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• Problema 1: coisas a fazer quando o Galaxy S6 foi danificado pela água
• Problema 2: o Galaxy S7 não inicializa normalmente após ser exposto a um ambiente quente

Olá, comunidade Android! Nossa postagem no # GalaxyS6 deste dia responde a dois problemas sérios: danos causados ​​pela água e exposição ao calor. Esperamos que você encontre este material informativo.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão os tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: coisas a fazer quando o Galaxy S6 foi danificado pela água

Caro Droid Guy, Fui correr com meu Samsung S6 Edge no bolso curto, estava com uma caixa de plástico. Enquanto corria, começou a chover repentinamente. Eu estava encharcado (como se tivesse pulado em uma piscina). Quando eu encontrei um abrigo, puxei meu telefone e estava funcionando bem. Voltei para casa e percebi que o volume do meu alto-falante móvel não estava funcionando. Desliguei o celular e liguei novamente. Para minha surpresa, o volume voltou a funcionar. No entanto, fui usar meu celular no final da tarde e agora a tela pisca e muitas linhas aparecem na tela. Eu acredito que está sofrendo algum dano de água. Então eu atualmente tenho o celular submerso em um saco hermético de arroz. Se isso não funcionar ... o que devo fazer? oh e assim como isto .. a câmera frontal tem um pouco de umidade… então quando a câmera frontal está ligada ..a imagem parece turva. Obrigado pelo seu tempo. Atenciosamente. - Yannick

P.S. Como descubro qual é a versão do meu celular do Android? - Yannick Pakeeree

Solução: Oi Yannick. Como você já deve saber, um Galaxy S6 não é à prova d'água ou mesmo resistente à água. Não é incomum que ele deixe de funcionar corretamente, mesmo quando suas partes internas são expostas a um pouquinho de umidade. Se o seu telefone estava funcionando normalmente antes de você ser molhado, é seguro dizer agora que a água deve ter causado curto-circuito em um ou mais componentes. A melhor coisa que você pode fazer é deixar um técnico desmontar o telefone para que os componentes internos e a placa-mãe possam ser secados profissionalmente. Obviamente, você também deseja que um técnico verifique todo o sistema em busca de outras anormalidades que podem ser causadas por danos causados ​​pela água. Se você não tem um conhecimento sólido sobre eletrônica e, em particular, sobre os dispositivos Samsung, pode deixar de notar outro defeito de hardware.

No que diz respeito ao resgate básico de um telefone molhado, aqui estão as coisas que qualquer usuário pode fazer do seu lado:

Certifique-se de retirá-lo da água o mais rápido possível

Um aparelho eletrônico não resistente à água como o S6 geralmente não tem muito tempo para se proteger de vazamentos. Em geral, é sempre recomendado interromper o possível vazamento de água no hardware dentro de 30 segundos de exposição. Não sabemos por quanto tempo seu telefone ficou exposto à água ou umidade, mas sabemos com certeza que água suficiente entrou para fazer com que o alto-falante e a tela estragassem.

Remova a bateria

Deixar a fonte de alimentação ou bateria dentro de seu telefone molhado pode ser desastroso. Expor a bateria à água pode danificá-la. No entanto, um telefone ligado e exposto à água pode levar a um mau funcionamento de hardware permanente mais sério. Sabemos que a bateria do seu Galaxy S6 não pode ser removida facilmente, o que pode ter contribuído para o problema, se não fosse esse o motivo principal.

Retire todas as tampas e conectores externos

Isso serve para preparar o dispositivo para o eventual processo de secagem. Você não quer deixar um pouco de umidade ainda nas aberturas ou fendas do telefone depois de secar os componentes internos.

Lembre-se de que desmontar o telefone por conta própria anulará a garantia do fabricante. Isso significa que a Samsung pode não aceitar o dispositivo para reparo mais tarde, mesmo que você os peça para consertá-lo. Porém, se você não tiver escolha, abra o telefone para prepará-lo para secar. Certifique-se de separar a placa-mãe de outros itens removíveis, como bateria, tela, etc. Você também deseja desconectar os cabos flex para secá-los junto com o resto das partes desconectadas.

Seque o dispositivo o mais completamente possível

Presumimos que você não tenha as ferramentas usadas por profissionais para secar eletrônicos úmidos, portanto, secar seu dispositivo por conta própria requer algum esforço e tempo. Primeiro, você deseja remover qualquer água de todas as partes, agitando suavemente cada componente. Você também deseja limpar cada parte com um pano macio e limpo ou toalha de papel para remover o máximo de água possível. Quando se trata da lente ou tela do dispositivo, tente usar um pano macio ou um pano de microfibra para evitar arranhá-los.

