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• O que fazer se a conexão LTE continuar caindo no Galaxy S10 5G | Conexão LTE fraca ou inexistente

O Galaxy S10 5G é um dos melhores telefones que você pode comprar agora. Como o próprio nome indica, é um dispositivo compatível com 5G. O fato é que a cobertura 5G é muito limitada no momento e só está sendo oferecida em locais selecionados. Se você tiver um S10 5G, provavelmente usará uma conexão 4G LTE em vez de 5G neste momento. Se sua conexão LTE continuar caindo sem motivo aparente, este artigo de solução de problemas pode ajudá-lo a descobrir a causa.

Antes de prosseguirmos, gostaríamos de lembrar que, se estiver procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, você pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

O que fazer se a conexão LTE continuar caindo no Galaxy S10 5G | Conexão LTE fraca ou inexistente

Se você estiver tendo problemas com a conexão LTE que caem constantemente em seu Galaxy S10 5G, você deve solucionar alguns problemas para saber a causa disso. Nossas etapas de solução de problemas abaixo devem ajudá-lo com isso.

A conexão LTE continua caindo. Correção nº 1: verificar o sinal da rede

Verificar o sinal de rede deve ser a primeira etapa de solução de problemas que você deve realizar. Se a conexão LTE continuar caindo recentemente, pode haver um problema vindo do lado da rede. Isso é especialmente importante se você não teve nenhum problema de conexão LTE no mesmo local anteriormente. Se você for novo neste local, é possível que seu dispositivo não esteja recebendo um bom sinal devido a interferências. Tente se mover em uma área mais aberta e observe como a conexão LTE funciona por vários minutos. Se a situação melhorar, isso significa que o sinal provavelmente será interrompido quando você estiver em um prédio. No entanto, se não houver mudança, mesmo quando em uma área aberta, isso pode significar que há um problema com sua rede ou há algo no dispositivo que está causando isso. Tudo o que você quer fazer agora é verificar a força do sinal 4G LTE. Se o sinal continuar caindo e não ultrapassar 2 barras, pode haver um problema com sua localização atual. O serviço de rede fornecido por sua operadora pode ser problemático. Para verificar se é esse o caso, vá a uma área com conexão LTE rápida conhecida e veja se há uma melhoria.

A conexão LTE continua caindo. Correção nº 2: execute a reinicialização suave

Às vezes, o usuário simplesmente precisa reiniciar o dispositivo para corrigir problemas de rede. Se você ainda não experimentou, certifique-se de fazê-lo. O que você deseja fazer é chamado de reinicialização suave. Este é basicamente um reinício com o objetivo de limpar o sistema simulando os efeitos de uma puxada da bateria. Para fazer isso, basta pressionar e segurar os botões liga / desliga e diminuir volume por cerca de 10 segundos. Assim que o telefone for reiniciado, solte os botões. Isso geralmente é eficaz para limpar bugs que se desenvolvem quando um sistema é deixado em execução por algum tempo. Sugerimos que você reinicie seu Galaxy S10 5G usando esse método pelo menos uma vez por semana para diminuir as chances de bugs.

Para alguns Galaxy S10 5G, pode haver uma maneira ligeiramente diferente de chegar ao mesmo método. Veja como:

1. Pressione e segure os botões Liga / Desliga + Diminuir Volume por aproximadamente 10 segundos ou até que o dispositivo seja reiniciado. Aguarde alguns segundos para que a tela Modo de inicialização de manutenção seja exibida.
2. Na tela Modo de inicialização de manutenção, selecione Inicialização normal. Você pode usar os botões de volume para percorrer as opções disponíveis e o botão inferior esquerdo (abaixo do volume)

A conexão LTE continua caindo. Correção nº 3: reinsira o cartão SIM

Outra maneira de forçar um S10 5G a detectar 4G LTE é desconectando seu cartão SIM temporariamente. Ao fazer isso, o sistema tentará novamente colocar uma nova configuração de rede, que às vezes pode ajudar a limpar pequenos bugs. Para evitar corromper os dados, certifique-se de desligar o telefone antes de remover o cartão SIM. Faça o mesmo antes de inserir o cartão novamente.

