são inconvenientemente pré-carregados,
• verificação contínua de wi-fi (com essas opções desligadas), alternando entre redes abertas e desligando,
• uma notificação de que o telefone está “baixando avatares” por mais de 24 horas!?! Não foi possível encontrar o aplicativo responsável.

Você está ciente de alguma das preocupações acima?

Samsung Galaxy S5 adquirido em 27/12/2014 através da Sprint agora rodando o programa “Connections Optimizer”, sem diferença. Agradeço antecipadamente qualquer resposta, Michelle W.

Solução de problemas: Sim, Michelle. Os problemas que você encontrou depois de atualizar seu telefone para o lollipop estão entre os problemas mais comuns relatados pelos proprietários. Mas não se preocupe, esses problemas podem ser corrigidos:

Em primeiro lugar, sobre os aplicativos que são atualizados constantemente, basta reiniciar o telefone até que todos os aplicativos estejam otimizados. Alguns usuários relataram que tiveram que reiniciar seus telefones mais de 5 vezes para otimizar todos os seus aplicativos.

Em segundo lugar, desativar o Smart Network Switch geralmente corrige problemas de conectividade sem fio. Mas como você disse que já fez isso e o problema persistiu, limpe a partição do cache para forçar o telefone a excluir os caches de serviço anteriores e criar novos. Isso deve resolver.

Sobre o terceiro problema, apenas limpe o cache e os dados do gerenciador de download e o telefone irá parar de baixar todos os arquivos ou documentos ou o que quer que seu telefone esteja baixando.

Espero que isso ajude, Michelle.

Galaxy S5 preso na tela do Sprint Spark

Problema: Olá. Eu tenho o Samsung Galaxy S5 (Sprint Spark) há cerca de 7 meses e primeiro atualizei o firmware do telefone e o telefone não ligou, então fui à loja da Sprint e eles restauraram o dispositivo para o modo de fábrica.

Agora aconteceu de novo… Recebi o pedido de atualização do firmware, fiz um backup e dou ok para atualização. Mais uma vez tive um problema, mas desta vez a bota travou no Sprint Spark amarelo e ficou lá para sempre. Depois de um minuto ou mais, o telefone começa a ficar cada vez mais quente. Tente desligar e o botão não funciona, a única maneira de desligá-lo é removendo a bateria.

O que eu já fiz:

1. limpar dados / reset de fábrica (ok) (permanece congelado na tela do Sprint Spark)
2. limpar partição de cache (ok) (permanece congelado na tela Sprint Spark)
3. reinicie para o bootloader (fique no modo de download para sempre)

Depois de tudo isso, ele congela na tela do Sprint Spark. Agradeço qualquer recomendação ou solução rápida para resolver esse problema. Obrigado, Marco.

Solução de problemas: Olá, Marco. A única maneira (a meu ver) de corrigir esse problema é “atualizar” o firmware e há duas opções para fazer isso: ou você atualiza o firmware anterior e atualiza novamente ou simplesmente atualiza o novo firmware em seu telefone . No entanto, fazer isso do seu lado anulará a garantia. Então, eu sugiro que você deixe os técnicos da Sprint fazerem isso por você. Eu realmente não tenho certeza por que seu telefone não consegue atualizar com êxito pelo ar. Talvez da próxima vez tente usar o Samsung Kies ao atualizar para evitar esse problema.

Não é possível editar / redefinir as configurações de APN no Sprint Galaxy S5

Questão: Ei, meu Galaxy S5 atualizado para a versão 5.0 e estou tentando fazer meu mms voltar a funcionar ... Mas no meu menu de nomes de ponto de acesso, não está me permitindo redefinir para o padrão ... você poderia me ajudar? Meu telefone está em Sprint, mas foi exibido na página plus. - Ryan

Responda: Mais frequentemente, os telefones CDMA (aqueles que não usam cartões SIM) vêm com APN já embutido no firmware e os usuários finais não têm como editá-lo. Nesse caso, apenas o seu provedor pode ajudá-lo.

Durante minha gestão como suporte técnico para uma das empresas sem fio nos Estados Unidos, temos uma ferramenta que pode redefinir as configurações de APN nas redes Verizon e Sprint. Então, eu sugiro que você ligue para o suporte técnico da Sprint e peça ao representante para redefinir o APN para você.

