Os problemas de alto-falante com o Galaxy S4 são provavelmente causados pelo uso de um fone de ouvido ou algum outro tipo de aprimoramento não funcional. Em alguns casos, o problema é devido a um aplicativo de terceiros que está fazendo com que o dispositivo não responda a determinados comandos. E, por último, o dispositivo pode estar sofrendo algum tipo de líquido ou dano físico.
WORKAROUNDS
Aqui estão as coisas que você pode fazer como solução primária para problemas de alto-falante com o GS4. Eles são os seguintes:
- Tente remover todos os acessórios ou parafernália anexados ao seu dispositivo, incluindo um fone de ouvido.
Depois de remover todos os acessórios conectados de seu dispositivo, faça uma chamada de teste para seu correio de voz. - Tente reproduzir o correio de voz em seu dispositivo e veja se o problema foi resolvido. Caso contrário, você deve considerar a substituição do fone de ouvido para resolver o problema.
Se os problemas do alto-falante persistirem, tente fazer mais alguns testes para saber o que realmente está causando o problema e resolvê-lo completamente:
A. Faça um teste de alto-falante externo. Veja como fazer:
- Grave um clipe por alguns segundos com áudio usando o gravador de voz ou o aplicativo da câmera de vídeo do seu dispositivo.
- Reproduza o clipe.
- Se você notar que o áudio está claro pelo alto-falante externo, isso indica que o dispositivo está funcionando bem.
- Caso você perceba que o áudio não está claro ou não ouve nenhum som durante a reprodução do videoclipe, pode ser necessário fazer uma redefinição para configuração de fábrica no dispositivo.
NOTA: Redefinir os dados de fábrica aqui significa que você irá redefinir o dispositivo para os padrões de fábrica.
B. Faça o teste do fone de ouvido. Veja como fazer:
- Tente fazer uma chamada de teste para o seu correio de voz.
- Se você ouvir o áudio claramente pelo fone de ouvido, isso indica que o dispositivo está funcionando bem.
- Mas caso você observe que o áudio não está claro ou nenhum som é ouvido, prossiga para a redefinição dos dados de fábrica.
Se os problemas dos alto-falantes persistirem, tente desinstalar os aplicativos. Pode ser que um aplicativo esteja causando disfunção no alto-falante do dispositivo.
SOLUÇÃO DE PROBLEMAS DE MICROFONE
Uma indicação de um possível problema com o microfone no GS4 é quando você consegue ouvir os chamadores, mas eles não conseguem ouvi-lo do lado deles.
WORKAROUNDS
Caso você esteja detectando possíveis problemas de microfone em seu dispositivo, tente fazer o seguinte:
- Remova a bateria por 30 segundos, com o dispositivo ainda ligado. Aguarde até que o tempo se esgote e substitua a bateria.
- Ligue o dispositivo.
- Grave um clipe por alguns segundos com áudio usando o gravador de voz ou o aplicativo da câmera de vídeo.
- Reproduza o clipe para testar o áudio.
- Se você ouvir que o áudio está claro, isso significa simplesmente que o microfone e o alto-falante do dispositivo estão funcionando corretamente.
- Caso você observe que o áudio não está claro ou você não ouve nenhum som, continue com a redefinição para configuração original. Isso redefinirá o dispositivo para os padrões de fábrica.
Se os problemas no alto-falante e no microfone do Galaxy S4 ainda persistirem, tente ligar para o departamento técnico da Samsung para obter mais etapas de solução de problemas. Você também pode considerar as opções de reparo como o reparo em garantia, o reparo fora da garantia e as opções de seguro com o OEM.
