Contente
- Problema nº 1: o Galaxy J7 não pode usar sons de notificação personalizados para contatos após a atualização do Android Oreo
- Problema nº 2: o Galaxy J7 continua recebendo mensagens de texto excluídas quando reinicializado
Muitos usuários de Android ficam desapontados em saber que não podem mais usar toques personalizados e sons de notificação depois de atualizar seu # GalaxyJ7 para o Android Oreo. Se você é um desses usuários, certifique-se de ler sobre o porquê disso e como consertar.
Problema nº 1: o Galaxy J7 não pode usar sons de notificação personalizados para contatos após a atualização do Android Oreo
O Android atualizou o software ontem no meu Samsung J7. Parece que eles removeram o recurso de poder ter toques separados para mensagens; Não consigo mais encontrar esse recurso na seção de edição de contatos. Existe alguma maneira de recuperar isso ou o Android basicamente ferrou todo mundo ao removê-lo com a atualização mais recente?
Solução: Este é um desenvolvimento recente e observado apenas em dispositivos Samsung.
Motivo pelo qual as notificações personalizadas não funcionam mais
Se o seu Galaxy J7 foi atualizado para o Android Oreo, esse pode ser o motivo pelo qual seu aplicativo de mensagens perdeu a capacidade de usar sons de notificação personalizados ou não padrão. Isso definitivamente não é culpa do Android Oreo. Outros dispositivos Android executando esta versão do Android ainda podem continuar usando sons de notificação não padrão. O que sabemos até agora é que é apenas um problema do aplicativo Samsung Mensagens. Outros aplicativos de mensagens, como Android Mensagens do Google, Chomp, Textra, etc., ainda podem usar toques e notificações personalizados após a atualização do Android Oreo.
Use outro aplicativo de mensagens
Não há notícias da Samsung se eles estão planejando trazer de volta esse recurso em seu próprio aplicativo Mensagens, então se você realmente deseja ter um som de notificação personalizado para determinados contatos, sugerimos que você use outro aplicativo. Não há necessidade de desinstalar o aplicativo Samsung Mensagens (você não pode de qualquer maneira), então, depois de instalar um novo aplicativo de mensagens, basta abri-lo e torná-lo o padrão. Sugerimos que você use o aplicativo Android Mensagens do Google. Você também pode visitar a Play Store para outros aplicativos de mensagens de terceiros semelhantes.
Problema nº 2: o Galaxy J7 continua recebendo mensagens de texto excluídas quando reinicializado
Olá. Após a atualização mais recente no meu Samsung Galaxy J7, a qualquer momento depois que meu telefone for reiniciado ou reiniciado ... Recebo uma quantidade MASSIVA de mensagens excluídas enviadas para meu telefone novamente. Eu literalmente recebi 147 mensagens “novas” 10 minutos depois de meu telefone ter se reiniciado. Todas essas mensagens foram excluídas. Toda vez que eu desligo / ligo meu dispositivo, a mesma coisa acontece. Porém, desta vez, eu só tive que deletar 46 “novas” mensagens de texto novamente. É bastante chato. Alguma pista de como corrigi-lo?
Solução: Se você tiver um J7 da marca da operadora, o que significa que seu dispositivo executa o software de uma operadora específica, o problema pode ser causado por um bug em algum lugar do sistema. Também é possível que isso venha do lado da rede. Para consertar, aqui estão as coisas que você pode tentar:
Reinicialização forçada
Esta é a primeira etapa básica ao solucionar qualquer problema do Android. Para limpar o sistema à força, recomendamos que você faça uma reinicialização forçada em vez de fazer uma reinicialização normal. Para fazer isso, basta remover a tampa traseira do telefone e desconectar a bateria por 10 segundos. Em seguida, coloque a bateria de volta e observe o telefone. Se o problema retornar, prossiga para as próximas etapas abaixo.
Limpeza de partição de cache
Limpar a partição do cache é uma etapa de solução de problemas necessária, especialmente se o problema ocorrer logo após uma atualização do sistema. Às vezes, o cache do sistema pode ser corrompido após uma atualização do Android, causando todos os tipos de problemas. Para corrigir o problema, você deseja limpar a partição do cache com estas etapas:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
- Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
- Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
- Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Limpar o cache do aplicativo de mensagens
Para verificar se seu aplicativo de mensagens de texto tem um problema de cache, siga estas etapas:
- Abra o aplicativo Configurações.
- Toque em Apps.
- Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
- Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
- Encontre e toque no seu aplicativo.
- Toque em Armazenamento.
- Toque no botão Limpar cache.
- Reinicie o J7 e verifique o problema.
Limpar dados de aplicativos de mensagens
Outra maneira de lidar diretamente com o aplicativo de mensagens de texto é garantir que você limpe seus dados. Ao fazer isso, você está limpando as personalizações do aplicativo e outras informações relacionadas ao usuário. Você também retornará o aplicativo aos padrões de fábrica, portanto, certifique-se de fazer backup de suas mensagens com antecedência. Você pode usar o Smart Switch para retornar as informações de software do seu telefone para o seu PC.
Para limpar os dados de um aplicativo:
- Abra o aplicativo Configurações.
- Toque em Apps.
- Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
- Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
- Encontre e toque no seu aplicativo.
- Toque em Armazenamento.
- Toque no botão Limpar dados.
- Reinicie o J7 e verifique o problema.
Redefinir Ajustes de Rede
Alguns problemas de mensagens de texto às vezes são causados pela configuração incorreta do celular em um dispositivo. Algumas configurações de rede podem ter mudado após a atualização para Oreo, então você deseja garantir que tudo voltou às configurações corretas. Para fazer isso, certifique-se de redefinir as configurações de rede com estas etapas:
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
- Toque em Gerenciamento geral> Redefinir configurações.
- Toque em Redefinir configurações de rede.
- Se você configurou um PIN, insira-o.
- Toque em Redefinir configurações. Depois de concluído, uma janela de confirmação aparecerá.
Limpar dados do SIM Toolkit
Alguns usuários foram capazes de corrigir problemas de mensagens de texto limpando seu aplicativo SIM Toolkit. Este é o aplicativo que gerencia as funções do seu cartão SIM e se ele ficar com bugs após uma atualização, este pode ser o motivo pelo qual os textos excluídos estão sendo reenviados para o seu dispositivo. Para limpar os dados do aplicativo SIM Toolkit, siga as etapas acima sobre como limpar os dados de um aplicativo.
Operadora de contato
Se todas as nossas sugestões acima não resolverem o problema, o motivo mais provável deve estar na sua rede. Em outras palavras, pode haver um problema com o sistema de sua operadora de rede para enviar mensagens excluídas anteriormente. Lembre-se de que sua operadora de rede mantém uma cópia de suas mensagens por algum tempo antes de serem permanentemente eliminadas do sistema. A solução pode estar além do departamento de atendimento ao cliente da sua operadora, portanto, certifique-se de escalar o problema para uma equipe de suporte superior.