O Sprint Galaxy S5 não inicializa

Problema: Olá. Fiz uma redefinição para os padrões de fábrica e agora o telefone não liga novamente. É um telefone Sprint e funcionou muito bem até que uma atualização o levou do kit kat para o Android. Agora eu tenho falhas onde os aplicativos de mau funcionamento da câmera param de funcionar e agora esquenta e usa a bateria muito rápido, embora eu tenha todos os aplicativos como parada forçada no gerenciador de aplicativos. Mesmo quando está no modo de espera, ele não quer acordar o tempo todo. Ele vai vibrar, vá para a tela inicial do Samsung Galaxy S5, fique lá por cerca de 30 segundos e depois vire a tela preta e tente reiniciar novamente e novamente e novamente. Isso acontece muito principalmente quando a Sprint atualiza seu aplicativo SprintZone, o que parece ser diário. Alguma ideia antes de trocá-la por uma nota 4? - Larry

Problema Relacionado: Olá, eu tenho este problema irritante com meu Sprint Galaxy S5 depois que atualizei seu software para o lollipop. Depois de um ou dois dias, meu celular continua reiniciando e não sei o que causa o problema. Tentei remover a bateria e esperei várias horas, presumindo que o problema seria corrigido. Mas quando eu coloquei de volta a bateria, meu telefone ainda continua reiniciando e eu não consigo mais usá-lo. Existe alguma solução para esse problema? Socorro! - Owen

Solução de problemas: Olá, Larry! Em primeiro lugar, certifique-se de que o telefone tem bateria suficiente para ligá-lo. Conecte-o para carregar até que esteja cheio e, em seguida, comece a solução de problemas.

Com base na sua descrição, parece que a tecla Power do seu dispositivo está travada. Tente pressionar o botão várias vezes para ver se você pode fazer o dispositivo ligar até que a tela inicial seja exibida.

No caso em que o telefone pode inicializar com sucesso, mas reinicia aleatoriamente, o problema pode estar no firmware. A melhor maneira de isolar o problema é inicializá-lo no modo de segurança e observar de perto se o problema ainda ocorre. O hard reset é sua última opção antes de decidir trocá-lo por um dispositivo diferente. Mas se eu fosse você, não me preocuparia tanto com a solução de problemas quando estou pensando em comprar um novo telefone para substituí-lo.

Sprint Galaxy S5 Issue com Stock Email App

Problema: Eu tenho um Galaxy S5 que comprei em janeiro de 2015. Minha operadora é a Sprint. Ele teve a atualização do pirulito por um bom tempo, talvez alguns meses, sem problemas reais. Na última semana, mais ou menos, percebi um problema com o aplicativo de e-mail. (Aplicativo de estoque).

Ao visualizar as pastas de e-mail, a pasta de lixo mostrará um número X de e-mails excluídos ao lado dela. Após abrir a pasta da lixeira e excluir todos os e-mails da lixeira, a pasta da lixeira está vazia, no entanto, quando você retornar à visualização das pastas, a pasta da lixeira ainda mostrará que há um número X de e-mails excluídos na pasta, mas quando você abrir a lixeira pasta novamente está vazio. Por exemplo, agora a pasta de lixo mostra que há 63 e-mails excluídos, mas quando eu a abro, ela está vazia. Se eu excluir todas as minhas contas de e-mail e configurá-las de volta, o problema será corrigido, mas depois de cerca de um dia o problema retornará. Já fiz isso 3 vezes. Além disso, ao visualizar as contas individuais (tenho 4), nem sempre é a mesma conta que está causando o problema, pode ser qualquer uma das 4 ou uma combinação. Eu olhei online e este parece ser um problema que já existe há algum tempo com os produtos Galaxy, mas ninguém encontrou uma solução para ele até agora. Também chamei Sprint tech. suporte e depois de uma hora e meia eles desistiram e me conectaram ao suporte da Samsung que amarrou diretamente no meu telefone e depois de mais uma hora eles desistiram. Eu realmente apreciaria qualquer ajuda para encontrar uma solução. Obrigado, Marty.

Solução de problemas: Eu realmente sinto muito por você saber que já passou tanto tempo com diferentes grupos de suporte técnico sem sucesso. Já vi muitos problemas como esse antes e, na maioria das vezes, excluir a conta problemática e configurá-la novamente resolverá o problema.

Eu realmente não sei quais procedimentos de solução de problemas você já fez com o suporte técnico da Sprint e Samsung, mas da maneira que eu vejo, excluir todas as contas e limpar o cache e os dados do aplicativo de e-mail antes de configurá-los todos de volta irá corrigir isto. Além disso, para solucionar mais problemas (e isso pode levar dias dependendo do número de contas que você possui), sugiro que você configure apenas uma conta por dia e observe quando o problema aparecerá. Dessa forma, você saberá com certeza se o problema é com o aplicativo ou com suas contas.

