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• Correções rápidas para o Galaxy A3 que estão presas no logotipo
• Solução de problemas do Galaxy A3 que está preso no logotipo

Ficar preso durante o processo de inicialização é um sinal de que seu telefone pode ter um problema sério com o firmware, como é o caso de alguns de nossos leitores. Alguns deles relataram que seus smartphones Samsung Galaxy A3 estão presos no logotipo enquanto tentam inicializá-los, enquanto outros dizem que os deles estão presos em uma tela preta.

Esta não é a primeira vez que encontramos esse tipo de problema, então já sabemos uma ou duas coisas que podem nos ajudar a fazer o telefone inicializar normalmente. Isso é o que vou compartilhar com você neste post, então se você é um dos proprietários do Galaxy A3 e está atualmente com um problema semelhante, continue lendo, pois este artigo pode ajudá-lo de uma forma ou de outra.

Para aqueles que procuram uma solução para um problema diferente, visite nossa página de solução de problemas A3, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns com este telefone. Navegue pela página para encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você ou se você ainda precisar de nossa ajuda, entre em contato conosco a qualquer momento por meio de nosso questionário de problemas do Android.

Correções rápidas para o Galaxy A3 que estão presas no logotipo

Desde que o firmware do telefone não tenha sido modificado de forma alguma e este problema tenha começado do nada, sem motivo aparente, então podemos corrigi-lo usando um dos métodos abaixo. A primeira coisa que quero que você faça é ...

Faça o Reinício Forçado

O Galaxy A3 não tem uma bateria removível, então não podemos usar o procedimento normal de puxar a bateria que costumamos fazer em telefones com baterias removíveis. Mas sim, a melhor maneira de lidar com esse problema é atualizar sua memória ou forçá-lo a reiniciar para recarregar todos os serviços. No caso do Galaxy A3, tudo que você precisa fazer é pressionar e segurar as teclas Diminuir volume e Liga / desliga simultaneamente por 10 segundos para simular a desconexão da bateria. Isso deve ser suficiente para resolver o problema e inicializá-lo normalmente.

Se o problema não for corrigido na primeira tentativa, execute o procedimento mais algumas vezes para ter certeza de que está fazendo certo. Pressione e segure o botão Diminuir volume primeiro. Sem soltá-lo, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga e mantenha as duas teclas pressionadas por 10 segundos ou até que o telefone seja reiniciado. Se ainda falhar, tente fazer o próximo procedimento.

Inicialize seu telefone no modo de segurança

O que estamos tentando realizar aqui é que o telefone carregue todos os seus serviços principais e inicie na tela inicial. Se pudermos fazer isso no modo de segurança, o telefone deve inicializar normalmente assim que você reiniciá-lo para o modo normal. Siga estas etapas para iniciar seu Galaxy A3 no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela com o nome do dispositivo.
3. Quando ‘SAMSUNG’ aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver ‘Modo de segurança’.
8. Se for bem-sucedido e seu telefone chegar à tela inicial, reinicie-o no modo normal.

Se o telefone ainda estiver preso no logotipo, teremos que solucionar o problema do telefone para ver se o problema pode ser corrigido. Continue lendo para alguns procedimentos de solução de problemas abaixo.

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Solução de problemas do Galaxy A3 que está preso no logotipo

Eu entendo se alguns estão hesitantes em resolver problemas em seus dispositivos, então, se você for um desses usuários, sugiro que leve o telefone ao centro de serviço para que um técnico possa dar uma olhada nele. Para os usuários que estão dispostos a fazer o que for preciso para tentar resolver o problema, tenho mais alguns procedimentos para você ...

Execute seu Galaxy A3 no modo de recuperação e limpe a partição do cache

Na verdade, é um dos métodos eficazes para resolver problemas relacionados a firmware como este. O que ele faz é deletar todos os caches do sistema, incluindo os bons e os ruins. Depois de excluídos, eles serão substituídos automaticamente por novos arquivos. Caches de sistema corrompidos costumam causar problemas de desempenho e é isso que estamos tentando determinar aqui:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
8. Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se você inicializou com sucesso seu telefone no modo de recuperação e apagou o conteúdo da partição de cache sem sucesso, você deve executar o próximo procedimento.

Reinicie o telefone no modo de recuperação e faça o Master Reset

Lembre-se de que seus arquivos e dados serão excluídos após você ter feito a redefinição com sucesso, mas isso provavelmente pode corrigir o problema e fazer o dispositivo inicializar normalmente. É assim que você faz:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
4. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
6. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
8. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

No entanto, se o problema persistir após a redefinição ou se o telefone não puder inicializar no modo de recuperação, você deve apenas levá-lo ao centro de serviço para que o técnico seja reinstalado.

Espero que este guia de solução de problemas possa ajudá-lo de alguma forma. Se você tiver outras preocupações que deseja esclarecer, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco.

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