Contente
- Problema nº 1: os aplicativos Galaxy S9 Camera e Gallery estão desativados e não funcionam
- Problema nº 2: as fotos do Galaxy S9 tiradas pela câmera selfie mostram um ponto preto no nariz
Tem havido um número crescente de # usuários do GalaxyS9 relatando um bug pequeno, mas irritante, no aplicativo da câmera recentemente. Basicamente, o problema é o aparecimento de um ponto preto no nariz ao tirar uma selfie. Se você também encontrou esse problema, fique à vontade para navegar por esta postagem e seguir nossa solução.
Problema nº 1: os aplicativos Galaxy S9 Camera e Gallery estão desativados e não funcionam
Minha câmera E minha Galeria não estão funcionando no meu Samsung S9. Depois de fazer uma redefinição de fábrica devido a problemas de segurança, meu marido, que não sabe nada sobre computadores ou smartphones, pegou meu telefone e estava apertando todos os botões que via, aparentemente, e quando peguei meu telefone de volta, ele teve muitos problemas. A câmera liga, tira uma foto, mas não a envia para a Galeria ou para qualquer lugar que eu ainda tenha encontrado. Fui ao gerenciador de aplicativos e o aplicativo câmera e galeria estão desativados e não consigo descobrir como mudar isso. Eu também tentei baixar um novo aplicativo de câmera e Galeria, mas eles também não funcionaram. Por favor ajude. -Pjbynum8886
Solução: Olá, Pjbynum8886. Seu marido deve ter desativado alguns aplicativos, incluindo os que você está tendo problemas agora - a Câmera e a Galeria. Para resolver o problema, existem duas rotas que você pode seguir. Uma é habilitar os aplicativos em questão e a segunda é fazer outra rodada de redefinição de fábrica.
Se você deseja tentar habilitar manualmente os aplicativos de volta individualmente, você pode tentar estas etapas:
- Abra o aplicativo Configurações.
- Toque em Apps.
- Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
- Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
- Encontre o aplicativo e toque nele.
- Toque no botão ATIVAR.
Se você deseja habilitar todos os aplicativos que devem estar ativados por padrão, sugerimos que você reinicie todas as preferências de aplicativos. Veja como:
- Abra o aplicativo Configurações.
- Toque em Apps.
- Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
- Toque em Redefinir preferências do aplicativo.
- Reinicie o seu dispositivo e verifique o bug.
Se você quiser seguir a rota de redefinição de fábrica, siga estas etapas:
- Faça backup dos dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Antifurto e precisará de suas credenciais do Google para concluir a redefinição mestre.
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
- Toque em Configurações> Nuvem e contas.
- Toque em Backup e restauração.
- Se desejar, toque em Fazer backup dos meus dados para mover o controle deslizante para ATIVADO ou DESATIVADO.
- Se desejar, toque em Restaurar para mover o controle deslizante para LIGADO ou DESLIGADO.
- Toque no botão Voltar para o menu Configurações e toque em Gerenciamento geral> Redefinir> Redefinir dados de fábrica.
- Toque em Redefinir dispositivo.
- Se o bloqueio de tela estiver ativado, insira suas credenciais.
- Toque em Continuar.
- Toque em Excluir tudo.
Problema nº 2: as fotos do Galaxy S9 tiradas pela câmera selfie mostram um ponto preto no nariz
Olá. Comprei o S9 há cerca de um mês e realmente não tiro muitas selfies, mas percebi que quando tentei usar o modo selfie, ele mostrou um ponto preto no meu nariz. Se eu mover a câmera ao redor, ela se moverá para onde eu a apontar. Mas se eu apontar diretamente para o meu rosto, vejo o ponto no meu nariz. Isso é muito estranho, nunca aconteceu com nenhum outro telefone antes. Eu li sobre isso online. As pessoas estão enfrentando o mesmo problema. Isso é corrigível de alguma forma. Por que um telefone caro como esse tem esse problema. Por favor, você pode me dizer o que fazer. Muito obrigado. - Cathy9094
Solução: Olá, Cathy9094. Com base em nossa própria investigação, o problema não é da câmera ou do hardware, mas sim do próprio aplicativo da câmera Samsung. Já entramos em contato com a Samsung sobre esse bug, mas até agora, ainda não recebemos nenhuma opinião oficial deles. Suspeitamos, assim como outros pequenos aborrecimentos no passado, que eles vão consertar com uma atualização. No entanto, não temos ideia de quando essa correção estará disponível. Entendemos que existem certos recursos no aplicativo de câmera Samsung que você pode gostar, mas se tirar muitas selfies, sugerimos que você use outro aplicativo de câmera como solução alternativa até que o patch seja instalado. Existem muitos aplicativos de câmera gratuitos que você pode usar enquanto espera por uma correção, então tente navegar na Google Play Store para eles. Até então, certifique-se de estar pronto para qualquer atualização de sistema disponível em Configurações> Atualização de software. Você só pode tentar verificar manualmente se há atualizações de vez em quando no mesmo menu.
Alguns usuários conseguiram corrigir esse problema excluindo os dados do aplicativo da câmera Samsung. Não achamos que possa ajudar neste caso, mas você pode tentar antes de fazer uma redefinição de fábrica. Aqui estão as etapas para fazer isso:
- Crie um backup de todos os seus dados pessoais, incluindo fotos e vídeos.
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
- Toque em Configurações.
- Toque em Apps.
- Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de 3 pontos> Mostrar aplicativos do sistema para exibir os aplicativos pré-instalados.
- Toque em Armazenamento.
- Toque em LIMPAR DADOS.
- Reinicie o Galaxy S9 e verifique o problema.