Vários problemas de desempenho com Sprint Galaxy S5

Problema: Olá. Eu não pude deixar de rir quando li o seguinte b / c é EXATAMENTE como me sinto:

“Nunca fiquei tão enojado com uma peça de hardware ou software depois de uma atualização. É quase o suficiente para me fazer comprar aquela versão de frutas de um telefone. ”

Eu não sou um usuário da Apple, mas eu desistiria do meu primeiro filho (que eu não tenho) para me livrar deste telefone. Este é o meu segundo Galaxy S5 em 3 meses e não tive nada além de problemas. Trouxe o primeiro para a loja Sprint - o reparador disse que nunca tinha visto esse problema - um problema de exibição. Consegui um telefone substituto para mim ... e então as coisas REALMENTE começaram a dar errado. O telefone congela, desliga, inicializa ... exibe mensagens de erro do aplicativo constantemente “ parou de funcionar."

Notei um artigo da Base de Dados de Conhecimento Sprint sobre tudo isso, então tenho certeza que eles estão cientes disso, mas ... não importa o que eu faço ... câmera, internet, texto, e-mails ... pegue a coisa ... olhe para ele ... quero dizer, não consigo ligá-lo na maioria das vezes sem puxar a bateria ... e sim, eu fiz todas as coisas que encontrei nos fóruns do Android ... cache limpo ... etc. . E acabei de fazer uma 'redefinição de fábrica' ... nada corrige isso.

Aconteceu antes da atualização do Lollipop E depois de ... nenhuma alteração.

Dado que a Samsung vendeu provavelmente milhões dessas coisas, a ÚNICA coisa que posso pensar é que sou um usuário Sprint na Costa Oeste ... então talvez o sistema operacional não esteja funcionando bem com a rede Sprint aqui, o que como todos sabem não está tão bom quanto Verizon ou ATT. Alguma ideia, sugestão além de comprar um iPhone? Obrigado. - Barb

Solução de problemas: Ei, Barb. Eu entendo a frustração e realmente sinto muito se você se sente assim e seu provedor não corrigiu o problema para você. Duvido que a unidade de substituição que você comprou seja nova; com mais frequência, os clientes recebem telefones recondicionados para substituir seus novos telefones “problemáticos”. Dito isso, é quase certo que a unidade tenha problemas.

Os problemas que você mencionou são uma combinação de problemas de firmware e hardware e todos os seus esforços para solucioná-los serão inúteis. Portanto, a única maneira de fazer isso é solicitando uma unidade de substituição “funcional”. Como você disse, você já redefiniu os padrões de fábrica, mas esses problemas permaneceram. Eu sei que será muito inconveniente ir à loja da Sprint e solicitar outra unidade de substituição, mas não há nada que você possa fazer a respeito. Eu sinto Muito.

Lollipop Atualizar fotos corrompidas no Galaxy S5 Sport

Problema: Bom dia, espero que você possa ajudar. Dois dias atrás, Sprint fez uma atualização de pirulito em meu Samsung Galaxy S5 Sport. Desde aquela época, cerca de metade das minhas fotos, são pretas, afirmando que não são suportadas, ou mídia não encontrada. Estou com o coração partido, pois muitas das fotos são do nosso novo neto. Eu tentei de tudo para consertar isso, mas sem sucesso. Eu tenho backup ativado, mas eles também não estão lá. Ao remover o cartão SD, para colocar no computador, o mesmo problema permanece. Por favor ajude. - Julie

Solução de problemas: Parece que a atualização, de alguma forma, atingiu seu cartão microSD e corrompeu seu conteúdo. Se o seu computador também não puder ficar pronto a partir do cartão, encontre alguns técnicos em sua área que saibam como extrair fotos ou arquivos de cartões SD corrompidos. Não há muito que possamos fazer sobre isso, porque é mais um problema de hardware do que qualquer outra coisa.

Problema do Microsoft Exchange ActiveSync no Sprint Galaxy S5

Problema: Desde que baixei a atualização do pirulito para meu Sprint Samsung Galaxy S5, meu e-mail de trabalho não funcionou. Tentei excluir a conta e reinstalá-la, mas não tenho permissão para configurá-la. É um tipo de sincronização ativa do Microsoft Exchange. A mensagem diz que há problemas com o certificado de segurança do site, que não é de uma autoridade confiável. Mas está e estava lá antes da atualização. Alguma ideia. - Jill

Solução de problemas: Oi Jill. Contanto que você tenha todas as informações corretas inseridas em cada campo, o Aviso de segurança não tem importância. Basta tocar em Continuar e você poderá configurar sua conta do Microsoft Exchange ActiveSync. Mas, na verdade, espera-se que essa mensagem de aviso apareça quase sempre que você configura uma conta.

