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• Problema nº 1: o que fazer se o carregamento rápido sem fio do Galaxy S8 não funcionar mais após uma atualização
• Problema nº 2: o Galaxy S8 esgota a bateria rapidamente, mesmo durante o carregamento, a carga rápida não funciona mais

Nosso artigo de solução de problemas de hoje cobre um problema emergente sobre alguns # dispositivos GalaxyS8 com problemas de carregamento rápido. Como qualquer outro problema relacionado à alimentação ou inicialização, as soluções neste post são as mesmas que sempre recomendamos. No que diz respeito à solução de problemas de software, os usuários do Android estão limitados aos que fornecemos abaixo.

Problema nº 1: o que fazer se o carregamento rápido sem fio do Galaxy S8 não funcionar mais após uma atualização

Olá. Quando eu conecto meu carregador sem fio Samsung “Fast Charge”, aparece um azul, depois verde, depois azul pisca no indicador e nada. Tudo isso SEM TELEFONE no carregador. O carregador costumava funcionar, agora não funciona. Nada mudou com meu telefone (capa, etc), mas eu percebi isso depois da minha última atualização do sistema. Não sou muito versado em computadores, então se você pedir um acompanhamento, farei o meu melhor para ajudar. aliás, o telefone tem cerca de 6 meses e foi comprado novo da Verizon. Obrigado pelo seu tempo e por qualquer ajuda que você possa me dar. - Laurence.Laurence D Mason

Solução: Oi Laurence. É normal que a almofada de carregamento rápido da Samsung mostre azul, verde e outra luz azul quando você inicializa pela primeira vez. Se essa troca de luz LED ocorre o tempo todo e mesmo quando não há nenhum telefone sendo carregado, isso pode ser sinal de que algo está errado. Como você não mencionou isso, perguntaremos diretamente de você: o carregador sem fio rápido ainda carrega seu telefone normalmente? Se isso acontecer, simplesmente ignore o comportamento do LED. Neste ponto, não temos certeza se há problemas contínuos com os dispositivos S8 que fazem com que os carregadores sem fio se comportem de maneira incorreta ou não. Verificamos pelo menos 2 carregadores sem fio S8 e ambos estão funcionando bem. O que está acontecendo provavelmente está isolado no seu dispositivo.

Se o carregador sem fio não funcionar mais (não carregará o S8) neste momento, você deve seguir algumas etapas de solução de problemas para ver onde está o problema. Se você tiver certeza de que o carregador estava bom antes de instalar uma atualização em seu telefone, pode haver um problema de software com seu S8 e não necessariamente com o carregador em si. Obviamente, seu carregador sem fio não pode ser atualizado, então qualquer falha que o afete deve vir de fora, nesta situação, seu S8. A menos que o carregador sem fio tenha um problema de hardware, toda a solução de problemas deve se concentrar no telefone. Abaixo estão as coisas que você precisa fazer para resolver o problema.

Use outro carregador sem fio oficial Galaxy S8

Embora já pensemos que o problema deve estar fora do carregador sem fio, você mesmo precisa confirmar. E não há maneira melhor de fazer isso do que usando outro carregador sem fio que esteja funcionando. Sabemos que existem muitos carregadores bons depois do mercado, mas recomendamos enfaticamente que você se limite aos carregadores sem fio oficiais da Samsung. Lembre-se de que, quando dizemos carregador sem fio, não nos referimos apenas ao teclado sem fio, mas também ao cabo USB e ao adaptador. Se você não conseguir proteger outro carregador sem fio, tente visitar uma loja Samsung e ver se eles podem emprestar um carregador oficial para um S8. Como você está tendo problemas com um carregador sem fio Samsung, certifique-se de testar apenas outro carregamento sem fio oficial para fins de solução de problemas.

Se o seu S8 carrega bem usando um segundo carregador sem fio, isso significa que você tem um carregador sem fio com defeito. Você precisa substituí-lo se quiser resolver o problema.

Por outro lado, se o seu S8 continuar com problemas ao carregar usando o segundo carregador, deve haver um problema no próprio telefone. Certifique-se de seguir nossos conselhos abaixo.

Limpe a partição de cache

Um dos motivos comuns para o desenvolvimento de bugs após a instalação de uma atualização é um cache do sistema corrompido. Isso geralmente é verdadeiro se esse cache for corrompido após uma atualização. Para verificar se o seu S8 tem um cache de sistema corrompido, você precisa limpar a partição de cache, onde o cache do sistema está armazenado. Veja como fazer:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "limpar partição de cache".
5. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar “sim” e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
9. Carregue o seu S8 sem fio e verifique o problema.

