Solucionar problemas de aplicativos em dispositivos móveis é mais simples em comparação com outras questões complexas. O subjacente provavelmente está no próprio aplicativo, se não no sistema de telefonia ou na memória interna. Dito isso, você apenas terá que solucionar os problemas de aplicativos e software errados em seu telefone. Abordado neste post é um problema pertinente transpirando no novo Samsung Galaxy A6 2018. Este passo a passo irá guiá-lo na solução de problemas do aplicativo do Facebook que continua travando e não funcionando corretamente no novo aparelho Galaxy A6. Sinta-se à vontade para consultar este guia de solução de problemas sempre que precisar de informações adicionais sobre como lidar com tais problemas no futuro.

Antes de prosseguirmos, se você estiver procurando por uma solução para um problema com seu telefone, tente navegar em nossas páginas de solução de problemas para ver se oferecemos suporte para seu dispositivo. Se o seu telefone estiver na lista de nossos dispositivos suportados, vá para a página de solução de problemas e procure problemas semelhantes. Sinta-se à vontade para usar nossas soluções e soluções alternativas. Não se preocupe, é grátis. Mas se você ainda precisar de nossa ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato conosco.

Primeira solução: force o encerramento do aplicativo do Facebook e de todos os outros aplicativos em segundo plano.

Se esta é a primeira vez que o aplicativo do Facebook está com problemas em seu smartphone Galaxy A6 2018, então provavelmente é apenas um problema aleatório causado por pequenas falhas de dentro do aplicativo. Uma solução possível simples para isso é forçar o aplicativo incorreto a encerrar. Aqui está o que você deve fazer então:

1. Lançar o Aplicativos recentes menu no seu telefone. Uma lista de aplicativos usados ​​recentemente aparecerá.
2. Encontrar Facebook no aplicativo e deslize para cima para fechar.
3. Faça o mesmo com o restante dos aplicativos de fundo.

Isso ajudará a liberar espaço da memória interna do telefone para um desempenho melhor e mais rápido. Quaisquer erros que possam ter sido causados ​​por dados corrompidos de aplicativos em segundo plano também são eliminados no processo.

Segunda solução: faça um soft reset ou reinicie seu Galaxy A6 2018.

Executar uma reinicialização suave ou reiniciar o dispositivo pode ser a chave para corrigir o problema se for causado por pequenos erros de software e falhas do aplicativo ou do sistema do dispositivo. Ele também limpa e atualiza a memória interna e o sistema operacional do telefone para funções melhores e mais suaves.

1. Para fazer um soft reset ou reiniciar seu Galaxy A6 2018, você pode simplesmente pressionar o Botão de energia até que o menu apareça e, em seguida, toque na opção para Desligar. Após 30 segundos, você pode pressionar o Botão de energia novamente até que o dispositivo seja reiniciado.
2. Alternativamente, você pode simplesmente pressionar e segurar o Poder botão e o Volume baixo botão na lateral até o telefone reiniciar.

Após a reinicialização, tente iniciar e usar o Facebook novamente para ver se ele já está funcionando perfeitamente e sem problemas. Se ele ainda travar, vá para a próxima opção.

Terceira solução: limpe o cache e os dados do aplicativo em seu smartphone Galaxy A6 2018.

Arquivos em cache ou dados temporários salvos na memória do aplicativo podem ser corrompidos em algum ponto, especialmente quando ficam empilhados por muito tempo. Os arquivos de cache também ocupam espaço no armazenamento interno do telefone. Embora possam ser úteis quando se trata de multitarefa ou recarregamento das mesmas informações e dados de dentro do aplicativo, eles também podem se tornar o principal culpado quando são corrompidos. Para potencialmente resolver esse problema, tente limpar o cache e os dados do aplicativo do Facebook com estas etapas:

1. Toque Apps na tela inicial.
2. Navegar para Configurações-> Aplicativos e notificações-> Informações do aplicativo cardápio.
3. Toque para selecionar App do Facebook.
4. Toque Armazenamento.
5. Toque Limpar cache. Isso limpará os arquivos em cache do aplicativo do Facebook.
6. Se você deseja limpar os dados armazenados no aplicativo, como logins, jogos salvos e outros dados do Facebook, toque em Apagar os dados também.
7. Toque Está bem confirmar.