A conexão LTE continua caindo. Correção nº 4: limpar as configurações de rede

Em alguns casos, os problemas de conexão 4G LTE são causados ​​por configuração de rede incorreta. Tente limpar o conjunto atual de configurações de rede com estas etapas:

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Gerenciamento geral> Redefinir> Redefinir configurações de rede.
3. Toque em Redefinir configurações.
4. Se você configurou um PIN, insira-o.
5. Toque em Redefinir configurações. Depois de concluído, uma janela de confirmação aparecerá.

A conexão LTE continua caindo. Correção 5: usar rede mais lenta temporariamente

Se a conexão LTE continuar caindo neste momento, tente selecionar manualmente outro modo de rede e veja se isso ajuda. Você pode escolher um modo de rede mais lento como 2G ou 3G ou, se disponível, o 5G mais rápido. Pode levar algum tempo para que o usuário mude manualmente para 4G LTE a fim de corrigir este problema. Se você ainda não tentou fazer isso, siga estas etapas para forçar manualmente o dispositivo a usar 4G LTE:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Conexões.
3. Toque em Redes móveis.
4. Toque em Modo de rede.
5. Dependendo de suas opções, você deve selecionar aquele que indica 4G ou semelhante a este: LTE / 3G / 2G (conexão automática).
6. Reinicie o dispositivo e verifique o problema.

A conexão LTE continua deixando de lado a correção 6: atualizar o cache do sistema

Se a conexão LTE começou a funcionar de forma irregular após uma atualização, é possível que haja um problema com o cache do sistema. Este é um conjunto de arquivos temporários usados ​​pelo Android para carregar aplicativos rapidamente. Se esse cache for corrompido ou desatualizado, um dispositivo pode atrasar repentinamente, congelar ou mostrar sinais de desempenho lento. Em outras ocasiões, falhas incomuns podem ocorrer, bem como o desempenho geral do sistema também pode ser afetado. Para garantir que seu S10 5G tenha um bom cache de sistema, sugerimos que você o limpe uma vez a cada poucos meses. Veja como fazer:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que "sim" seja destacado e pressione o botão Liga / Desliga.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

A conexão LTE continua caindo; correção nº 7: instalar atualizações da operadora

De tempos em tempos, novos bugs de rede são descobertos, então as operadoras terão que lançar correções para eles. Essas soluções às vezes vêm com atualizações do sistema. Caso a causa do problema seja conhecida por sua operadora de rede e ela já tenha criado uma correção para ele, certifique-se de instalar as atualizações. Normalmente, existem dois tipos de atualizações que você pode instalar: atualizações de aplicativos e Android ou atualizações do sistema. Em alguns casos, um terceiro tipo de atualização pode ser lançado pelas operadoras a fim de resolver um bug exclusivo que aparece em seu sistema. Qualquer que seja a atualização, certifique-se de instalá-la para corrigir problemas ou evitar o desenvolvimento de novos bugs. As atualizações da operadora são lançadas da mesma maneira que as atualizações do Android conduzem, portanto, tudo o que você precisa fazer é permitir a instalação assim que ela aparecer na barra de status.

A conexão LTE continua caindo; correção nº 8: verificar no modo de segurança

Problemas de rede como o que você está enfrentando podem ser causados ​​por um aplicativo mal instalado. Se a conexão 4G LTE continuar caindo após a instalação de um novo aplicativo, o que você pode fazer é ver se a exclusão desse aplicativo ajuda. Se você suspeitar que pode haver outro aplicativo causando o problema, você pode executar o dispositivo no modo de segurança. O modo de segurança não permite que aplicativos de terceiros sejam executados e apenas os pré-instalados (aqueles que vieram originalmente com o software) podem funcionar. Portanto, seu problema de conexão LTE não acontecerá no modo de segurança, o que é uma indicação clara de um aplicativo ruim no sistema. Para inicializar o dispositivo no modo de segurança:

1. Pressione e segure o botão Liga / Desliga até que a janela Desligar apareça e depois solte.
2. Toque e segure Desligar até que o prompt do modo de segurança apareça e depois solte.
3. Para confirmar, toque em Modo de segurança.
4. O processo pode levar até 30 segundos para ser concluído.
5. Na reinicialização, “Modo de segurança” aparece no canto inferior esquerdo da tela inicial.