Carregar no modo de segurança

Se nada mudar depois de limpar a partição de cache do S8, a próxima coisa boa que você pode fazer é carregar o telefone quando estiver no modo de segurança. O objetivo desta etapa de solução de problemas é verificar se há possíveis aplicativos de terceiros que podem estar interferindo no sistema operacional Android. Também conhecido como modo de diagnóstico, modo de segurança, bloqueia a execução de todos os aplicativos de terceiros no seu S8, portanto, se o dispositivo carrega sem fio sem problemas, isso é um sinal claro de que um de seus aplicativos é o culpado.

Para executar seu S8 no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo que aparece na tela.
3. Quando SAMSUNG aparecer na tela, solte o botão Liga / Desliga.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. Quando o modo de segurança for exibido no canto inferior esquerdo da tela, solte a tecla Diminuir volume.
7. Deixe seu telefone funcionar por alguns minutos e verifique o problema.

Se você acha que há um problema no aplicativo, pode tentar identificá-lo seguindo estas etapas:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o J3 ainda estiver com problemas, repita as etapas 1-4.

Restauração de fábrica

Em última análise, você precisa limpar seu telefone fazendo uma redefinição de fábrica, caso nada funcione. Esta é a única maneira de corrigir qualquer bug de software que esteja causando esse seu problema de cobrança. Como você já estabeleceu o fato de que seu carregador sem fio está funcionando neste momento, deve haver algo em seu telefone que o impede de carregar sem fio. Com um dispositivo de redefinição de fábrica recentemente, você pode ter certeza de que todas as configurações do software serão atualizadas. Sabemos com certeza que este problema não existe quando todas as configurações do software estão com os padrões de fábrica, então esta é a melhor maneira de saber se o seu S8 tem um problema de software ou não.

Para redefinir a configuração original do seu S8:

1. Faça um backup de seus dados pessoais.
2. Desligue o dispositivo.
3. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
6. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
8. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Obtenha suporte Samsung

Se o problema persistir mesmo após a redefinição de fábrica do S8, isso significa que um defeito de hardware está provavelmente por trás do problema. Se a função de carregamento sem fio for importante para você, consulte a Samsung para obter uma solução. Provavelmente, eles vão pedir que você envie seu dispositivo para exame e reparo.

Problema nº 2: o Galaxy S8 esgota a bateria rapidamente, mesmo durante o carregamento, a carga rápida não funciona mais

Meu Samsung S8 começou a ficar sem bateria. Se estiver carregando a partir de 30% e um aplicativo estiver ligado, ele drena para 0% durante o carregamento.

Além disso, ele não carrega mais rápido, mesmo quando está desligado. Em poucos minutos, minha bateria era de 34 apenas usando o cromo e caiu para 16 em menos de 10 minutos. Nunca foi assim antes Muitos aplicativos até mesmo o WhatsApp não está funcionando em segundo plano. A bateria pode ser substituída, se necessário? Ou como faço para resolver esse problema, por favor. Obrigado. - Mrsmmari

Solução: Olá, Mrsmmari. Visto que há pelo menos dois sintomas acontecendo em seu S8 neste momento (drenagem rápida da bateria e carregamento rápido não está funcionando), dizemos que o problema é provavelmente devido a uma porta de carregamento danificada do que a uma bateria ruim. Os dois problemas que você menciona são geralmente os sinais comuns de mau funcionamento da porta de carregamento. Infelizmente, quer você tenha uma porta de carregamento quebrada ou uma bateria ruim, ainda assim precisará de ajuda profissional, então provavelmente será reparado em qualquer um desses casos.

Para confirmar que este não é um problema de software, certifique-se de recalibrar o Android e a bateria primeiro. Veja como fazer:

1. Drene a bateria completamente. Isso significa usar o dispositivo até que ele desligue sozinho e o nível da bateria seja 0%.
2. Carregue o telefone até atingir 100%. Certifique-se de usar equipamento de carregamento original para o seu dispositivo e deixe-o carregar completamente. Não desligue o dispositivo por pelo menos mais duas horas e também não o use durante o carregamento.
3. Após o tempo decorrido, desconecte o dispositivo.
4. Execute uma reinicialização a quente segurando os botões Liga / Desliga e Início simultaneamente até que o logotipo de inicialização apareça.
5. Use seu telefone até que ele fique completamente sem energia novamente.
6. Repita as etapas 1-5.

A calibração da bateria é usada se o seu dispositivo não mostrar mais os níveis corretos de bateria ou se a bateria ficar irregular após o carregamento, como na sua situação. Se isso não ajudar a resolver o problema, você deve fazer o truque da redefinição de fábrica.

Se as duas soluções de software não resolverem o problema de forma alguma e você quiser uma solução permanente para o problema, deixe a Samsung dar uma olhada no dispositivo para que possa recomendar o reparo ou a substituição.

Alternativamente, você pode usar o recurso de carregamento rápido sem fio do seu telefone se não quiser passar pelo processo de reparo da Samsung. O carregamento rápido sem fio é mais lento do que o carregamento rápido por cabo, mas é a única boa escolha para você se não quiser enviar o telefone.