Depois de limpar cada componente (incluindo a caixa, o dispositivo de armazenamento externo removível e o cartão SIM), use um aspirador de mão para tirar a umidade residual da placa principal e de outros circuitos. Tenha muito cuidado ao usar um aspirador de pó ou aspirador de mão para essa finalidade, pois segurar o dispositivo muito perto pode gerar eletricidade estática que pode danificá-lo.

Se você não tiver um aspirador portátil para usar, você pode usar a técnica de "imersão a seco". Isso é feito utilizando materiais com alta afinidade para absorver umidade, como arroz ou sílica gel. Basta colocar as peças desmontadas em um saco de arroz por no mínimo 24 horas, certificando-se de virá-las a cada 2 horas. Se você estiver usando sílica gel, coloque as peças e o gel dentro de um saco lacrado pelo mesmo período de tempo.

Outra técnica de secagem que você pode fazer é colocar as peças desmontadas perto de uma fonte de calor, como a parte de trás de uma TV ligada. Certifique-se de não colocar o telefone diretamente sobre um dispositivo quente ou calor direto, como fogo, secador de cabelo ou forno para evitar danos aos componentes. A água geralmente evapora em algumas horas, portanto, colocar o dispositivo perto de uma fonte de calor suave pode acelerar o processo.

Deixe um profissional verificar seu dispositivo

Lembre-se de que as etapas acima têm o objetivo de evitar que ocorram danos ao hardware e não corrigem nenhum componente danificado existente. Se o seu telefone continuar a apresentar problemas depois de executar todas as etapas acima, deixe que alguém que faça reparos para viver verifique seu telefone.

Problema 2: o Galaxy S7 não inicializa normalmente após ser exposto a um ambiente quente

2 dias atrás, era mais de 100 graus onde eu moro, o que é realmente incomum. Meu telefone disse que estava desligando e não carregaria ou ligaria novamente até que esfriasse. Depois de algumas horas, ainda não ligava, embora não estivesse quente. Quando tentei carregá-lo, a luz de carregamento não acendeu e ele esquentou. Agora, quando tento carregar, não carrega, mas não esquenta mais.

Tentei diminuir o volume / alimentação, mas quando seleciono qualquer opção, nada acontece. Mesmo que a luz de carregamento não esteja acesa, acho que deve estar carregando um pouco, caso contrário, meu telefone estaria morto agora. Por favor ajude! - HelpinCali

Solução: Olá, HelpinCali. Como danos causados ​​pela água, expor seu telefone ao calor direto ou ambiente pode causar problemas. Sabemos que você não fez isso intencionalmente, mas, tanto quanto possível, você deseja manter seu telefone na temperatura ambiente normal. O máximo que pode tolerar no que diz respeito à temperatura ambiente é de 95 graus Fahrenheit. Além disso, há uma chance de que a química da bateria mude e leve a problemas. O circuito do telefone e a placa principal também podem ser afetados, o que pode causar o mau funcionamento de outros componentes.

Se o telefone ainda estiver ligado porque a tela acende, você ainda poderá corrigir o problema reiniciando o dispositivo em outros modos. Abaixo estão as diferentes combinações de hardware que você pode tentar, bem como as etapas de acompanhamento para cada um deles:

Arranque em modo de recuperação

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Você pode limpar a partição do cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver neste modo.

Inicialize no modo de download

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Home e Diminuir volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Power.
3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Diminuir volume.
4. Aguarde até que a tela de download apareça.
5. Se você pode inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser atualizar um estoque ou firmware personalizado.
6. Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Inicialize em modo de segurança

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure o botão Liga / Desliga.
3. Assim que o logotipo do Samsung Galaxy aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione e segure imediatamente o botão Diminuir Volume.
4. Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
5. Depois de ver o texto “Modo de segurança” no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
6. A única diferença entre o modo de segurança e o modo normal é que o primeiro impede a execução de aplicativos de terceiros. Se você conseguir inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, desinstale todos os aplicativos até que o problema (que o impede de inicializar normalmente) seja eliminado.

Se o telefone ainda não inicializar normalmente ou se você não conseguir inicializar em nenhum dos modos alternativos acima, pode haver um problema de hardware que está causando isso. Os motivos para um problema como esse incluem uma bateria ruim, um IC de gerenciamento de energia com defeito ou uma falha desconhecida da placa-mãe. Entre em contato com a Samsung ou leve o telefone a um serviço independente para que o hardware possa ser verificado.