Contente

• Problema nº 1: o T-Mobile Galaxy S5 não envia mensagens de grupo
• Problema nº 2: Galaxy S5 não consegue enviar e receber SMS
• Problema nº 3: problema de emojis do Galaxy S5
• Problema nº 4: Galaxy S5 solicitando o download da mensagem de texto após a atualização do Lollipop
• Problema nº 5: dicionário do usuário ausente no teclado do Galaxy S5
• Problema # 6: Galaxy S5 não envia e recebe mensagens de texto a tempo
• Problema nº 7: Galaxy S5 não envia e recebe mensagens de texto corretamente
• Envolva-se conosco

Problema nº 1: o T-Mobile Galaxy S5 não envia mensagens de grupo

Transferiu 3 telefones da T-Mobile para a AT&T. O texto do grupo funcionou perfeitamente usando o aplicativo de mensagens padrão. Também funcionou bem quando transferi o primeiro S5 para a AT&T. Mas quando o S5 da minha esposa, junto com o iPhone da minha filha, foram transferidos agora, nossas mensagens de texto em grupo não funcionam. Os textos ficam suspensos no modo “enviar” para sempre e nunca são enviados.

O suporte técnico da AT&T nos orientou nas configurações personalizadas do APN. Em seguida, redefina os padrões de fábrica e insira novamente as configurações de APN manualmente, mas ainda sem funcionar.

Tentei vários aplicativos de mensagens de texto diferentes e isso não resolveu o problema. Um aplicativo - Go SMS Pro - consegui enviar uma mensagem em grupo, mas chegou como uma mensagem individual. O APN foi atualizado dentro do Go SMS Pro e recebeu uma nova mensagem de erro para ativar o Mobile Data. Mas as configurações - mais redes - as redes móveis mostram que os dados móveis estão ativados.

Não sei mais o que tentar. A AT&T diz que seu serviço está bem configurado, então o problema está no dispositivo. Nada do que tentei resolve o problema. Tudo estava funcionando bem antes de mudarmos os telefones 2 e 3 para a AT&T. Alguma ideia? - Bruce

Solução: Oi Bruce. Não podemos dizer com certeza onde está o problema, pois não sabemos como todos os três dispositivos estão configurados. No entanto, você pode tentar uma solução alternativa para enganar seu dispositivo para enviar uma mensagem de texto como uma mensagem em grupo, fazendo o seguinte:

• Abra o aplicativo de mensagens de estoque.
• Vá para as configurações.
• Role para baixo até a opção Mensagens em grupo e certifique-se de que a caixa ao lado dela esteja marcada.

Ativar esse recurso agora converterá uma mensagem de texto em uma mensagem de grupo, desde que seja enviada para mais de um destinatário.

Problema nº 2: Galaxy S5 não consegue enviar e receber SMS

Não tenho certeza do tipo de versão - diz apenas 5.0

O telefone não envia ou recebe mensagens de texto ou chamadas. Posso telefonar, mas meu número agora está mostrando privado. Desliguei o telefone e removi o cartão SIM. Eu também desliguei o telefone e removi a bateria e segurei o botão liga / desliga por um minuto.

Configurações:

• Ligar - Mostrar informações do chamador marcadas
• Encaminhamento de chamadas desativado
• Não vou atender a secretária eletrônica
• Identificador de chamadas - padrão de rede marcado
• Restrição de chamadas - chamadas recebidas não marcadas para desativar chamadas
• TEXTO Aplicativo de mensagens padrão - mensagens marcadas. - Tommy

Solução: Oi Tommy. Existem apenas duas maneiras eficazes de corrigir esse problema - uma é solucionar o problema do telefone por qualquer causa relacionada ao software e a outra é ligar para o seu provedor de serviços para verificar se há qualquer problema relacionado à conta ou faturamento.

Para ver se há uma falha de software bloqueando as funções básicas do seu telefone, você deve fazer uma redefinição de fábrica. Isso apagará tudo do armazenamento principal de seu telefone, portanto, certifique-se de criar um backup de seus arquivos pessoais (vídeos, fotos, contatos, etc.) antes de continuar. Veja como uma redefinição de fábrica em um S5 é feita:

• Desligue o Galaxy S5.
• Pressione e segure o botão Aumentar volume, o botão Início e o botão Liga / desliga juntos até ver o Android na tela.
• Use Diminuir volume para destacar a opção limpar dados / redefinição de fábrica e pressione o botão Liga / desliga para selecioná-la.
• Use Diminuir volume novamente para destacar Sim - excluir todos os dados do usuário e pressione Liga / Desliga para selecioná-lo.
• Use o botão Liga / desliga para selecionar Reinicializar o sistema agora.
• Quando o S5 for reiniciado, ele deve estar completamente limpo e pronto para ser configurado novamente.

