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O proprietário de um Galaxy S9 Plus recentemente nos contatou para pedir ajuda por que seu dispositivo está demorando muito para baixar as atualizações do aplicativo. Se você tem a mesma preocupação, esta postagem pode ajudar. Lembre-se de que não incluímos mais o conjunto normal de etapas de solução de problemas para esse problema, pois elas já foram tentadas pelo remetente com antecedência. Para aqueles que estão se perguntando como resolver o problema, não se esqueça de tentar o seguinte:
- limpe o cache e os dados de aplicativos do Google, como Play Store, Google Services Framework ou aplicativo principal do Google
- saia e faça login novamente em sua conta do Google
- limpeza de partição de cache
- Redefinir Ajustes de Rede
- restauração de fábrica
Problema: o Galaxy S9 Plus leva 10 minutos antes de baixar as atualizações da Play Store
Eu tenho um novo S9 Plus, rodando Android 8, atualizei até outubro. Eu tenho um problema, quando eu reinicio meu telefone e, depois de ligar, quando tento baixar aplicativos da Play Store, ele continua mostrando o download, não inicia o download, mas o faz após 10 a minutos. Depois desse primeiro aplicativo, todo o resto é baixado rapidamente. Tentei cache do clearinh, dados da play store, serviços de jogo, gerenciador de download, estrutura de jogo e cache apagado e até fiz um reset de fábrica. Mas ainda assim o problema persiste. O que devo fazer ?? Devo substituir meu telefone na janela de substituição? Ou terei esse problema no telefone de substituição também?
Solução: Como as atualizações do aplicativo eventualmente são baixadas, não achamos que haja qualquer problema sério com o dispositivo. É possível que haja um fator externo causando isso. Por exemplo, pode ser um problema de conexão com a Internet. Certifique-se de que está conectado a uma rede wi-fi rápida ao baixar atualizações para evitar problemas de atualização.
Se você usa apenas internet celular ou de dados móveis, tente melhorar o sinal antes de apertar o botão de atualização. Se possível, vá para um local melhor para permitir que o dispositivo tenha barras de sinal completas. Isso garantirá que a velocidade de dados móveis da Internet seja ideal.
O fato de a redefinição de fábrica não ter alterado nada é um sinal de que pode não haver um problema no próprio dispositivo. Lembre-se de que um processo complexo ocorre antes de você ver as atualizações sendo baixadas em seu dispositivo. Pode haver um problema com os servidores do Google que hospedam serviços da Play Store ou seu ISP pode estar tendo um problema técnico. Se as atualizações do aplicativo forem baixadas por mais tempo do que o esperado, isso não significa necessariamente que seu Galaxy S9 Plus está uma bagunça.
Não recebemos outros relatórios semelhantes ao seu, por isso, enquanto isso, veremos se outros usuários do S9 Plus entrarão em contato conosco para o mesmo problema. Também examinaremos outros fóruns populares do Android para a mesma preocupação. No momento, a melhor coisa que você pode fazer é observar se o problema se repete nas próximas semanas. Para um problema como esse, não há uma maneira direta de verificar as causas. Se você decidir substituir o telefone, não achamos que a Samsung permitirá. Se eles lhe derem um telefone substituto, não será um dispositivo totalmente novo, então você receberá um recondicionado, mesmo sem a garantia de uma solução.
Com base em nossa própria experiência, porém, os bugs da Google Play Store eventualmente se corrigem, então tudo que você precisa fazer é deixar as coisas acontecerem.