Reinicie seu dispositivo depois de limpar o cache e os dados do Facebook. Isso ajudará o dispositivo a ter um funcionamento limpo e suave na próxima vez que o aplicativo for iniciado.

Quarta solução: Atualize o aplicativo do Facebook (se disponível).

As atualizações também contêm um patch de correção para se livrar de quaisquer bugs e malware que possam ter causado o mau funcionamento de aplicativos ou dispositivos. Se você não configurou seu dispositivo para instalar atualizações automaticamente, pode haver algumas atualizações pendentes para baixar e instalar para que o Facebook permaneça otimizado e livre de bugs. Para verificar se há atualizações de aplicativos disponíveis, siga estas etapas:

1. Certifique-se de que seu telefone esteja conectado à Internet Wi-Fi.
2. Vamos para Loja de jogos e então clique Cardápio.
3. Toque em Meus aplicativos e jogos.
4. Toque para selecionar Facebook aplicativo.
5. Toque no Atualizar botão.

Permita que todas as atualizações de aplicativos sejam instaladas completamente e quando terminar, você pode reiniciar seu dispositivo para implementar novas alterações em seus aplicativos atualizados recentemente, de acordo.

Quinta solução: desinstale e reinstale o Facebook em seu Galaxy A6 2018.

Este seria seu último recurso e possível solução para você experimentar se nenhum dos métodos anteriores for capaz de resolver o problema e o Facebook continuar travando em seu novo smartphone Galaxy A6. O aplicativo do Facebook pode ter sido totalmente corrompido e, portanto, não pode mais funcionar novamente. Nesse caso, você pode simplesmente excluir ou desinstalar o aplicativo corrompido do Facebook do seu dispositivo e, em seguida, ir para a Play Store para baixar e instalar a versão mais recente e robusta do aplicativo do Facebook compatível com o seu telefone e a versão do software em que está. Aqui está o que você deve fazer então:

1. Vamos para Loja de jogos e então clique Cardápio.
2. Toque em Meus aplicativos e jogos.
3. Toque para selecionar Facebook aplicativo.
4. Toque no Desinstalar botão do Informação de aplicativos tela.

Após desinstalar o Facebook, reinicie o telefone e navegue até a Play Store novamente para pesquisar e baixar a versão mais recente do aplicativo do Facebook para o seu Galaxy A6 2018. Siga as instruções na tela para concluir o download do aplicativo e o processo de instalação.

Procure mais assistência

Entre em contato com o Suporte do Facebook ou visite a página de Ajuda do Facebook para relatar o problema e solicitar mais assistência na execução de procedimentos de solução de problemas mais avançados. Pode haver algumas configurações avançadas que precisam ser configuradas de dentro do aplicativo ou site do Facebook para que ele volte a funcionar corretamente em seu Galaxy A6 2018. Informe o que você fez no seu lado até agora e transmita qualquer mensagem ou códigos de erro, caso você tenha encontrado algum ao tentar usar o aplicativo do Facebook em seu dispositivo. Esses códigos geralmente fornecem algumas dicas sobre o que deu errado e o que deve ser feito para corrigi-lo.

Enquanto isso, você também pode relatar o problema ao Suporte da Samsung se ele começou após a instalação de uma nova atualização de software em seu Galaxy A6 2018 e persistiu depois de esgotar todos os meios para corrigi-lo em sua extremidade. Nesse caso, a nova atualização de software pode conter alguns bugs que precisam de um patch de correção dos desenvolvedores da Samsung.

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