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O artigo de hoje aborda um problema sobre um Galaxy J3 que não consegue receber SMS ou mensagens de texto de um único contato. Este é um problema complicado que requer paciência para ser resolvido. Descubra o que você pode fazer se estiver em uma situação semelhante.
Problema: o Galaxy J3 não pode receber mensagens de texto de apenas um contato
Não tenho conseguido receber mensagens de texto de um contato. Posso enviar textos para este contato e obter um relatório de entrega de volta. Posso enviar mensagens de texto e fazer chamadas para outros contatos e recebê-los da mesma forma. Eu atualizei meu telefone. Eu visitei o fórum do Vodaphone, segui seus conselhos de solução de problemas e cancelei desvios e também telefonei para * # 105 # para verificar se há carimbos de data / hora e eles não têm mais de 2 horas, o que aparentemente está bom. Falei com Vodaphone. Eles verificaram se meu Sim havia se atualizado, em seguida, redefiniram minhas mensagens de seu final. Não consigo tentar uma reinicialização suave porque não consigo tirar a parte de trás do meu telefone. Ele só pode ser removido pela Samsung aparentemente. Qualquer conselho sobre como remediar isso seria muito apreciado. Obrigado.
Solução: Existem vários fatores que podem desempenhar um papel nesta situação. Saiba o que fazer seguindo nossas etapas de solução de problemas abaixo.
Excluir conversa antiga
Às vezes, tópicos antigos podem se tornar muito grandes que podem levar a lentidão e bugs para o aplicativo de mensagens. Se você já conversa com este contato há muito tempo, exclua a conversa atual e comece de novo. Isso fará duas coisas. Um é o efeito óbvio de abrir espaço para o seu aplicativo de mensagens operar e o outro é o efeito de atualização do aplicativo conforme ele tenta recuperar mensagens dos servidores.
Verifique a data e hora
Usar data e hora incorretas do sistema pode levar a problemas de classificação de suas mensagens. Se o seu dispositivo tiver data e hora incorretas, novas mensagens podem realmente ser recebidas, mas ficam enterradas no tópico ou em outras mensagens.
Certifique-se de usar a data e a hora de sua rede o tempo todo. Veja como:
- Abra o aplicativo Configurações.
- Toque em Gerenciamento geral.
- Toque em Data e hora.
- Ative data e hora automáticas.
Peça ao contato para adicionar novamente o seu número do lado dele
Se você tem certeza de que deveria receber uma resposta de outro número, mas nada chega ao seu telefone, é provável que o problema seja do remetente. Peça a esse contato para certificar-se de que seu número está formatado corretamente em seu telefone. Se possível, deixe que ele adicione seu número novamente no dispositivo, antes de enviar uma mensagem de texto.
Verifique se o contato pode ligar para você
Se o contato também não puder ligar para você, deve haver um problema no sistema da sua operadora ou na rede desse contato. Fale com sua operadora de rede se o problema for seu. Em seguida, diga ao seu contato para fazer o mesmo do lado dele. Lembre-se de que enviar mensagens de texto é uma via de mão dupla. O problema pode ser da sua operadora ou do seu contato.
Redefinir Ajustes de Rede
Para solucionar problemas adicionais do seu lado, você pode tentar atualizar a configuração de rede do seu dispositivo apagando as configurações de rede. Veja como:
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
- Toque em Configurações> Gerenciamento geral> Redefinir> Redefinir configurações de rede.
- Toque em REDEFINIR CONFIGURAÇÕES.
- Se você configurou um PIN, insira-o.
- Toque em REDEFINIR CONFIGURAÇÕES. Depois de concluído, uma janela de confirmação aparecerá.
Texto em modo de segurança
Caso haja um problema com um de seus aplicativos baixados bloqueando mensagens de texto, você pode observar o que acontece ao tentar esperar por uma resposta desse contato quando o telefone está no modo de segurança. enquanto estiver neste modo, todos os aplicativos de terceiros são suspensos. Se você receberá mensagens de texto desse contato apenas no modo de segurança, pode apostar que um aplicativo está por trás disso.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
- Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
- Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
- Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
- O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
- Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.
- Verifique o problema, pedindo ao seu contato para enviar uma mensagem de texto.
Para identificar qual dos seus aplicativos está causando o problema, você deve inicializar o telefone no modo de segurança e seguir estas etapas:
- Inicialize no modo de segurança.
- Verifique o problema.
- Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
- Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
- Se o seu dispositivo ainda estiver com problemas, repita as etapas 1-4.
Limpe o cache e os dados em seu aplicativo de mensagens
Se o problema ainda estiver ocorrendo neste ponto, você deve considerar limpar o cache do aplicativo de mensagens primeiro. Se isso não funcionar, retorne o aplicativo ao estado padrão. Isso apagará todas as suas mensagens, portanto, certifique-se de avaliá-las com antecedência se não quiser perdê-las.
Para limpar o cache de um aplicativo:
- Abra o aplicativo Configurações.
- Toque em Apps.
- Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
- Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
- Encontre e toque no seu aplicativo.
- Toque em Armazenamento.
- Toque no botão Limpar cache.
- Reinicie o seu dispositivo e verifique o problema.
Para limpar os dados de um aplicativo:
- Abra o aplicativo Configurações.
- Toque em Apps.
- Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
- Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
- Encontre e toque no seu aplicativo.
- Toque em Armazenamento.
- Toque no botão Limpar dados.
- Reinicie o seu dispositivo e verifique o problema.
usuário do iPhone?
Se o contato com o qual você está tendo problemas tem um iPhone, peça a ele para verificar se a mensagem está sendo enviada como iMessage. Se as mensagens enviadas para você aparecem como bolhas azuis, isso significa que o iPhone dele está detectando o seu número como usando o iMessage. O ideal é que os dispositivos iOS enviem mensagens automaticamente como mensagens de texto (bolhas verdes) se o número não estiver associado ao iMessage. Às vezes, um bug pode ocorrer causando confusão. Este não é um problema para você, mas provavelmente um problema com o dispositivo iOS.
Ou, se o seu número estava vinculado anteriormente ao iMessage (por exemplo, se você mudou do iPhone para o Android), você precisa cancelar o registro primeiro. Aprenda a cancelar o registro do seu número no iMessage seguindo as etapas deste link.
