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Você está olhando para uma tela preta em seu novo #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7), imaginando o que fazer porque ele liga quando você pressiona a tecla #Power e não responde, não importa o que aconteça. É novo e estava funcionando bem ontem, deixei-o sobre a mesa durante a noite com bateria suficiente, mas pela manhã, a tela está apenas preta. O que pode ter acontecido? Poucos dias após o lançamento do Galaxy S7, já havia proprietários que reclamaram de seus dispositivos que não ligam. Na verdade, já recebemos algumas reclamações sobre esse problema e, portanto, publicamos este guia de solução de problemas para abordar esse problema específico encontrado por nossos leitores. Continue lendo para saber mais sobre esse problema e como corrigi-lo.Problema
“Oi! Eu tenho o novo Samsung Galaxy S7, ainda tem 5 dias e está funcionando desde o primeiro dia sem problemas até hoje. A tela está preta e parece que desligou. Tentei ligar, mas não consegui. Tentei carregá-lo, mas ele também não respondeu. Sei que posso ir à loja onde comprei e mandar substituí-lo, mas é uma viagem de 64 quilômetros, então quero experimentar algumas coisas antes de sair. O que você sugere que eu faça para tentar corrigir esse problema? Obrigado.”Sintomas e possíveis causas
Além da tela preta óbvia e sem resposta, você pode encontrar outros sintomas quando seu novo telefone apresentar este problema:- O indicador LED está aceso, mas a tela está preta e não responde
- A tela está preta, o indicador LED não está aceso e o telefone não liga se o botão liga / desliga for pressionado
- Você pode ouvir os sons de notificação, mas a tela está preta
- O dispositivo desligou sozinho e se recusou a ligar de volta
- Bateria completamente descarregada. Demora alguns minutos até que o telefone responda ao carregador quando conectado
- O sistema Android travou, deixando o telefone sem responder quando a tecla liga / desliga é pressionada ou se o carregador está conectado
- Alguns aplicativos baixados continuam travando, o que também causou a falha do sistema
- A tecla de alimentação emperrou ou danificou depois que o telefone caiu em uma superfície dura
Como solucionar problemas do Samsung Galaxy S7 não liga
Na maioria das vezes, não liga problemas causados por falhas no sistema. Quando isso acontece, o dispositivo não responde quando você pressiona a tecla Power e não carrega se você conectá-lo. É porque o firmware desempenha um grande papel na inicialização do hardware, bem como no carregamento da bateria. Então, aqui está o que você precisa fazer caso esse problema ocorra ...Primeira etapa: force a reinicialização do Galaxy S7
Ao pressionar e segurar as teclas de volume e liga / desliga juntas por 10 segundos, seu telefone realizará a simulação de desconexão da bateria. É como quando você retira a bateria do telefone para reiniciá-la.
Este procedimento é programado para que funcione, desde que seja feito corretamente. Novamente, basta pressionar e segurar as teclas Diminuir Volume e Liga / Desliga juntas por 10 segundos para fazer isso.
Além disso, o procedimento de reinicialização forçada atualizará a memória do telefone para que qualquer falha de firmware e / ou hardware ocorrida seja corrigida imediatamente.
E se o procedimento de reinicialização forçada falhar?
Segunda etapa: conecte seu Galaxy S7 para carregar
Talvez o motivo pelo qual seu telefone desligou e não liga novamente seja porque a bateria acabou. Também pode ser a razão pela qual o procedimento de reinicialização forçada falhou.Então, é hora de você conectar o carregador e deixar o dispositivo por, pelo menos, 5 minutos antes de tentar ligá-lo.
Após 5 minutos de carregamento, tente ligar o telefone e, se não funcionar, tente a primeira etapa novamente.
Terceira etapa: veja se o Galaxy S7 pode inicializar no modo de recuperação
Agora, este procedimento nos dirá se é apenas um problema de firmware ou um problema sério de hardware. No modo de recuperação, a GUI do Android não será carregada durante a inicialização, mas todos os componentes essenciais serão ativados. Portanto, se o telefone inicializar no modo de recuperação, significa que o problema provavelmente está no firmware. Caso contrário, é um problema de hardware.
- Pressione e segure o Casa e Aumentar o volume , pressione e segure as Chave de poder.
- Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, libere o Poder chave, mas continue segurando a Casa e Aumentar o volume chaves.
- Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
Se o telefone puder ser inicializado com êxito no modo de recuperação, limpe a partição do cache usando as teclas de volume e o botão Liga / desliga para selecionar a opção e tente inicializar normalmente. No entanto, se o procedimento do modo de recuperação falhar, prossiga para a última etapa.
E se o telefone se recusasse a inicializar normalmente após o modo de recuperação?
Quarta etapa: tente inicializar o Galaxy S7 no modo de segurança
É possível que o problema tenha sido causado por um aplicativo de terceiros que pode ter travado, considerando que ainda há aplicativos na Play Store que apresentam problemas de compatibilidade com o Android M (Marshmallow). Nesse caso, você precisa inicializar o modo de segurança do telefone apenas para ver se pode e para descartar a possibilidade de problema de hardware de uma vez por todas.
- Pressione e segure o Poder chave.
- Assim que você puder ver o ‘Samsung Galaxy S7’ na tela, solte a tecla Power e segure imediatamente o Volume baixo chave.
- Continue segurando o Volume baixo até o dispositivo terminar de reinicializar.
- Você pode liberá-lo quando puder ver 'Modo de segurança' no canto inferior esquerdo da tela.
Se o seu telefone foi inicializado com sucesso no modo de segurança, tente desinstalar os aplicativos suspeitos. Ou você pode prosseguir com a redefinição de fábrica em Configurações ou Redefinição mestre inicializando o telefone no modo de recuperação novamente. De qualquer forma, o problema será corrigido. No entanto, se a inicialização do modo de segurança não foi bem-sucedida, a última opção é a última etapa.
