Olá a todos! Bem-vindo à nossa última postagem de solução de problemas do # GalaxyJ3. Se há um problema que não desaparece com os smartphones de hoje, é o que estamos discutindo nesta postagem hoje - rápido consumo de bateria. Em muitos casos que examinamos, o problema de drenagem da bateria tem uma chance maior de ocorrer quando o dispositivo atinge um ano. Isso geralmente ocorre devido à degradação natural que ocorre dentro da própria bateria. Em alguns casos, fatores externos, como aplicativos ruins, codificação inadequada de aplicativos ou sistemas operacionais podem estar por trás do problema. Abaixo está uma pequena lista de etapas de solução de problemas que consideramos aplicáveis ​​aos casos mencionados nesta postagem. Certifique-se de fazer mais pesquisas sobre como eliminar ou minimizar o problema de drenagem da bateria em seu dispositivo se você já tentou tudo o que incluímos aqui.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão os tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: Galaxy J3 esgota a bateria rapidamente, não recarrega quando a bateria está abaixo de 5%

Olá. Eu possuo o Samsung J3 e estou decepcionado com seu desempenho nos últimos 6 meses. Antes era um telefone perfeito, com bateria de fácil e longa duração e operações rápidas. Agora leva 10 segundos para carregar QUALQUER COISA, mesmo com 100% da bateria, e quando a bateria cair abaixo de 5%, sei que devo me preparar para pelo menos meio dia sem meu telefone. Este é o pior problema com um telefone que já vi. SIMPLESMENTE NÃO COBRARÁ ABAIXO DE 5%. Nada que eu faça, além de combinações completamente arbitrárias de cabo / plugue de parede, trará este telefone de volta dos mortos. Estou esperando no trabalho há uma hora e ele ainda não saiu do símbolo "relâmpago (carregue seu telefone". Não está nem com 1% da carga. Isso é ridículo. Informe-me o que estou fazendo de errado . Estou usando o carregador de parede Samsung e o cabo fornecidos com o telefone. Às vezes, o cabo carrega do meu carro, então sei que a tecnologia está funcionando. É o telefone ou a bateria do telefone que está com um grande problema. Avise-me. Obrigado . - William

Solução: Olá, William. Smartphones podem se tornar problemáticos por uma série de razões diferentes, então, a menos que um diagnóstico exaustivo (software e hardware) seja realizado, há uma pequena chance de algum dia encontrar o verdadeiro motivo do seu problema. Embora o seu problema pareça comum, a causa exata pode ser específica do dispositivo, o que significa que pode haver um fator exclusivo em seu J3 que direta ou indiretamente faz com que os sintomas apareçam.

Por exemplo, a verdadeira razão pela qual o carregamento parece ser irregular pode ser proveniente de uma falha no lado do hardware, particularmente na porta de carregamento. Em alguns casos semelhantes, um aplicativo de terceiros ruim pode ser o culpado. As soluções para um problema como esse não variam muito, portanto, a maneira de proceder é tentando as etapas de solução de problemas de software relevantes. Se eles não funcionarem, você deve substituir a bateria ou enviar o telefone para conserto. Abaixo estão as possíveis soluções que você deve tentar.

Atualize o cache do sistema

Alguns problemas relacionados à inicialização são corrigidos limpando a partição do cache, onde o cache do sistema está localizado. As atualizações e as instalações de aplicativos às vezes podem bagunçar o cache do sistema, o que, por sua vez, leva a todos os tipos de problemas. Para ver se um cache de sistema defeituoso está causando o problema, certifique-se de limpar a partição de cache primeiro. Veja como:

1. Desligue o Galaxy J3. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga, toque em Desligar e depois toque em DESLIGAR para confirmar.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
4. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla de diminuir volume várias vezes para destacar limpar partição de cache.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
8. Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Observe o telefone no modo de segurança

Alguns aplicativos também podem causar problemas. Lembre-se de que nem todos os aplicativos são criados com as mesmas habilidades e recursos. Alguns podem acabar tendo sucesso em termos de recompensas financeiras para o desenvolvedor, enquanto outros não. Outros podem funcionar como pretendido, mas depois de algum tempo, devido à falta de tempo ou recursos, podem não ser mais otimizados quando uma nova atualização do Android. Como costuma acontecer com aplicativos desatualizados, eles acabam causando problemas para o sistema operacional. Para ver se os problemas do seu telefone estão sendo causados ​​por um aplicativo de terceiros, inicialize o telefone no modo de segurança. Veja como:

1. Desligue o Galaxy J3. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga, toque em Desligar e depois toque em DESLIGAR para confirmar.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela com o nome do dispositivo.
3. Quando ‘SAMSUNG’ aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver ‘Modo de segurança’.

Lembre-se de que o modo de segurança não é uma solução em si. É sua maneira de saber se nossa suspeita de que um aplicativo de terceiros é o culpado é verdadeira. O modo de segurança bloqueia aplicativos e serviços de terceiros, portanto, se o telefone carregar normalmente ou funcionar como esperado, o problema deve ser causado por um aplicativo incorreto.

Para identificar o aplicativo problemático, você deve desinstalar os aplicativos até que o problema desapareça. O ciclo deve ser: desinstalar, observar, desinstalar, observar.

