Contente

• Problema nº 1: os sensores do Galaxy S8 pararam de funcionar após a atualização do Android
• Problema nº 2: o aplicativo Galaxy S9 do Facebook continua parando
• Problema nº 3: o jogo Plants vs. Zombies não funciona no Galaxy S8

Existem muitos bugs possíveis que podem acontecer em qualquer dispositivo Android após uma atualização. Neste artigo de solução de problemas, cobrimos um problema bastante incomum, conforme relatado por um usuário do # GalaxyS8. Também respondemos como consertar um problema de travamento do aplicativo do Facebook que se tornou comum há vários dias.

Problema nº 1: os sensores do Galaxy S8 pararam de funcionar após a atualização do Android

Todos os sensores pararam de funcionar desde a última atualização do software, há 3 dias. (Apenas a impressão digital funciona). Eu já tinha o oreo rodando alguns meses sem um único problema. Mas agora isso aconteceu. Tenho a versão internacional (SM G950FD). Meu amigo teve o mesmo problema recentemente em seu s8 plus após atualizar o software. Você pode me ajudar a corrigir esse problema, significaria muito. Eu sou do Sri Lanka. - Tharishka Kumarasiri

Solução: Olá, Tharishka. Não sabemos a quais sensores você está se referindo aqui, mas você deve tentar nossas quatro sugestões abaixo.

Limpe a partição de cache

A primeira vítima da atualização que deu errado geralmente é o cache do sistema. Já vimos muitos dispositivos com todos os tipos de problemas devido a um cache de sistema defeituoso, então certifique-se de atualizá-lo. Se você ainda não experimentou, aqui estão as etapas para limpar a partição do cache, o que deve atualizar o cache do sistema:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "limpar partição de cache".
5. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar “sim” e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
9. Carregue o seu S8 sem fio e verifique o problema.

Instale atualizações de aplicativos

Às vezes, as atualizações do Android podem parecer causar problemas, mas a verdade é que outro aplicativo pode realmente ser a razão por trás disso. Essa situação pode acontecer porque uma atualização do Android não significa necessariamente que os aplicativos, especialmente os de terceiros, também sejam atualizados. Para minimizar as chances de problemas de incompatibilidade, certifique-se de que todos os aplicativos sejam atualizados logo após instalar uma atualização do sistema. Se você ainda não fez isso, siga estas etapas:

1. Abra o app Play Store.
2. Toque em Mais configurações no canto superior direito.
3. Toque em Meus apps e jogos.
4. Toque no botão ATUALIZAR TODOS se você tiver várias atualizações.
5. Certifique-se de sempre manter todos os aplicativos atualizados para minimizar a chance de outro aplicativo causar problemas no sistema.

Se você tiver aplicativos instalados fora da Play Store, certifique-se de que sejam compatíveis com a versão atual do Android que você possui. Fale com o desenvolvedor do aplicativo se você não conseguir descobrir uma maneira de atualizá-lo.

Observe em modo de segurança

Conforme mencionado acima, os aplicativos também podem causar problemas após uma atualização, especialmente se você tiver um que não seja compatível ou otimizado para funcionar com uma nova versão do Android. Existem dois tipos de aplicativos em seu dispositivo - pré-instalados e de terceiros. Para verificar se um de seus aplicativos de terceiros pode estar bloqueando os sensores ou interferindo no sistema operacional, reinicie o telefone no modo de segurança.

O modo de segurança bloqueia a execução de aplicativos de terceiros, portanto, se os sensores do seu dispositivo funcionarem como deveriam neste modo, é uma indicação clara de que você está em uma situação ruim de aplicativo.

Para inicializar seu S8 no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.
8. Abra o aplicativo do Facebook e veja como funciona. Para saber se há alguma diferença, use o aplicativo do Facebook por algumas horas.

Para identificar qual dos seus aplicativos está causando o problema, você deve inicializar o telefone no modo de segurança e seguir estas etapas:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o seu S8 ainda estiver com problemas, repita as etapas 1-4.

Restauração de fábrica

Por fim, se o problema persistir mesmo depois de executar todas as etapas acima, você deve considerar seriamente a limpeza do dispositivo.É entediante, com certeza, mas tem a maior chance de corrigir o problema e avisar se o problema está relacionado ao software ou não.

Lembre-se de que a redefinição de fábrica apagará todos os dados do usuário, portanto, certifique-se de fazer o backup deles com antecedência.

Depois de criar um backup, siga estas etapas para redefinir seu S8 para a configuração original:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
7. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
8. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Obtenha suporte profissional

Não se esqueça, há muito que você pode fazer quando se trata de corrigir problemas do Android. Se o problema persistir mesmo depois de redefinir o dispositivo para a configuração original, você pode presumir que não há solução para o seu nível. Você deve entrar em contato com a Samsung e deixá-los descobrir a causa do problema. Pode ser um problema de codificação, mau funcionamento do hardware ou ambos.

Problema nº 2: o aplicativo Galaxy S9 do Facebook continua parando

Comprei o Galaxy S8 há cerca de 6 meses e estou tendo problemas com o aplicativo do Facebook, que pára de funcionar. Passei por todas as etapas, incluindo a reinicialização e a redefinição, e ainda não está funcionando. Foi apenas alguns dias antes que usei o aplicativo regularmente, como antes, que sempre teria desconectado após o uso. Eu estava no trabalho há alguns dias quando, depois de usar um aplicativo diferente, meu telefone fez um ruído estranho de estática que eu nunca tinha ouvido antes. Alguém já passou por problemas semelhantes? - Conor

Solução: Olá, Conor. Ultimamente, temos recebido muitos relatórios sobre o travamento do aplicativo do Facebook e já escrevemos um artigo sobre como corrigi-lo. Visite esta página para obter uma resolução:

Como corrigir o bug do Galaxy S9 Plus “O Facebook parou” [guia de solução de problemas]

Problema nº 3: o jogo Plants vs. Zombies não funciona no Galaxy S8

Não consigo jogar o jogo “plantas vs zumbis” em nenhuma versão. Posso instalar no meu telefone, no entanto, quando abro o game show como “reset app” e paro o jogo. Como devo fazer, já testei em outro celular consigo jogar este aplicativo. Ajude-me, por favor! Eu baixei muitas versões deste jogo. Mas não é trabalho ... Outro jogo pode jogar ... jogo de plantas vs zumbi apenas. - Nge nge

Solução: Oi Nge nge. Quando se trata de um problema como esse, as melhores pessoas que podem ajudá-lo são os desenvolvedores de aplicativos. Se você está se referindo a este jogo Plants vs. Zombies, a única razão pela qual podemos pensar porque ele não funcionará no seu telefone pode ser porque o seu dispositivo está com acesso root ou executando um firmware não oficial. Podemos confirmar que ele roda e funciona bem em dois dispositivos Galaxy S8 (ambos sem root e rodando firmware oficial da Samsung). Se o seu S8 não tiver root e tiver o firmware oficial da Samsung o tempo todo, entre em contato com o desenvolvedor para obter suporte. Você pode usar os detalhes de suporte encontrados na página de download deste aplicativo na Play Store.