Outra boa coisa a tentar é inserir o cartão SIM em outro dispositivo para ver se ele está funcionando. Você pode então pedir um SIM de substituição ao seu provedor se achar que está com defeito.

Se essas duas soluções potenciais não funcionarem, considere ligar para a Verizon para obter assistência direta. É possível que o problema não esteja totalmente no próprio dispositivo.

Problema nº 3: problema de emojis do Galaxy S5

Quando eu clico no ícone “Mensagens” na tela inicial e seleciono uma nova mensagem, a área onde eu digito minha mensagem tem um clipe de papel e um Emoji sorridente. No passado, quando eu tocava no rosto sorridente, uma seleção de muitos emojis aparecia e eu podia apenas tocar em um para incluí-lo no meu texto. Agora, quando toco no emoji do rosto sorridente, ele inverte a cor do rosto sorridente e não faz nada. Como faço para que a lista de emojis apareça novamente quando toco o rosto sorridente?

PS: Posso tocar e segurar o microfone e depois tocar no rosto sorridente para chegar à lista familiar, mas era muito mais rápido anteriormente. - Nel

Solução: Oi Nel. O Android está em constante evolução e mudanças são introduzidas de vez em quando. Aparentemente, o Google mudou as coisas com o Lollipop e suas subversões. Para obter os emojis desta vez, agora você precisa tocar e segurar o ícone do microfone. Não sabemos qual é a sabedoria por trás dessa mudança, mas realmente não há nada que possamos fazer sobre isso agora. É um problema de design e não uma falha, então tente entrar em contato com o Google para fornecer feedback sobre essa mudança.

Problema nº 4: Galaxy S5 solicitando o download da mensagem de texto após a atualização do Lollipop

Desde que baixei o novo software Lollipop, meu telefone não só me pede para baixar mensagens de texto e diz que são mensagens multimídia, como minha tela acenderá e vários segundos a um minuto se passarão antes que um alerta seja disparado que tenho uma notificação. Os emails são imediatos. Mas todo texto faz a mesma coisa. Acende a tela e o tempo passa e ele vai me avisar que tenho uma mensagem. - Emily

Solução: Oi emily. Existem duas soluções eficazes se você encontrar problemas logo após uma atualização - limpar a partição do cache e fazer uma redefinição de fábrica (soluções fornecidas acima). O problema com as atualizações é que às vezes não saem como planejado. Embora tenham como objetivo melhorar as coisas e trazer novos recursos, existem outros fatores que podem afetar o desempenho do produto final. Às vezes, também podem ser encontrados problemas no cache do sistema existente, portanto, é recomendável forçar o telefone a gerar um novo após uma atualização. Para fazer isso, basta seguir estas etapas:

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e mantenha pressionados os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home e tecla Liga / Desliga.
• Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantenha pressionada a tecla Aumentar Volume e a tecla Início.
• Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘limpar partição de cache’.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Problema nº 5: dicionário do usuário ausente no teclado do Galaxy S5

Olá e obrigado por me dar um lugar para realmente fazer minha pergunta.

Meu dicionário do usuário continua se apagando. Só descubro que isso aconteceu quando vou digitar uma nova mensagem e tento digitar uma palavra que sei que só tinha de ver a linha vermelha aparecer abaixo dela porque o telefone não a reconhece mais.

Eu tentei importar um backup do armazenamento de acordo com a opção na tela do dicionário pessoal, mas ele não puxa nenhuma palavra da memória e as reinstala. Sei que tenho uma lista de palavras armazenada, pois instalei um aplicativo chamado ‘UDM’ e posso ver as palavras que digitei e salvei anteriormente. Eu tentei copiar o que eu acho que é o arquivo de backup para vários lugares usando o ‘ES File explorer’ que eu acho que o dicionário pessoal de backup está procurando e tente novamente, mas sem sucesso.

