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• O que fazer se o Galaxy S10 não puder fazer ou receber chamadas

Você está tendo problemas com chamadas em seu Galaxy S10? Se o seu dispositivo não conseguir fazer ou receber uma chamada, este artigo deve ajudá-lo a solucionar o problema. Certifique-se de seguir as etapas de solução de problemas na ordem que apresentamos para saber com eficiência a causa de seu problema.

O que fazer se o Galaxy S10 não puder fazer ou receber chamadas

Pode haver vários motivos pelos quais você não consegue fazer ou receber chamadas no Galaxy S10. Confira as soluções abaixo para ver qual pode ajudar no seu caso.

Confirme se o contato não está na lista de rejeição automática. Cada telefone Samsung possui um recurso para bloquear números aos quais o usuário deseja não prestar atenção. Certifique-se de verificar sua lista de rejeição automática do S10 para ver se o contato do qual você não está recebendo chamadas está incluído. Checar:

1. Abra o aplicativo Telefone.
2. Vá para Configurações de chamada tocando no ícone de três pontos no canto superior direito.
3. Toque em Configurações.
4. Toque em Bloquear números.
5. Verifique se o número com o qual você está tendo problemas está na lista.
6. Para remover um número da sua lista de bloqueio, basta tocar no ícone à direita.

Verifique se há um problema de aplicativo inválido. Um dos motivos mais comuns para problemas de chamada em muitos telefones Android é um aplicativo de terceiros ruim. Tente executar o Galaxy S10 no modo de segurança e veja se as chamadas funcionam. Se o seu dispositivo pode fazer chamadas normalmente apenas no modo de segurança, isso significa que você tem um problema com o aplicativo de terceiros. Estas são as etapas para inicializar no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.

Se você acha que há um problema com um de seus aplicativos de terceiros, a próxima etapa é identificar de que aplicativo é. Comece a desinstalar o aplicativo mais recente instalado. Se você não consegue lembrar qual dos seus aplicativos pode estar causando o problema, tente restringir os suspeitos com o método de eliminação. É assim que se faz:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o seu S10 ainda estiver com problemas, repita as etapas 1-4.

Verifique a possível interrupção do serviço de rede. Se não houver um aplicativo de terceiros causando o problema, o próximo motivo possível para verificar se está vindo do lado da rede. Pode haver problemas em sua área devido a manutenção planejada ou não planejada ou problemas de rede. Certifique-se de ligar para sua operadora de rede nesta fase para obter informações em primeira mão sobre o status do serviço. Se não houver problemas atuais em sua localização, prossiga para a solução de problemas do dispositivo.

Ative e desative o modo de vôo. O Modo de voo ou Modo de avião também pode bloquear chamadas de entrada e saída, bem como outras funções de rede. Se o serviço de chamada parou de funcionar misteriosamente depois de viajar, é possível que você simplesmente tenha se esquecido de desligar o Modo de voo.

Contato bloqueado. Se você estiver tendo problemas para ligar para apenas um contato, é possível que esse contato tenha bloqueado seu número. Entre em contato com ele de outra forma para verificar isso.

Além disso, se você estiver tendo problemas com um contato e não puder receber chamadas dele, considere verificar se o número está bloqueado ou não.

Verifique se há restrição de chamadas. A restrição de chamadas é uma configuração do telefone que permite que o aplicativo Telefone bloqueie chamadas recebidas ou efetuadas. Se você já ativou essa configuração antes, verifique se ela afeta o contato com o qual está tendo problemas.

Verifique o cartão SIM. Outras vezes, podem ocorrer problemas de mensagens de texto e chamadas se o cartão SIM estiver solto ou com defeito. Experimente desconectar o cartão do dispositivo temporariamente e veja o que acontece. Antes de fazer isso, certifique-se de desligar o telefone para evitar corromper os dados. Uma vez fora do telefone, certifique-se de limpar o cartão com um pano macio e limpo para limpar qualquer poeira em seus conectores de metal.

Se você suspeitar que pode haver um problema com o cartão, você também pode inserir seu SIM em outro telefone compatível (da mesma operadora) para ver se ele pode enviar mensagens de texto e chamadas.

Se houver sinais óbvios de danos ao cartão SIM, entre em contato com a Samsung ou seu revendedor local para substituí-lo.

