Existem três razões comuns pelas quais a #touchscreen do seu telefone, neste caso o Samsung Galaxy Note 5 (# GalaxyNote5), não responde aos seus toques. O primeiro e mais comum é o problema de hardware; houve relatos de conexão solta, digitalizador danificado e todo o painel de exibição está quebrado, o que geralmente é causado por danos físicos.

O canto superior esquerdo da tela não responde aos toques

Problema: A “seta para trás” do canto superior esquerdo não funciona 85% do tempo. Se eu reiniciar, ele funcionará por um tempo, mas eventualmente parará de funcionar. Eu fui para a Best Buy, onde comprei, e eles fizeram uma reinicialização “flash”. (Desinstalar tudo e reinstalar tudo de novo. O botão soft back (canto superior esquerdo) funcionou por cerca de 30 minutos, então ... nada. Desinstalei o Facebook e reinstalei ... funciona, então não, por favor me ajude!

Problema Relacionado: O canto superior esquerdo não reconhece meu toque. Comprei este telefone da Bestbuy. O primeiro telefone que recebi deles tem o mesmo problema, os próprios caras da Samsung viram o problema e me aconselharam a substituí-lo, assim que o Bestbuy o fez. Mas agora estou preso com o mesmo problema com este novo telefone. Eu li no Drippler que existem algumas pessoas que estão enfrentando o mesmo problema. A Samsung pode fazer algo sobre isso? Obrigado.

Solução: Existem alguns aplicativos que podem causar isso, como filtros de tela e similares. Além disso, foi relatado que o Facebook Messenger costuma ser o culpado. Portanto, se você instalou o telefone, desative-o e, se o problema foi corrigido, você decide se deseja desinstalá-lo ou não.

No entanto, se você não tem FB Messenger em seu telefone, então deve ser um dos seus aplicativos de terceiros que está causando isso ou é um problema de firmware. A próxima coisa que você deve fazer é inicializar o telefone no modo de segurança para desativar temporariamente todos os aplicativos baixados.

1. Desligue o Galaxy S6.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando ‘Samsung Galaxy S6 Edge’ for exibido, solte imediatamente a tecla Liga / Desliga e pressione e segure o botão Diminuir Volume.
4. Continue pressionando o botão Diminuir volume até que o telefone reinicie.
5. Ao ver o Modo de segurança no canto esquerdo inferior da tela, solte o botão.

Se o problema não ocorrer no modo de segurança, é óbvio que um dos aplicativos está causando isso. Encontrar o culpado pode não ser fácil, mas você precisa tentar; desative-os um por um, se necessário.

Caso o problema ainda ocorra, provavelmente é um problema de firmware e para isso, você precisa fazer backup de todos os seus dados e fazer a redefinição mestre. Faça o mesmo se não conseguir identificar o aplicativo que está causando isso.

1. Desligue o Samsung Galaxy S6.
2. Pressione e segure as teclas Aumentar Volume, Home e Liga / Desliga juntas.
3. Quando o dispositivo ligar e exibir 'logotipo de ativação', solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
4. Aguarde até que a tela de recuperação do Android apareça após cerca de 30 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, realce a opção ‘limpar dados / redefinição de fábrica’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
6. Pressione o botão Vol Down novamente até que a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Depois que a redefinição for concluída, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

O canto superior direito da tela não funciona após uma chamada

Problema: O canto superior direito da tela não responde ao toque, ou seja, não pode descer no menu para acessar as configurações, etc. após cada chamada telefônica. Tenho que reiniciar o telefone e essa parte da tela funciona até depois de eu receber outra ligação.

Solução: Não é um problema comum, mas acontece em smartphones Android e não apenas no Note 5. É apenas um pequeno problema com o aplicativo de telefone ou discador. No momento em que este livro foi escrito, esse problema já foi abordado especialmente para os dispositivos Galaxy. Portanto, a primeira coisa que você precisa fazer é tentar ver se há uma atualização de firmware disponível para o seu dispositivo e instalá-la se necessário. Caso contrário, basta limpar o cache e os dados do serviço de discagem e pronto. No entanto, o problema ainda pode voltar no futuro, especialmente se você não tiver atualizado o firmware.