Sprint Galaxy S5 não consegue se conectar ao WiFi doméstico

Problema: Oi pessoal, eu tenho esse problema chato com meu Sprint Galaxy S5 há quase 2 semanas. O problema começou depois que atualizei o software do meu telefone de lollipop para Kitkat. Após a atualização, meu dispositivo não consegue mais se conectar ao meu Wi-Fi doméstico, eu o reiniciei várias vezes, mas meu telefone ainda não conecta. Como posso corrigir isso? - Emma

Solução de problemas: Olá Emma, ​​o tipo de problema que você tem em seu dispositivo é muito grande, especialmente depois de atualizar o software do telefone de Kitkat para Lollipop. Como você mencionou que já está tendo esse problema há 2 semanas, não tenho certeza de quais procedimentos você já fez no seu dispositivo.

Tente se conectar a qualquer rede WiFi pública apenas para ver se seu telefone ainda é capaz de fazer isso. Nesse caso, o problema está na sua rede doméstica e não no seu telefone. Caso contrário, continue com a solução de problemas inicializando o telefone no modo de segurança primeiro. Depois de inicializar o dispositivo no Modo de segurança e o problema persistir, você pode tentar limpar a partição de cache do dispositivo. Por último, uma reinicialização a frio é necessária se tudo o mais falhar.

Sprint Galaxy S5 não consegue se conectar com alto-falante Bluetooth

Problema: Olá pessoal, tenho um Samsung Galaxy S5 e comprei na Sprint há um ano. Depois de atualizar o software do meu telefone, o desempenho do dispositivo foi bom e não tive nenhum problema com ele. No entanto, percebi o problema há 3 dias quando tentei usar meu Bluetooth, mas meu dispositivo não se conectou ao outro dispositivo ou ao meu alto-falante portátil. Tenho certeza de que meu alto-falante portátil não tem problemas porque estou usando-o com meu tablet e laptop. Reiniciei meu S5 várias vezes, mas o problema ainda persiste e até agora meu Bluetooth é inútil. Acho que esse problema é menor e espero que você possa me ajudar. Obrigado e mais poder! - Riley

Solução de problemas: Oi Riley, este problema é muito comum para usuários do S5, especialmente depois de atualizar o firmware do telefone para pirulito. Na verdade, muitos de nossos leitores também têm esse mesmo problema. Primeiro, você pode tentar excluir todos os dispositivos Bluetooth emparelhados em seu S5. Isso excluirá todos os dados Bluetooth armazenados no Galaxy S5 e criará dados mais recentes. Tente ver se o seu dispositivo detectará ou poderá se conectar a outros dispositivos. Se o procedimento não funcionou, você não tem escolha a não ser realizar a redefinição de fábrica.

S Health e Samsung Galaxy pararam de funcionar

Problema: Bom dia pessoal, desde que comprei meu Galaxy S5 da Sprint não tenho problemas no meu dispositivo. No entanto, desde a semana passada, depois de atualizar o software do meu telefone para o lollipop, meu aplicativo S Health não está mais funcionando. Quando eu abro o aplicativo, a mensagem aparece dizendo “Infelizmente S Health parou de funcionar”. Tirei a bateria do aparelho e coloquei-o de volta, mas a mensagem ainda aparece na tela do telefone.Não sou um cara experiente em tecnologia, talvez você possa me ajudar com meu problema. Obrigado e mais poder! - Conceder

Problema Relacionado: Olá, na semana passada atualizei o software do meu telefone de Kitkat para lollipop, mas depois de algumas horas o problema ocorre. Sempre que abro qualquer um dos meus aplicativos, aparece uma mensagem dizendo “Samsung Galaxy parou”. Já fechei todos os aplicativos em execução do meu dispositivo, mas o problema ainda está acontecendo. Como posso corrigir isso? - Jade

Solução de problemas: Presumo que o processo de atualização foi bem-sucedido e que você não recebeu nenhuma mensagem de erro ao tentar atualizar do Kitkat para o Lollipop. Temos vários leitores que também têm esse tipo de problema e, como o S Health é um aplicativo pré-instalado ou um serviço do sistema, uma redefinição mestre é necessária para corrigir esse problema.

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