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Ao contrário do Facebook, o Messenger não vem pré-instalado em seu Samsung Galaxy Note 9. Na verdade, para poder usar o recurso de mensagens instantâneas, você precisa baixá-lo da Play Store. Embora saibamos que o Facebook garante que seus aplicativos e serviços sejam atualizados regularmente e funcionem adequadamente em todas as plataformas, sempre chegará um momento em que os usuários podem encontrar problemas aqui e ali. Um dos problemas mais comuns relatados pelos usuários é quando o aplicativo fecha sozinho ou continua travando.
Na maioria das vezes, uma falha de aplicativo seria caracterizada por uma mensagem de erro que, neste caso, diria “Infelizmente, o Messenger parou”. Também há momentos em que o aplicativo fecha sozinho sem qualquer motivo. Não importa o sintoma, é o mesmo problema e sempre há algo que você pode fazer a respeito. Portanto, continue lendo este post, pois ele pode ajudá-lo de uma forma ou de outra.
Antes de prosseguirmos para nossa solução de problemas, se você estiver procurando por uma solução para um problema diferente, certifique-se de visitar nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns relatados por nossos leitores. Encontre problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se você ainda precisar de nossa ajuda depois disso, sinta-se à vontade para nos contatar preenchendo nosso questionário de problemas do Android.
Como solucionar problemas do Note 9 com Messenger que continua travando
Com base na experiência, esse problema é muito fácil de corrigir e, na maioria das vezes, é pequeno. Na verdade, você pode se livrar imediatamente do problema desinstalando o aplicativo, mas não será mais possível usá-lo. O objetivo deste guia de solução de problemas é ajudá-lo a se livrar do problema para que você possa continuar usando o Messenger. Com tudo o que foi dito, eis o que sugiro que você faça a respeito:
Reiniciar o Messenger
Por redefinir, quero dizer limpar o cache e os dados do aplicativo. É uma solução muito eficaz para qualquer problema relacionado ao aplicativo e, uma vez que você está tendo problemas com o Messenger, esse é o primeiro aplicativo que você deve procurar. Não se preocupe, nenhum dos seus arquivos e dados serão excluídos e todas as suas mensagens permanecerão intactas. No entanto, você terá que fazer login novamente em sua conta depois disso, pois todas as configurações e arquivos de dados do aplicativo serão excluídos.
Se o aplicativo continuar a falhar depois disso, tente a próxima solução.
Limpe o cache e os dados do Facebook
É o mesmo que o primeiro, só que estamos indo atrás do aplicativo principal neste momento. Embora o FB esteja pré-instalado no Note 9 e o Messenger não, ambos funcionam juntos. Portanto, ainda é possível que a razão pela qual o último falhe seja o primeiro. Nenhuma de suas postagens em sua linha do tempo será excluída, mas você precisa fazer login em sua conta depois disso.
Descubra se há uma atualização disponível
Após os dois primeiros procedimentos e o aplicativo ainda travar, é possível que seja devido a um problema de compatibilidade entre o aplicativo e o firmware. Tente ver se há uma atualização disponível para os aplicativos do Facebook e Messenger.
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir o Apps bandeja.
- Toque Loja de jogos > Cardápio > Meus Apps.
- Para atualizar aplicativos automaticamente, toque em Cardápio > Configurações > Atualizar aplicativos automaticamente.
- Escolha uma das seguintes opções:
- Toque Atualizar [xx] para atualizar todos os aplicativos com atualizações disponíveis.
- Toque em um aplicativo individual e toque em Atualizar para atualizar um único aplicativo.
Se não houver atualização ou se o problema persistir mesmo após uma atualização, vá para o próximo procedimento.
Desinstale o Messenger e reinstale-o
Esta é realmente a solução mais eficaz quando se trata de aplicativos que continuam travando. Isso removerá o aplicativo do seu telefone, bem como suas associações com o firmware e outros aplicativos. Além disso, você pode ter certeza de que o aplicativo que está sendo executado no seu telefone é a versão mais recente após reinstalá-lo.
É assim que você desinstala o Messenger do Galaxy Note 9:
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir o Apps bandeja.
- Toque Configurações > Apps.
- Toque no aplicativo desejado na lista padrão.
- Para exibir aplicativos pré-instalados, toque em Cardápio > Mostrar aplicativos do sistema.
- Toque DESINSTALAR > Está bem.
Para reinstalá-lo, abra a Play Store e pesquise por Messenger. Baixe e instale o aplicativo.
Espero que este guia de solução de problemas possa ajudá-lo. Se você tiver outros problemas que deseja compartilhar, sinta-se à vontade para nos enviar um e-mail ou deixar um comentário abaixo.
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