Contente
- Problema nº 1: Dual SIM Galaxy S9 Plus continua exibindo o erro “O cartão SIM travou”
- Problema nº 2: o Galaxy S9 continua mostrando mensagens de texto enviadas com atraso
- Problema nº 3: o que fazer se o AT&T Galaxy S9 desbloqueado não funcionar com a rede MetroPCS
Olá fãs do Android. O artigo de solução de problemas # GalaxyS9 de hoje abordará alguns problemas de mensagens de texto e rede. Esperamos que você ache esta postagem útil.
Problema nº 1: Dual SIM Galaxy S9 Plus continua exibindo o erro “O cartão SIM travou”
Olá, comprei um novo Galaxy S9 + aqui na Hungria (Europa) e queria usá-lo com 2 cartões SIM, porque vivo em tempo de meia parada na UE e nos EUA. O 1. SIM é um cartão local húngaro e o 2. SIM é um cartão dos EUA. Desliguei totalmente o SIM dos EUA no menu de configuração do cartão SIM, então eu uso aqui na Hungria apenas o cartão SIM local. O telefone está rodando com idioma húngaro, mas de vez em quando aparece na tela esta mensagem de erro em uma janela branca, no idioma inglês: “A rede não respondeu a tempo. O cartão SIM foi bloqueado. Desligue e ligue o dispositivo e se o problema persistir, entre em contato com o Atendimento ao Cliente ”. Na janela branca a mensagem de erro em inglês, mas também tem um OK e um texto de cancelamento dentro, mas o cancelamento em idioma húngaro como este “MEGSE”. Tenho que trocar esse telefone novo por outro da loja, porque esse telefone está errado, ou todos os Samsung S9 + são iguais e todos tem esse erro? Obrigado.
Solução: Quando se trata de um problema como esse, o motivo mais provável está relacionado à codificação. Em outras palavras, a programação de rede do seu telefone é incompatível com o cartão SIM ou com os serviços de rede nos quais está funcionando. Para ver se o problema pode ser corrigido do seu lado, tente fazer duas coisas:
- Configurações de rede redefinidas
- Restauração de fábrica
Force a reinicialização do seu S9
Antes de fazer as duas reinicializações, é altamente recomendável reiniciar o S9 Plus. em vez de fazer a reinicialização normal, você deseja fazer uma reinicialização forçada. Para fazer isso, basta pressionar e segurar as teclas liga / desliga e diminuir volume juntas por 10 segundos e esperar até que ele reinicie. Após o procedimento, observe se o dispositivo ainda reinicia. Em caso afirmativo, vá para a próxima etapa.
Configurações de rede redefinidas
Se um dispositivo Galaxy S9 Plus encontrar mensagens de texto ou problemas de conexão com a Internet, limpar sua configuração de rede atual pode ajudar. As seguintes alterações ocorrerão ao realizar uma redefinição das configurações de rede.
- As redes Wi-Fi armazenadas serão excluídas.
- Os dispositivos Bluetooth pareados serão excluídos.
- As configurações de sincronização de dados em segundo plano serão ativadas.
- As configurações restritivas de dados em aplicativos que foram ativados / desativados manualmente pelo cliente serão redefinidas para a configuração padrão.
- O modo de seleção de rede será definido como automático.
Se você ainda não experimentou, siga as etapas abaixo:
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
- Toque em Gerenciamento geral> Redefinir> Redefinir configurações de rede.
- Toque em Redefinir configurações.
- Se você configurou um PIN, insira-o.
- Toque em Redefinir configurações. Depois de concluído, uma janela de confirmação aparecerá.
Restauração de fábrica
Se nada mudar após redefinir as configurações de rede, tente limpar o telefone para que todas as informações do software voltem aos padrões. A redefinição de fábrica excluirá todas as suas fotos, vídeos, contatos, etc. Certifique-se de fazer backup deles com antecedência. Você pode usar o Samsung Smart Switch para fazer isso.
Para redefinir o seu Galaxy S9 Plus de fábrica:
- Faça backup dos dados na memória interna. Se você entrou em uma conta Samsung no dispositivo, você ativou o Anti-roubo e precisará de suas credenciais Samsung para concluir a redefinição mestre.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Contate sua operadora de rede
Se as duas soluções não ajudarem, entre em contato com sua operadora de rede na Hungria para ver se há algo que eles possam fazer para ajudar. Pode haver um problema com o cartão SIM para não funcionar corretamente com o modelo específico do Galaxy S9 que você está usando.
