O problema da tonalidade vermelha do # GalaxyS8 na tela ocorre desde que este dispositivo foi lançado pela primeira vez e, pelo que sabemos, a Samsung já o tratou com o lançamento de um patch. O que acontece é que a tela fica avermelhada, mesmo sem motivo aparente. Alguns usuários confirmam que isso não é verdade para todos os dispositivos S8, mesmo se eles forem comprados na mesma loja. Aparentemente, o problema não é tão fácil de resolver porque ainda existem muitos dispositivos S8 por aí com esse problema. Neste guia de solução de problemas, fornecemos as etapas que você pode seguir para tentar corrigir o problema.

Faça uma reinicialização suave

O Android pode ser uma plataforma de software complicada, mas muitos de seus pequenos problemas são corrigidos simplesmente reiniciando. No seu caso, tente realizar uma reinicialização suave para ver se isso pode corrigir o problema. Veja como:

• Pressione e mantenha pressionado o botão de diminuir o volume e não o solte.
• Em seguida, pressione e segure a tecla liga / desliga enquanto mantém pressionado o botão de volume.
• Mantenha as duas teclas pressionadas por 10 segundos ou mais.

A reinicialização suave tem um efeito semelhante à remoção física da bateria, portanto, deve limpar a memória e também atualizar o sistema operacional. Se isso não resolver o problema do tom vermelho, continue com o restante das opções de solução possíveis abaixo.

Verifique as configurações de exibição

As configurações de um monitor do Galaxy S8 não oferecem muito em termos de personalizações, mas pode valer a pena verificar se alterar as opções neste menu ajudará. Não há nenhuma opção específica que você deseja alterar aqui, então tente alternar ou alterar o que você tiver lá. Por exemplo, você pode tentar alterar o nível de brilho primeiro para ver se isso fará diferença ou não. Então você pode ir em frente e ver o que acontece se você ligar e desligar o brilho automático. Em uma palavra, você deseja ajustar todas as configurações no menu Exibir para, com sorte, trazer o comportamento anormal da tela de volta ao seu estado normal.

Desinstalar aplicativos

Se a tela do seu S8 desenvolveu este problema de tonalidade vermelha após a instalação de uma atualização ou aplicativo, pode ser o motivo do problema atual. Tente excluir esse aplicativo do sistema e veja o que acontece. Alguns aplicativos, especialmente aqueles que oferecem maneiras de personalizar a exibição ou as configurações da tela, alterar papéis de parede e protetores de tela, podem ser fontes de bugs, portanto, certifique-se de removê-los. Se você tiver sorte, fazer isso pode ser uma maneira eficaz de corrigir esse problema para sempre.

Verifique se há aplicativos ruins

Se você tiver muitos aplicativos instalados recentemente ou se simplesmente não tiver certeza se instalou um aplicativo recentemente, há outra maneira de verificar - reiniciando o S8 no modo de segurança. Esta opção oferece uma maneira mais ampla de verificar se um aplicativo adicionado é problemático. No modo de segurança, apenas aplicativos pré-instalados poderão ser executados, portanto, se um dos aplicativos que você adicionou posteriormente for a causa do problema, ele não deverá ocorrer de forma alguma.

Para reiniciar o S8 no modo de segurança, siga estas etapas:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.
8. Verifique o problema.

Não se esqueça, o modo de segurança não é uma solução em si. Se a tela funcionar normalmente sem o tom vermelho apenas quando o dispositivo estiver no modo de segurança, você pode apostar que tem um problema de aplicativo em mãos. A próxima melhor coisa a fazer agora é identificar qual dos aplicativos é o responsável. Para fazer isso, você precisa basicamente seguir as seguintes etapas:

Etapa 1: desinstale o primeiro aplicativo de terceiros que você suspeita que esteja causando o problema

Etapa 2: reinicie o telefone de volta ao modo normal,

Etapa 3: verifique o problema

Etapa 4: repita as etapas 1-3 se o problema persistir.

Instale atualizações pendentes do sistema

Gostaríamos de pensar que o motivo do seu problema é um bug de software, portanto, instalar o sistema certo pode ser a única maneira eficaz de lidar com o problema. O fato é que a Samsung geralmente não indica se uma atualização de sistema específica corrige certos bugs como o que você está enfrentando agora. A melhor coisa a fazer agora é simplesmente instalar qualquer aplicativo que aparecer. Por padrão, seu S8 deve baixar e instalar automaticamente as atualizações para você, mas se essa configuração for alterada, certifique-se de verificar manualmente se há novas atualizações indo em Configurações> Atualização de software.

Limpar partição de cache

Normalmente, limpar o cache do sistema vem primeiro na maioria das soluções de problemas do Android, mas se o problema ainda persistir após a execução das etapas acima, certifique-se de fazer isso. O Android usa várias partições para armazenar diferentes tipos de dados e informações. Este esquema também é uma maneira eficiente de compartimentar funções e ambientes de software. Às vezes, a atualização ou as instalações do aplicativo podem corromper a partição que armazena o cache do sistema, chamada partição de cache.Isso pode levar a problemas, tanto quanto possível, você deseja garantir que a partição do cache seja limpa regularmente. A partição de cache mantém apenas os arquivos temporários de que o Android precisa para carregar aplicativos de forma eficiente. Ao limpar essa partição, você está, na verdade, forçando o dispositivo a reconstruir o cache do sistema, possivelmente corrigindo bugs que podem ter se desenvolvido.

Para limpar a partição do cache:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "limpar partição de cache".
5. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar “sim” e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Restauração de fábrica

Finalmente, se o problema ainda não foi resolvido depois de fazer todas as opções de solução acima, você não deve hesitar em retornar o software aos seus padrões. Geralmente, essa é uma solução eficaz para bugs com causas relacionadas a software. Se você tiver sorte e o motivo para esse problema de tom vermelho for apenas um bug do firmware, a redefinição de fábrica pode ajudá-lo.

Para redefinir a configuração original do seu S8:

1. Faça backup dos dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Antifurto e precisará de suas credenciais do Google para concluir a redefinição mestre.
2. Desligue o dispositivo.
3. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar “wipe data / factory reset.
6. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
8. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Contate o suporte Samsung

Até agora, muitos usuários do Android descobriram que as soluções de software não ajudaram a corrigir esse problema de tonalidade vermelha, de modo que só os deixa com uma possibilidade - defeito de hardware ou mau funcionamento. Se nada mudou depois de esgotar todas as soluções de software relevantes existentes, há apenas uma coisa que você pode fazer para consertar - consertar ou substituir por meio do suporte da Samsung. Um problema como esse provavelmente resultará em uma substituição, portanto, certifique-se de trazer a documentação necessária quando for a uma loja Samsung. Se o telefone ainda estiver na garantia, você provavelmente terá uma substituição gratuita.