Alternar modo de rede. Se você mora em uma área com população menos densa, como o interior, o tipo de rede à qual seu telefone está conectado pode não ser confiável. Tente usar 3G em vez de 4G para ver se isso fará diferença. Você pode fazer isso indo para Configurações> Conexões> Redes móveis> Modo de rede.

Depois de alterar o modo de rede para 3G, tente fazer chamadas para ver se há alguma melhora. Se as chamadas voltarem ao normal, tente alternar a rede 4G de volta.

Verifique o aplicativo do telefone. Em alguns outros casos, a causa do problema pode estar apenas no aplicativo do telefone. Existem duas etapas de solução de problemas que você pode seguir para o aplicativo Telefone. O primeiro é limpar o cache. É assim que se faz:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Localize e toque no aplicativo de mensagens.
4. Toque em Armazenamento.
5. Toque no botão Limpar cache.
6. Reinicie o dispositivo e verifique o problema.

Se nada mudar, a próxima solução de problemas do aplicativo de telefone será redefini-lo aos padrões. Este apagará todos os seus textos, portanto, certifique-se de fazer backup deles se não quiser perdê-los.

Para limpar dados do aplicativo Telefone:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Localize e toque no aplicativo de mensagens.
4. Toque em Armazenamento.
5. Toque no botão Limpar dados.
6. Reinicie o dispositivo e verifique o problema.

Restauração de fábrica. Como último recurso, você deve tentar redefinir o dispositivo para a configuração original para cobrir todas as possíveis causas relacionadas ao software. Se houver uma falha de software desconhecida, limpar o dispositivo provavelmente ajudará. Estas são as duas maneiras de limpar seu dispositivo:

Método 1: Como reinicializar o hardware no Samsung Galaxy S10 por meio do menu Configurações

Esta é a maneira mais fácil de limpar seu Galaxy S10. tudo o que você precisa fazer é acessar o menu Configurações e seguir as etapas abaixo. Recomendamos este método se você não tiver problemas para acessar Configurações.

1. Crie um backup de seus dados pessoais e remova sua conta do Google.
2. Abra o aplicativo Configurações.
3. Role e toque em Gerenciamento geral.
4. Toque em Redefinir.
5. Selecione Restaurar dados de fábrica a partir das opções fornecidas.
6. Leia as informações e toque em Reiniciar para continuar.
7. Toque em Excluir tudo para confirmar a ação.

Método 2: Como reinicializar o hardware no Samsung Galaxy S10 usando botões de hardware

Se o seu caso é que o telefone não está inicializando, ou inicializa, mas o menu Configurações está inacessível, este método pode ser útil. Primeiro, você precisa inicializar o dispositivo no modo de recuperação. Depois de acessar a recuperação com sucesso, é o momento em que você começa o procedimento de redefinição mestre adequado. Podem ser necessárias algumas tentativas antes de acessar o Recovery, então seja paciente e tente novamente.

1. Se possível, crie um backup de seus dados pessoais com antecedência. Se o seu problema o impede de fazer isso, simplesmente pule esta etapa.
2. Além disso, você deseja ter certeza de remover sua conta do Google. Se o seu problema o impede de fazer isso, simplesmente pule esta etapa.
3. Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca será possível inicializar no modo de recuperação. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente com o botão liga / desliga, espere até que a bateria do telefone se esgote. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no modo de recuperação.
4. Pressione e segure o botão Aumentar volume, o botão Liga / desliga e o botão Bixby ao mesmo tempo.
5. Ao sentir o dispositivo vibrar, solte SOMENTE o botão Liga / Desliga.
6. Um menu de tela aparecerá agora. Ao ver isso, solte os botões restantes.
7. Use o botão Diminuir volume até destacar "Excluir todos os dados do usuário". Pressione o botão Liga / desliga para selecionar.
8. Pressione o botão Liga / desliga novamente para selecionar a opção Sim - excluir todos os dados do usuário.
9. Pressione o botão Liga / Desliga para destacar e selecione a opção Reinicializar

Contate sua operadora de rede. Depois de tentar solucionar todos os problemas do dispositivo, entre em contato com a operadora de rede para obter ajuda. Nem todos os problemas de rede podem ser corrigidos no nível do usuário. Se a redefinição de fábrica não resolver o problema, o problema mais provável pode ser corrigido apenas pela operadora de rede.

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