Contente

• Problema 1: como solucionar problemas de congelamento e reinicialização aleatória do Galaxy S8
• Problema 2: Galaxy S8 preso na tela do logotipo da Samsung

Hoje trazemos a você as etapas de solução de problemas que você pode seguir se você travar e / ou reiniciar aleatoriamente # GalaxyS8. Como você provavelmente já deve saber, os problemas de congelamento e reinicialização aleatória não são exclusivos do S8. Todos os smartphones podem tê-los, portanto as soluções que oferecemos a seguir também podem ser aplicadas, em geral, a outros dispositivos.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema 1: como solucionar problemas de congelamento e reinicialização aleatória do Galaxy S8

Olá, Droidguys, Tenho um Samsung Galaxy S8 que congela continuamente e reinicia após cerca de 5 minutos de uso. Estive na minha operadora, mas não conseguiram consertar meu telefone porque a garantia foi anulada porque há uma pequena rachadura na tela. Espero que vocês possam pensar em uma solução. Cumprimentos. - Jasper Huizing

Solução: Oi Jasper. O motivo dos sintomas que você está experimentando pode ser variado. Abaixo estão as soluções que você pode fazer para tentar consertar o congelamento ou reinicialização aleatória do seu Galaxy S8.

Solução # 1: reinicie seu S8 diariamente

Embora raramente se ouça falar, reiniciar seu telefone todos os dias pode ser uma maneira simples de minimizar o desenvolvimento de bugs. Muitos pequenos bugs são corrigidos simplesmente reiniciando o dispositivo, portanto, certifique-se de fazer isso regularmente.

Caso seu telefone esteja travado ou pare de responder, você também pode executar uma reinicialização suave. A reinicialização suave é o equivalente virtual de retirar a bateria para resolver um dispositivo que não responde. Se você ainda não experimentou em seu S8, veja como fazer:

1. Pressione e segure o Power + Volume Down botões por aproximadamente 10 segundos ou até o dispositivo desligar e ligar. Deixe o telefone carregar por alguns segundos para que a tela Modo de inicialização de manutenção seja exibida.
2. Na tela Modo de inicialização de manutenção, selecione Inicialização normal. Use os botões de volume para percorrer as opções disponíveis para seleção.
3. Deixe o telefone reiniciar. Pode demorar mais de 1 minuto para fazer isso.

Solução 2: limpe a memória do S8

Por memória, queremos dizer a RAM e não o dispositivo de armazenamento interno. O Android foi projetado para maximizar a RAM de um dispositivo, mas às vezes, esse design nem sempre funciona como esperado. Tente verificar se o seu S8 constantemente fica sem RAM e veja se você pode consertar apagando a sessão de memória atual. Veja como:

1. Abrir Configurações aplicativo.
2. Toque Manutenção do dispositivo.
3. Toque Memória.
4. Toque Limpa agora para limpar a memória.

Solução nº 3: gerenciar o armazenamento adequadamente

Quanto mais desordenado estiver o dispositivo de armazenamento interno do seu dispositivo, maior será a probabilidade de ele ficar lento. Lembre-se de que qualquer dispositivo que é usado no dia a dia acabará por chegar a um ponto em que seu dispositivo de armazenamento se desgasta. Este é um dos motivos pelos quais seu smartphone caro não funciona para sempre. O melhor que você pode fazer é gerenciar o armazenamento para diminuir o impacto do uso e desgaste. Estas são as coisas práticas que você pode fazer:

• Instale o aplicativo mais recente e as atualizações do Android.
• Remova aplicativos desnecessários do sistema.
• Limpe a caixa de entrada do aplicativo de mensagens excluindo conversões antigas, MMS (fotos, vídeos). Você também pode definir seu aplicativo de mensagens para excluir automaticamente mensagens antigas nas configurações.
• Altere a sincronização de e-mail para baixar apenas nos últimos três dias.
• Limpe o cache do navegador, os cookies ou o histórico.
• Transfira as fotos / mídia para um computador e remova-as do telefone.
• Exclua registros de chamadas.

Solução 4: instale o aplicativo e as atualizações do Android

As atualizações não trazem apenas melhorias e mudanças cosméticas. Na maioria das vezes, as atualizações de aplicativos e Android também contêm patches para bugs conhecidos. Portanto, é óbvio não perdê-los. Se você é um daqueles usuários que tendem a adiar as atualizações mais recentes para qualquer coisa, agora é a hora de mudar isso.