Problema nº 2: o Galaxy S9 continua mostrando mensagens de texto enviadas com atraso
Ao usar o aplicativo de mensagens da Samsung no meu telefone, minhas mensagens de texto enviadas aparecem atrasadas na tela de envio. Não tarde demais, mas pelo menos 5 segundos atrasado. Tem sido assim desde que comprei meu S9 + pela primeira vez. Acredito que o destinatário recebeu a mensagem na hora certa, ela simplesmente não aparece na minha tela de envio assim que é enviada. Isso me incomoda! Eu só estava me perguntando se é assim que deveria ser.
Solução: Deve haver um bug no próprio aplicativo de mensagens de texto. Tente limpar o cache e os dados primeiro e veja se isso ajuda. Veja como fazer isso:
- Crie um backup de suas mensagens de texto.
- Abra o aplicativo Configurações.
- Toque em Apps.
- Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
- Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
- Encontre e toque no seu aplicativo.
- Toque em Armazenamento.
- Toque no botão Limpar dados.
- Reinicie o S9 e verifique o problema.
Se o problema persistir, redefina o dispositivo para a configuração original e veja o que acontece. No que diz respeito à nossa própria experiência, isso não deveria acontecer. Se limpar os dados do aplicativo de mensagens não ajudar, a redefinição de fábrica pode. Consulte as etapas acima para saber como redefinir o S9 para os padrões de fábrica.
Problema nº 3: o que fazer se o AT&T Galaxy S9 desbloqueado não funcionar com a rede MetroPCS
Olá, cara Droid. Acabei de comprar um Samsung Galaxy S9 e estou tentando desbloquear o telefone. Entrei em contato com a AT&T e recebi o código de desbloqueio. As instruções deles afirmam: 1. Desligue o Galaxy. 2. Retire o AT&T SIM do slot. 3. Insira o SIM da outra operadora sem fio. 4. Ligue o telefone novamente. 5. Quando o telefone solicitar, forneça o código de desbloqueio que você recebeu da AT&T. 6. Conclua o processo de configuração restante seguindo as instruções exibidas. 7. Comece a usar seu Galaxy normalmente.
Quando eu ligo o telefone novamente com meu SIM MetroPCS, não vejo nenhum prompt para um código de desbloqueio. Há uma mensagem que diz algo como “# MM08 phone is not allowed.” Você sabe o que está acontecendo aqui? Agradeço qualquer ajuda que você possa fornecer. Atenciosamente, Andrew C.Andrew
Solução: Não trabalhamos para a AT&T, portanto não temos conhecimento direto do que significa esse erro específico. Pode ser um código apenas da AT&T que apenas seus técnicos podem interpretar. Uma rápida pesquisa no Google por esse erro específico também não produziu nenhum resultado. Sugerimos que você pergunte à AT&T sobre isso para obter informações em primeira mão.
Lembre-se de que desbloquear um dispositivo não significa que ele possa funcionar com qualquer rede.
Dependendo do serviço MetroPCS atual em sua área, eles podem estar usando a tecnologia CDMA ou GSM. Como a AT&T é uma rede GSM, há uma chance de ela não ser compatível com o tipo de tecnologia de rede que o MetroPCS está usando em sua área (ambos têm redes CDMA e GSM).
Outra possível razão pela qual nenhuma tela de desbloqueio aparece é porque o hardware do seu telefone não é compatível com a rede MetroPCS. Smartphones com a marca da operadora, como o que você tem da AT&T, só funcionam em frequências de rádio específicas. Essas frequências são determinadas por um hardware no telefone. Portanto, se a frequência do seu S9 não corresponder à do MetroPCS, ele não será capaz de se comunicar com a torre de forma alguma, mesmo depois de inserir o cartão SIM. Tente fazer algumas pesquisas sobre as frequências de rádio do seu telefone usando o modelo de telefone correto. Então, uma vez que você tenha a lista de frequências para as quais seu telefone foi projetado para funcionar, compare-a com as frequências do MetroPCS em sua área (você pode precisar entrar em contato com MetroPCS para obter essas informações ou fazer alguma pesquisa no Google). Se as frequências do seu telefone não forem as do MetroPCS, você está sem sorte, pois isso significa que você nunca vai usá-lo nessa rede.