1. Na tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Localize e toque em Configurações.
3. Na seção 'APLICATIVOS', encontre e toque em Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a esquerda ou para a direita para exibir a tela apropriada, mas para exibir todos os aplicativos, escolha a tela ‘TODOS’.
5. Localize e toque em Discador.
6. Toque em Limpar cache.
7. Toque em Limpar dados e em OK.

A tela pisca sempre que o usuário inicia qualquer aplicativo

Problema: Eu atualizei meu S3 para Samsung Note 5 em 5 de novembro de 2015. Após 3 semanas de uso, comecei a notar a tela piscando. A tela não pisca muito. Mas isso acontece sempre que eu inicio qualquer aplicativo. Eu não sei por quê? Por favor ajude. Saudações.

Solução de problemas: Não sabemos ao certo se o problema é causado por um aplicativo e, se for, temos que saber se é um dos aplicativos pré-instalados ou de terceiros. Portanto, para isolar o problema imediatamente, inicialize o telefone no modo de segurança. Basta seguir as instruções que citei no primeiro problema.

Inicie quantos aplicativos desejar apenas para testar se a tela ainda pisca, mesmo se todos os aplicativos de terceiros temporariamente desativados. Em caso afirmativo, provavelmente é um dos aplicativos pré-instalados que está causando isso ou pior, o firmware. Você não tem outra opção a não ser reiniciar o telefone. Por outro lado, se o problema foi corrigido no modo de segurança, tudo o que você precisa fazer é encontrar o culpado e desinstalá-lo.

Contatos de backup de um Note 5 com uma tela que não funciona

Problema: Estou tentando fazer backup de todos os contatos do Galaxy Note 5 sem que a tela funcione. Minha conta do gmail está bloqueada ( * tentando descobrir isso). Existe uma maneira de se conectar ao meu Galaxy 5 Note sem ter a capacidade de ver minha tela. Gosta de um aplicativo Mac? Por favor, ajude, obrigado.

Solução: Se você está tentando fazer backup dos contatos em sua conta do Gmail, por que não fazer login no serviço de webmail do Google usando um computador? É mais fácil assim e você não terá que encontrar maneiras de fazer o telefone funcionar com sua tela sem exibir nada.

Mas, claro, há uma maneira de fazer isso da maneira mais difícil e a primeira coisa que você deve fazer é verificar se o dispositivo está desbloqueado. Você pode usar o serviço Find My Mobile da Samsung para desbloquear remotamente seu dispositivo, desde que ele esteja conectado a uma rede com uma conexão de internet ativa.

Uma vez desbloqueado, você pode conectá-lo ao seu computador e usar o programa Kies da empresa para recuperar todos os dados que você não deseja perder.

A tela do Note 5 ficou preta e se recusa a ligar

Problema: Por algum motivo, a tela do meu Note 5 ficou preta e não responde quando tento ligá-la. Por mais que eu queira contar a vocês o que poderia ter acontecido, não posso, porque simplesmente não sei por que agiu assim. O que devo fazer? O que poderia ter causado isso? Ajude-me, por favor.

Solução: Na verdade, parece que o sistema simplesmente travou. Se a tela ficar preta ou em branco sem motivo aparente, na maioria das vezes, é o firmware que parou de responder e, sim, o dispositivo pode não responder a toques e outros comandos.

Para tirá-lo desse estado, pressione e segure os botões Diminuir volume e Liga / desliga juntos por 15 a 20 segundos ou até ver que o telefone está reiniciando. Este procedimento é chamado de reinicialização forçada e executará a desconexão simulada da bateria sem que você remova a bateria fisicamente.

Espero que ajude.

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