Solução # 5: limpe a partição de cache

Às vezes, um cache de sistema corrompido pode fazer um dispositivo travar ou parar de responder. Para garantir que seu S8 use um cache de sistema atualizado ou novo, você precisará limpar a partição de cache em seu dispositivo de armazenamento. Veja como fazer isso:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure o Aumentar o volume chave e o Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. aperte o Volume baixo chave para destacar limpar partição de cache.
5. aperte o Poder para selecionar.
6. aperte o Volume baixo chave para destacar sim e pressione o Poder para selecionar.
7. Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, Reinicie o sistema agora é destacado.
8. aperte o Poder para reiniciar o dispositivo.

Solução # 6: execute uma redefinição mestre

Às vezes, resolver problemas básicos não vai a lugar nenhum. Se o problema persistir até esse ponto, certifique-se de limpar o telefone para retornar todas as configurações do software aos padrões. Com o seu telefone executando o software de estado de fábrica, problemas de congelamento e reinicialização aleatória devem estar ausentes. Isso, é claro, depende se eles são causados ​​por uma falha de software ou um aplicativo de terceiros ruim.

Para reinicializar o S8, siga estas etapas:

1. Faça backup dos dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Antifurto e precisará de suas credenciais do Google para concluir a redefinição mestre.
2. Desligue o dispositivo.
3. Pressione e segure o Tecla de aumentar o volume e a Bixby , pressione e segure a Poder chave.
4. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. aperte o Volume baixo várias vezes para destacar “wipe data / factory reset.
6. pressione Poder botão para selecionar.
7. aperte o Volume baixo chave até Sim - exclua todos os dados do usuário é destacado.
8. pressione Poder para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a redefinição mestre estiver concluída, Reinicie o sistema agora é destacado.
10. aperte o Poder para reiniciar o dispositivo.
11. Deixe o telefone funcionar por algumas horas. Certifique-se de não instalar nenhum aplicativo durante este período de observação.

Existem duas possibilidades nesta situação:

• O problema desaparecerá e o telefone funcionará normalmente.
• O problema continuará.

Se o problema persistir, isso é uma indicação de que você tem um hardware ruim.

Se o problema desaparecer, isso é um sinal de que a culpa é de um aplicativo incorreto de terceiros ou de que a redefinição de fábrica eliminou o bug do software. Você saberá que é um problema de aplicativo se o problema retornar depois que você instalar os aplicativos novamente.

Solução nº 7: verifique como o telefone funciona quando o cartão SD é removido

Outra boa coisa a fazer antes de redefinir os padrões de fábrica é remover o cartão SD. Se você não fez isso, pode fazer a mesma coisa após uma redefinição de fábrica. Às vezes, um cartão SD com defeito pode fazer com que o sistema congele ou fique lento.

Solução # 8: Mau funcionamento de hardware desconhecido

Se o problema não desaparecer, independentemente das coisas que você fez, você pode assumir que o hardware ruim é o culpado. Entre em contato com a Samsung para reparo ou substituição.

Problema 2: Galaxy S8 preso na tela do logotipo da Samsung

Olá. Na semana passada, meu Samsung Galaxy S8 ficou preto e não voltava. Então, segurei o botão liga / desliga e diminuir o volume até que o modo de manutenção fosse ativado. Tentei reiniciá-lo, iniciá-lo no modo de segurança e fazer uma redefinição de fábrica. Cada vez que o telefone travava na tela que dizia “Samsung Galaxy S8”. Levei-o para a loja da verizon e eles disseram que não havia nada que pudessem fazer. Eles disseram que não era um problema de bateria, pois o telefone tentaria reiniciar. Eles acham que foi um vírus ou algo assim.

De qualquer forma, tive que comprar um novo telefone e não tinha backup das minhas fotos na minha conta do Google, então estão todas no telefone antigo. Eu ainda tenho o telefone. Entrei em contato com a Samsung para ver se eles poderiam resolver o problema, mas tem sido um jogo corriqueiro para eles. De qualquer forma, obrigado antecipadamente! Espero que você possa me ajudar. - Jessica

Solução: Oi Jessica. Se o seu telefone reiniciar e travar na tela do logotipo da Samsung, a Samsung está certa em dizer que não é um problema de bateria. Deve haver algo com o software, provavelmente o bootloader, que congela o telefone nesta tela e impede uma inicialização normal. Vimos esse problema ocorrer depois que um usuário adulterou o software, então se você tentou fazer root ou atualizar o firmware, deve considerar desfazer suas ações anteriores. Sugerimos que você atualize o bootloader e / ou firmware. Trazer o firmware de volta ao estoque via Odin pode ser sua única chance aqui.

Se você nunca fez o root ou atualizou o software em seu dispositivo, ainda pode se beneficiar com a atualização do bootloader e do firmware de volta ao estoque. Considere fazer mais pesquisas sobre como isso é feito no seu telefone.