Recalibre o sistema operacional

Como o seu problema parece envolver a bateria, também é uma boa ideia calibrar o Android para que ele detecte o nível real da bateria de maneira adequada. Depois de algum tempo, o sistema operacional (Android) pode ficar confuso em rastrear o consumo ou carga da bateria, então é bom se você puder ajudar a fazer isso. É simples e pode ser feito facilmente. Veja como:

1. Drene a bateria completamente. Isso significa usar o dispositivo até que ele desligue sozinho e o nível da bateria seja 0%.
2. Carregue o telefone até atingir 100%. Certifique-se de usar equipamento de carregamento original para o seu iPhone e deixe-o carregar completamente. Não desligue o dispositivo por pelo menos mais duas horas e também não o use durante o carregamento.
3. Após o tempo decorrido, desconecte o dispositivo.
4. Execute um reinício quente segurando o Poder e Casa botões simultaneamente até que o logotipo da Apple apareça.
5. Use seu J3 até que ele fique completamente sem energia novamente.
6. Repita as etapas 1-5.

Limpe o telefone via redefinição de fábrica

A redefinição de fábrica deve ser a última etapa de solução de problemas de software neste caso. Este procedimento irá trazer todas as configurações de software de volta aos seus padrões, então é uma boa maneira de se livrar de falhas e bugs que podem ter se desenvolvido ao longo do tempo. O software de fábrica geralmente não contém bugs que podem causar o mau funcionamento da bateria. Certifique-se de verificar como funciona o carregamento imediatamente após redefinir o dispositivo para as configurações de fábrica.

Se o telefone funcionar bem após uma redefinição de fábrica, mas não quando você restaurar seus aplicativos, um de seus aplicativos deve estar com problemas.

Estas são as etapas para redefinir o J3 para a configuração original:

1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Nuvem e contas.
4. Toque em Backup e restauração.
5. Se desejar, toque em Backup de meus dados para mover o controle deslizante para LIGADO ou DESLIGADO.
6. Se desejar, toque em Restaurar para mover o controle deslizante para LIGADO ou DESLIGADO.
7. Toque na tecla Voltar duas vezes para retornar ao menu Configurações e toque em Gerenciamento Geral.
8. Toque em Redefinir.
9. Toque em Redefinir dados de fábrica.
10. Toque em Redefinir dispositivo.
11. Se o bloqueio de tela estiver ativado, digite seu PIN ou senha.
12. Toque em Continuar.
13. Toque em Excluir tudo.

Substitua a bateria

O bom do J3 é o fato de possuir uma bateria removível. Portanto, para este caso, é uma boa ideia substituir a bateria se todas as etapas fornecidas acima não funcionarem. Se você conhece alguém que tem um J3 com a bateria funcionando, tente usar a bateria e veja como ela funciona no seu telefone. Caso contrário, prossiga comprando uma bateria nova.

Mande o telefone

Se nada funcionar, você não está com sorte. Deve haver um defeito de hardware que causa os sintomas que você está experimentando agora. Entre em contato com a Samsung e deixe-os corrigir o problema. Caso contrário, leve-o a um bom centro de reparações terceirizado.

Problema 2: o Galaxy J3 carrega apenas até 91%, desliga sozinho

Oi. Quando eu ligo meu telefone para carregar, ele carrega até um certo ponto e então deve desligar porque eu o verei inicializando sozinho. Depois de um tempo, irei usá-lo e ele não funcionará. Não consigo fazer com que ligue novamente, a menos que tire do carregador, retire a bateria, substitua a bateria e, em seguida, ligue-o. Ele só cobra se parecer 91%. Alguma ideia do que pode estar causando isso? É muito estranho. Às vezes, ele desliga e reinicia várias vezes sozinho. Eu acho que quando chega a 91%, ele desliga e não volta sozinho. Ele vai cobrar até 80 algo por cento antes de desligar e ligar, estou pensando. Estou em 90% agora e ainda está ligado. Enfim, um problema meio estranho, eu acho. Obrigado por qualquer ajuda que você possa fornecer. - Pedro

Solução: Olá Peter. O mesmo conjunto de soluções pode funcionar no seu caso. Claro, as circunstâncias podem ser diferentes das de William acima, mas qualquer uma de nossas sugestões para ele deve funcionar na sua também. Basta pular a etapa de solução de problemas que você realizou se já a tiver executado antes de entrar em contato conosco.

Além disso, certifique-se de instalar todas as atualizações do Android ou do aplicativo assim que estiverem disponíveis. Lembre-se de que as atualizações não trazem apenas mudanças cosméticas, mas também correções para bugs conhecidos. Embora os desenvolvedores queiram minimizar o consumo de bateria ao projetar seus aplicativos, alguns também podem lançar patches para corrigir códigos ineficientes. Certifique-se de não pular nenhuma atualização, se possível.

Para adicionar, você também pode tentar ver se consegue se lembrar de algo que possa ter feito de forma diferente. Por exemplo, se o problema coincidiu após a instalação de um novo aplicativo de terceiros, você pode economizar algum tempo se pular direto para a desinstalação desse aplicativo e observar o telefone.