Eu realmente preciso de ajuda com isso. É quase como se algo estivesse limpando meu telefone sem meu conhecimento ou consentimento. Acontece mais ou menos uma vez por semana. Obrigado. - Gregg

Solução: Oi Gregg. Se você estiver usando o teclado original ou nativo da Samsung, a função que está faltando é controlada pelo recurso chamado Texto Preditivo em Configurações do teclado. Certifique-se de que esse recurso esteja ativado.

Se você estiver usando um teclado ou aplicativo de mensagens de terceiros, considere limpar o cache e os dados do aplicativo primeiro e, em seguida, faça uma redefinição de fábrica se nada funcionar. Para excluir o cache e os dados de um aplicativo, basta seguir estas etapas:

• Vá para as configurações.
• Vá para Aplicativos.
• Selecione Gerenciar aplicativos.
• Toque na guia Todos.
• Procure o teclado ou o aplicativo de mensagens e toque nele.
• A partir daí, você verá os botões Limpar Cache e Limpar Dados.

Problema # 6: Galaxy S5 não envia e recebe mensagens de texto a tempo

Às vezes, meu telefone não envia e não recebe mensagens de texto. Vai funcionar bem e, de repente, alguém vai me dizer que nunca recebeu uma mensagem ou que não respondi à mensagem. Na minha linha de trabalho é muito importante que todos os meus textos passem e entrem e isso é muito frustrante ter que ter pessoas reenviar mensagens e ter que reenviar mensagens várias vezes.

Também deixei cair meu telefone algumas vezes, então estou me perguntando se talvez algo tenha se soltado. - Melissa

Solução: Oi Melissa. Deixar cair o telefone pode levar a problemas de hardware, então há uma chance de que esse seja o principal motivo pelo qual você perde mensagens de texto regularmente. Os sinais de gerenciamento de rádio de sua rede podem não estar funcionando corretamente neste momento.

É claro que outros fatores podem fazer com que um dispositivo pareça não enviar e receber SMS corretamente. Esses fatores incluem falhas e interrupções relacionadas à rede, bug de software ou problemas no aplicativo de mensagens.

Tente resolver o problema básico de software mencionado nesta postagem, como limpar a partição do cache, excluir o cache e os dados do aplicativo de mensagens e redefinir os padrões de fábrica. Se nenhuma dessas soluções funcionar a seu favor, tente ligar para o seu provedor de serviços para ver se a rede deles está tendo problemas no momento. Se tudo estiver claro do lado deles e o software do seu telefone parecer normal, pode haver um problema de hardware causando o problema.

Tente inserir o cartão SIM em outro dispositivo para ver a diferença. Se o problema não ocorrer nesse dispositivo, substitua o S5.

Problema nº 7: Galaxy S5 não envia e recebe mensagens de texto corretamente

Meu telefone tende a escolher para quem deseja enviar mensagens. Ele também escolhe de quem receberá as mensagens.

Outro dia, meu amigo me mandou uma mensagem 7 vezes e eu não recebi nenhuma. Mas eu estava enviando e recebendo de outras pessoas. Nem sempre tão drástico. Mas outras vezes demorará dias para enviar uma mensagem. Ou quando eu clicar em Wi-Fi novamente? Mas nunca recebo as mensagens antigas.

Além disso, meu teclado não gosta de aparecer o tempo todo e tenho que reiniciar meu telefone para obtê-lo de volta. Obrigado pela ajuda! - Katie

Solução: Oi Katie. Consulte nossa sugestão para a Melissa acima e faça a solução de problemas básicos do software. Achamos que há um bug no nível do firmware causando esse problema. Uma redefinição de fábrica deve corrigi-lo facilmente.

Envolva-se conosco

Se você for um dos usuários que encontrou um problema com seu dispositivo, informe-nos. Oferecemos soluções para problemas relacionados ao Android gratuitamente, portanto, se você tiver um problema com o seu dispositivo Android, basta preencher o pequeno questionário em esse link e tentaremos publicar nossas respostas nos próximos posts. Não podemos garantir uma resposta rápida, portanto, se o seu problema for urgente, encontre outra maneira de resolvê-lo.

Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Se você achar esta postagem útil, ajude-nos espalhando a palavra para seus amigos. TheDroidGuy também tem presença em redes sociais, então você pode querer interagir com nossa comunidade em nossas páginas do Facebook e Google+.