Lembre-se de que os aplicativos de terceiros estão desabilitados neste modo, portanto, o que você pode usar são os aplicativos pré-instalados. Se o problema não aparecer no modo de segurança, isso significa que o problema é causado por um aplicativo inválido. Desinstale o aplicativo que você instalou recentemente e veja se isso o corrigirá. Se o problema persistir, use o processo de eliminação para identificar o aplicativo não autorizado. Veja como:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o S10 5G ainda estiver com problemas, repita as etapas 1-4.

A conexão LTE continua caindo. Correção nº 9: Retorne o software aos padrões de fábrica

Se a conexão 4G LTE continuar caindo neste ponto, você deve tentar ver se limpar o telefone com a redefinição de fábrica ajudará. Abaixo estão as duas maneiras de redefinir o seu S10 5G para a configuração original:

Método 1: Como reinicializar o hardware no Samsung Galaxy S10 5G por meio do menu de configurações

Esta é a maneira mais fácil de limpar seu Galaxy S10 5G. tudo o que você precisa fazer é acessar o menu Configurações e seguir as etapas abaixo. Recomendamos este método se você não tiver problemas para acessar Configurações.

1. Crie um backup de seus dados pessoais e remova sua conta do Google.
2. Abra o aplicativo Configurações.
3. Role e toque em Gerenciamento geral.
4. Toque em Redefinir.
5. Selecione Restaurar dados de fábrica a partir das opções fornecidas.
6. Leia as informações e toque em Reiniciar para continuar.
7. Toque em Excluir tudo para confirmar a ação.

Método 2: Como reinicializar o hardware no Samsung Galaxy S10 5G usando botões de hardware

Se o seu caso é que o telefone não está inicializando, ou inicializa, mas o menu Configurações está inacessível, este método pode ser útil. Primeiro, você precisa inicializar o dispositivo no modo de recuperação. Depois de acessar a recuperação com sucesso, é o momento em que você começa o procedimento de redefinição mestre adequado. Podem ser necessárias algumas tentativas antes de acessar o Recovery, então seja paciente e tente novamente.

1. Se possível, crie um backup de seus dados pessoais com antecedência. Se o seu problema o impede de fazer isso, simplesmente pule esta etapa.
2. Além disso, você deseja ter certeza de remover sua conta do Google. Se o seu problema o impede de fazer isso, simplesmente pule esta etapa.
3. Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca será possível inicializar no modo de recuperação. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente com o botão liga / desliga, espere até que a bateria do telefone se esgote. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no modo de recuperação.
4. Pressione e segure o botão Aumentar volume e o botão Bixby ao mesmo tempo.
5. Enquanto mantém pressionadas as teclas Aumentar volume e Bixby, pressione e segure o botão Liga / Desliga.
6. O menu da tela de recuperação aparecerá agora. Ao ver isso, solte os botões.
7. Use o botão Diminuir volume até destacar ‘Wipe data / factory reset.’
8. Pressione o botão liga / desliga para selecionar ‘Wipe data / factory reset.’
9. Use Diminuir volume para destacar Sim.
10. Pressione o botão Liga / Desliga para confirmar a redefinição de fábrica.

A conexão LTE continua caindo. Correção nº 10: obter ajuda da operadora de rede

Alguns problemas de rede não podem ser corrigidos no nível do usuário final. Se a redefinição de fábrica não resolveu o problema, provavelmente é porque a causa não está no próprio dispositivo. É nesse ponto que você deseja obter ajuda de sua operadora. Visite sua loja ou entre em contato por telefone para conversar com a equipe de suporte técnico.

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